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よくある質問

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すべて洗剤布おむつ布ナプキンコスメポーチバルコロールマスクカバーギフト商品以外
キーワード
すべて商品仕様・特徴原材料・成分使い方ギフト梱包・熨斗購入お支払い発送返品・交換キャンセル会員登録
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熨斗(のし)をつけることはできますか?

はい。熨斗(のし)サービス承っております。

熨斗の種類についてはこちらをご覧ください。

2019.05.15
熨斗(のし)承ります|出産祝い・新築祝い・お中元などギフトに
ギフト
ギフト梱包・熨斗

布ナプキンはどこで作られていますか?輸入品ですか?

布ナプキンはすべて日本製です。水のきれいな徳島県の工場で一枚一枚、熟練の職人の手で手間暇かけて縫っています。布ナプキンを実際に縫製している動画はこちらです。

布ナプキン
商品仕様・特徴
原材料・成分

おむつはどこで作られていますか?輸入品ですか?

おむつはすべて日本製です。

布おむつ
商品仕様・特徴
原材料・成分

Rinennaの洗濯洗剤はどんな商品ですか?

Rinenna は、カラダから出るタンパク質汚れ(ウンチ・血液・ミルクじみなど)とニオイをごっそり落とす洗濯用洗剤です。主につけおき洗いを用途とし、もみ洗いせずに、なかなかとれなかったシミやにおいを除去します。つけおき洗い以外にも、普段の洗濯洗剤として、洗濯機に入れてお使いいただけます。

詳しくは Rinenna #1 商品一覧の末尾をご覧ください。

洗剤
商品仕様・特徴
使い方

Rinenna の使用方法を教えてください。

【Step1】バケツに2lの水またはお湯をはり、Rinenna 洗剤 20g を入れてかき混ぜ、しっかり溶かしてください(40°C以上のお湯でつけおきが効果的です)。

【Step2】つけおきした衣類をバケツの水ごと洗濯機に移してください。

商品と一緒に使い方などを載せたガイド冊子を同梱しております。詳しくはそちらをご覧ください。

洗剤
使い方

洗剤の全成分を教えてください。

Rinenna の商品詳細ページに記載しております。

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分

子供が誤ってなめてしまいました。どうしたらいいでしょうか?

万が一口に含んでしまった場合(少量の場合)は、うがいをして口の中に残っている泡や液体を取り除きます。うがいが出来ない方が誤飲した場合は、濡らしたガーゼなどで口の中を拭います。その後、水や牛乳をコップ一杯程度飲んでください。何か異常を感じた場合や、ご心配な場合はお医者様にご相談されることをおすすめいたします。

洗剤
使い方

使用上の注意事項について

以下の絵表示のある衣料品には使用しないでください。

綿・麻・合成繊維のつけ置きメインのお洗濯用洗剤です。シルク生地にはお使いいただけません。

この製品は漂白剤(酸素系)を配合しています。蛍光剤は配合していません。無蛍光です。きなり品やベージュの衣類にもご利用いただけます。

色落ちが心配な衣料は、必ずつけ置き前に洗剤溶液を目立たない部分につけて5分ほどおき、変色や色落ちするものは洗わないでください。

染料など化学物質のシミは落ちません。

洗剤
商品仕様・特徴
使い方

サンプルはありますか?


初めての方に気軽にお試しいただけますようトライアルキットを特別価格・送料無料にてご提供しております。ぜひご利用くださいませ。

洗濯用洗剤Rinenna#1
トライアル2個パック
550(税込)
商品詳細
洗剤
商品仕様・特徴

洗剤は環境にやさしい成分ですか?

使用されている成分は、全て安全性が確認された成分です。法令遵守した成分のみ使用しています。成分だけではなく、使用方法も大事ですので、使用方法を守ってお使いください。

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分

Rinennaの洗濯洗剤は赤ちゃんの衣類にも使用できますか?

Rinenna は安全な成分にこだわっております。安心して赤ちゃんの衣類にもご使用できます。

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分
使い方

洗剤はどこで作られていますか?輸入品ですか?

洗剤はすべて日本で製造しています。

洗剤
商品仕様・特徴

退会したいのですが。

退会をご希望する場合は、お問い合わせから退会希望の旨ご連絡ください(お差し支えなければ退会理由もご記入ください)。

退会される場合、これまでお買い上げいただいたポイントも消失いたします。ご対応には、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。その間、弊社からのダイレクトメール、メールマガジン等が届く場合がございます。予めご了承ください

商品以外
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どのようなお支払い方法がありますか?

下記による決済方法がご利用いただけます。その際にかかります手数料は、恐れ入りますがお客様の方でご負担いただいております。

  • クレジットカード決済
  •      

  • AmazonPay
  • 前払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込(楽天銀行))
  • 代金引換

【クレジットカードの場合】
VISA、Master Card、ニコス、UFJ カード、がお使いいただけます。分割・リボ払いもご利用いただけます。

【AmazonPayの場合】
 アマゾン会員ログインにてご決済していただけます。
 
【コンビニ払いの場合】
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、サークル K、サンクス、セイコーマートの各店舗にてお支払いただけます。前払いとなります。コンビニお支払完了の確認が出来次第、発送いたします。コンビニ払いは期限がございますので1週間以内にお支払いください。

【代金引換の場合】
手数料は一律 330 円となります。8,000 円以上お買い上げで代引き手数料は無料となります。商品お届けの際に配達員に商品代金をお支払いください。

【銀行振込の場合】
手数料はお客様ご負担となり、手数料料金は銀行によって違いますのでご注意ください。お客様より商品代金の振込が確認出来次第、発送いたします。

商品以外
お支払い

メールマガジンの配信停止をしたいのですが。

お手数おかけしますが、お問い合わせからメールマガジンの配信停止をご連絡ください。弊社にて変更を受付いたします。

商品以外
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会員登録を完了できません。

エラーが生じている場合、赤く注意書きが表示されます。また全角、半角英数字、文字数指 定のある項目は正しくご入力いただいているかどうか、今一度ご確認ください。

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登録のメールアドレス、住所、電話番号、パスワードを変更したいのですが。

お手数おかけしますが、お問い合わせフォームからお名前と変更内容をご連絡ください。弊社にて変更を受付いたします。

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会員登録するとどうなるのですか?

当ショップの会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切必要ありません。

会員登録していただくと、ポイントがたまったり、クーポンがご利用いただけます。また、ご希望のお客様にはメールマガジンを配信しております。登録しなくても製品や情報をご覧いただけますが、ご注文の際には会員登録をお願いしております。会員登録は、お一人様一登録となります。ログイン情報は登録いただいたご本人のみが利用出来るものとし、他の誰にも譲渡・貸与出来ないものとします。

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返品・交換について

  • 返品期限・・・商品到着後7日以内とさせていただきます。
  • 返品送料・・・お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
  • 不良品・・・・商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

返品・交換をご希望の場合はお問い合わせからご連絡ください。

 

商品以外
返品・交換

店舗で購入はできますか?

洗剤のみ東急ハンズ各店でお買い求めいただけます。

商品以外
購入

デビットカードにてクレジット決済後にキャンセルしたのですが、返金されません。

デビットカードにてクレジット決済をされた場合、システム上ご注文完了時に、お引き落しが発生いたします。ただし、返金のタイミングはカード発行元によって異なり、ご注文キャンセル・返品等に伴うご返金には、お時間をいただく場合がございます。

返金予定日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。なお、カード会社側で返金データの確認にお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

 

商品以外
購入
お支払い
キャンセル

プレゼントの場合、金額等の明細書は入っていますか?

ラッピング付およびギフトBOX 付の商品の場合、金額などが分かる明細書は同梱いたしません。また、ギフト対象商品以外の場合に明細書の同梱を希望しない場合は、購入手続きの際 にでてくる「その他お問い合わせ」欄に、明細書不要の旨をご記入ください。ご注文主様には明細書の代わりに、ご確認用のメールが配信されますので、そちらをご参照ください。

ギフト
商品以外
ギフト梱包・熨斗
購入
発送

ギフトサービスとはどのようなものですか?

各商品専用のラッピングまたはギフトBOX に入れて配送します。ギフトラッピングまたはギフトBOX のイメージはこちらをご覧ください

ギフト
商品以外
ギフト梱包・熨斗

送料はいくらかかりますか?

3,500 円以上のお買い上げで送料無料となります。3,500 円未満の場合は全国一律 600 円 となります。離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。

商品以外
発送

配送会社を教えてください。

お品物は佐川急便または日本郵便でお届けいたします。配送地域により配送会社が異なり、ご指定いただけませんのでご了承くださいませ。

商品以外
発送

Rinenna #2も幼児の衣服等の洗濯に使っても大丈夫でしょうか?

#2は蛍光剤が入っておりますが、赤ちゃんの衣類にもお使いいただけるものですので問題ございません。

洗剤
使い方

Rinenna #1 詰替え3点セットはラッピング可能ですか?

詰め替えセットはご自宅用となっており、ギフト包装(ラッピング)は対応しておりません。

洗剤
商品仕様・特徴
ギフト梱包・熨斗

Rinenna #1 詰替え3点セットには計量スプーンついていますか?

計量スプーンは1つお付けしております。

洗剤
商品仕様・特徴

バルコロールの持ち手より下の容積はどれくらいですか?

バルコロールの高さ:30.5センチ 横:40センチ 長さ:27センチ 容積は約19リットルでございます。

バルコロール
商品仕様・特徴

Rinennaは漂白剤ですか?洗剤ですか?

Rinennaは弱アルカリの洗濯洗剤です。

洗剤
商品仕様・特徴

Rinenna#1と#2の違いは何でしょうか?


Rinenna#1とRinenna#2の洗浄力の違いはございません。

Rinenna#1の特徴は赤ちゃんや女性が身につける衣類の汚れをターゲットにお作りしており、蛍光剤不使用で生成(きなり)のお洋服にもお使いいただけます。

Rinenna#2は男性向けにお作りしており、洗浄力もですが、加齢臭やミドル臭などのニオイ対策にもお使いいただけます。Rinenna#2は、ワイシャツ・野球やサッカーなどのユニフォームを洗濯することも想定しており、微量ですが蛍光剤を使用しており、パキッと白くなる仕上がりになります。

どちらも赤ちゃんの衣類から使用できます。ご利用用途やお好みの香りによって使い分けをしていただく方も多いです。

特別価格
Rinenna #1 / #2 セット
7,700(税込)
商品詳細
洗剤
商品仕様・特徴

洗剤の成分は安全でしょうか?

洗濯に使用するものとして、成分につきましては安全性があるものを遵守しております。ご使用方法を守っていただき洗濯以外にはご使用にならないでくださいませ。

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分

リネンナ1とリネンナ2では汚れの落ち具合などは一緒ですか?

汚れ落ちに関しましては、Rinenna#1もRinenna#2も変わりはございません。

洗剤
商品仕様・特徴

取扱説明書はありますか?

箱の中に取扱説明書が同梱されています。

洗剤
商品仕様・特徴

スプーン1杯何グラムですか?

スプーンはすりきり1杯約30g、約10g ごとに横線が入っております。

洗剤
商品仕様・特徴

うんち汚れを落とす方法を教えてください。

うんち汚れの場合、固形物がこびりついてとれない場合がありますので、洗濯機にかける前に一度脱水をかけたあと洗濯機にかけておためしくださいませ。

つけおきは40度くらいのお湯(お風呂のお湯くらいの温度)くらいの温度が最適です。

布おむつの洗い方動画もご参考になさってください▼

洗剤
使い方

Rinennaが少し溶けにくい場合、おすすめの設定温度、方法などありますか?

つけおきはお水よりも40度くらいのお湯が洗浄力が発揮されます。また、洗剤を投入してからお湯をかけて、しっかりかき混ぜることをおすすめします。

洗剤
使い方

赤ちゃんにはRinenna#1と#2どちらがよいでしょうか?

Rinenna #1はもともと赤ちゃんの布おむつを洗うためにお作りしてますので、Rinenna#1のほうがおすすめです。蛍光剤不使用できなりの肌着にもお使いいただけます

洗剤
商品仕様・特徴

出産祝いにはRinenna#1とRinenna#2どちらがオススメですか?

Rinenna#1は赤ちゃんや女性の汚れをターゲットにお作りしておりますので#1がオススメです。赤ちゃんやお子様の汚れを楽に落とせるように開発した洗剤ですので成分も優しく、新生児から安心してお使いいただけます。

洗剤
商品仕様・特徴

市販の洗濯洗剤との併用はできますか?

市販の洗剤と併用可していただけます。ただし、塩素系の洗剤は一緒にお使いいただけません。

また、通常石鹸洗剤をお使いですと、性質上洗濯槽に黒カビが生えやすくなります。Rinennaは汚れを落とすチカラが強いので、洗濯槽の汚れも落ちてしまい、それが衣類につく事が稀にあります。石鹸系の洗剤をお使いの場合は、まず洗濯槽のお掃除をされてからお使いになることをおすすめいたします。

洗剤
商品仕様・特徴

Rinenna洗濯洗剤はつけおきでしか洗浄効果はないですか? 通常の洗剤のように、つけおきなしで使用した場合は 汚れや臭いなどが取れないのでしょうか?

Rinennaの洗濯洗剤を洗濯機にかけられたときもカラダからでる汚れやニオイがおちやすいですし、その蓄積である洗濯槽の汚れも一緒に落ちていきますが、つけおき洗いをされる方が汚れもニオイも落ちやすいです。

洗剤
商品仕様・特徴

つけ置きの残りごと洗濯機に入れて良いとのことですが、洗濯はすすぎ1回コースでも大丈夫なのでしょうか?


洗濯の際は、すすぎ2回以上を強くおすすめいたします。(Rinennaの洗剤以外のお持ちの洗剤の際も2回以上のすすぎをおすすめいたします)
汚れがついたものを衣類からはがす工程として「洗い」の工程がありますが、「洗い」の工程では汚れた水ごと洗濯機に衣類が漬かっている状態です。
「すすぎ」1回では汚れた水が衣類に残っている可能性が高いので、ニオイがのこったり、汚れが残ったりします。しっかり汚れをおとしたものをしっかりすすいでキレイにすることが大事ですので、すすぎはぜひ2回以上でお洗濯をしてください。

洗剤
使い方

洗濯洗剤と記載がありますが、洗濯機でも使えますか?


洗濯機に入れ、そのまま洗うことも可能です。Rinenna洗濯洗剤をお使いいただくと洗濯機の洗濯槽もだんだんときれいになっていきます。ただし、つけおきをしてから洗濯機にかけていただくほうが汚れをより落とすことができます。

洗剤
商品仕様・特徴
使い方

柔軟剤は必要ですか?

柔軟剤はお好みでお入れください。

洗剤
使い方

キャンバスバッグに使用しても大丈夫でしょうか?色柄ものにも使えますか?

Rinennaでつけおきをされる前に、色柄ものの目立たない箇所で色落ちチェックを
事前に行っていただき色落ちしなければつけおきしていただけます。
色落ちチェックの仕方でございますが、水でリネンナを溶かした布にポンポンとつけていただき、
布側に色がつかないかどうかご確認をお願いいたします。

洗剤
使い方

靴には使用できますでしょうか?


スニーカーや上靴など布製のものにはご使用いただけます。ただしスニーカーのブランド・メーカーの洗い方を遵守してください。革靴などにはお使いいただけませんのでご注意ください。

洗剤
使い方

泥汚れを落としたいのですが使えますか?

泥汚れにもRinenna洗濯洗剤はお使いいただけますが、衣類の中に入り込んだ泥汚れはもみ洗いが必要になります。

洗剤
使い方

ペットが舐めるおもちゃにも使えますか?


Rinennaは赤ちゃんの衣類や布おむつからお使いただける洗剤となっております。洗濯後舐めても安全なものとなっております。ご心配でしたら、すすぎの回数を通常2回から3回に増やしてください。洗剤の残留がより少なくなり、より安心してお使いいただけます。

洗剤
使い方

ぬいぐるみの洗い方を教えてください

詳しくは「ぬいぐるみの洗い方」の記事をご覧ください▼

2021.03.13
ぬいぐるみの洗い方(手洗い編・洗濯機編)| お洗濯の基本を学ぶVol.12

動画でわかる「ぬいぐるみの洗い方」はこちらです▼

洗剤
使い方

よだれやミルクじみにも使えますか?

はい。お使いいただけます。がんこなシミで、1回でとれない場合は、何度かおためしくださいませ。

洗剤
使い方

つけ置いた水ごと洗濯機にとありますが、 例えば浴槽にお湯を張ってつけ置きする場合は洗濯物のみでも 良いのでしょうか?

つけおきした汚水を洗濯機にいれず、洗濯物のみをお入れて洗濯機にかけることも可能でございます。

洗剤
使い方

リン酸塩とは何でしょうか?

もともとリン酸はカラダの中にもある必要不可欠な成分で、肥料にも含まれている成分なので、サスティナブルを推奨している方にも問題ないのですが、外部リンクですが、科学的根拠もおまとめしましたものを以下記載いたします▼

〇リンの働きと1日の摂取量/公益財団法人長寿科学振興財団
「リンは成人の体内に最大で800g含まれ、リン自体は毒ではない」
https://www.tyojyu.or.jp/net/kenkou-tyoju/eiyouso/mineral-p.html

〇肥料の三要素~チッソ、リン酸、カリの働き/NHKテキスト
「植物が生きていくために、摂取しなければならない栄養分」
http://textview.jp/post/hobby/29661

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分

「リン酸配合製品」について、環境への影響はどうなんですか?

<リン酸背景につきまして>
環境についてリン酸が入っていることについて、50年ほど前に1970~1980年代頃の環境問題にさかのぼります。

1970年代に各地で藻や赤潮の発生が相次ぎました。その原因として生活排水や工業排水などから様々な栄養素とされる物質が増え「富栄養化※」となった事だとされました。その栄養素の1つとして洗剤に含まれるリン分が排出される事も問題になりました。下水道施設の有無など、他にも様々な要因があったと考えられているようです。

急速に普及した合成洗剤の安全性を疑う声があり、現在の環境省(当時の厚生省)が国内外の学術研究を集大成した1983年に「洗剤の毒性とその評価」を発表し、疑う声を公式に否定しております。参考資料:日本石鹸洗剤工業会(P3 にリン酸の件記載があります)

https://jsda.org/w/02_anzen/pdf/anzentekigou6p.pdf

Rinennaでは、環境省が発表している洗剤の安全性・環境適合性を遵守し、つけおきした洗剤を下水に流すという前提として、使用する量では環境への負荷も低いと考え、弊社で「リン配合製品」の商品化とする事を決めました。今後の商品改良や開発では、使用感の向上はもちろん環境への負荷も軽減できるような製品作りを心掛けてまいります。

※富栄養化とは・・・湖沼や湾などの水域で窒素やリンなどの栄養分が多くなる事。栄養分が多くなる事によって植物性プランクトンが増え、水中の生態系のバランスが崩れる。化学物質等の微生物によって分解されない(生分解性の悪い物質)事によって起こる「有機汚濁」とは異なります。

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分

つけ置きを洗濯機の中でしても大丈夫ですか? 洗濯槽の汚れが浮き出てしまいますか?

つけ置きは洗濯機の中で行っていただけます。ただし、洗濯槽が汚れていると洗濯槽の汚れも剥がしてしまい、黒カビが衣類につく恐れ(再汚染といいます)がありますので、洗濯機でつけ置きされる前に、洗濯槽のお掃除をおすすめ致します。

洗剤
使い方

つけおき以外にも洗濯機に漂白剤代わりとして直接入れるのも可能なのでしょうか? また、その場合、洗濯機の粉末洗剤挿入口(洗濯洗剤は、 液体挿入口に入れます)に直接(溶かさず)入れても良いのでしょうか?

Rinennaは洗濯洗剤ですので、洗濯機でもお使いいただけます。ただし、漂白剤と違い、洗剤ですので、漂白剤の代わりになるものではございません。洗濯機に入れる場合は直接お入れいただいても大丈夫です。

洗剤
使い方

つけおき後に洗濯機に入れて、他の洗濯物と洗濯洗剤を入れるのは可能でしょうか?

つけおき後に洗濯機にいれて、他の洗濯物と一緒にお洗いいただけます。

洗剤
使い方

つけおきをした水をそのまま洗濯機の中にいれられない場合は、つけおきをした洗濯物をすすがずに、そのまま洗濯機にいれて、通常つかっている洗剤をいれて洗ってもいいのでしょうか?

市販の洗剤と併用可能です。ただし、塩素系の洗剤と一緒に洗わないでください。

また、通常石鹸洗剤をお使いですと、性質上洗濯槽に黒カビが生えやすくなります。Rinennaは汚れを落とすチカラが強いので、洗濯槽の汚れも落ちてしまい、それが衣類につく事がまれにあります。石鹸系の洗剤をお使いの場合は、まず洗濯槽のお掃除をされてからお使いになることをおすすめいたします。

洗剤
使い方

赤ちゃんのうんち汚れをつけ置きし、そのまま洗濯機へ入れるのは不衛生ではないのでしょうか?

洗濯機に適量の洗剤を入れて、すすぎを2回以上していただくと物理的に汚水は下水に流れますので、衛生面に関しては、手洗いよりもよっぽど衛生的です。

気になられる場合は、洗濯槽をお掃除にかけていただく事をおすすめします。

洗剤
使い方

ドラム式洗濯機なのですが、リネンナで洗濯をしたい場合は、ドラムの粉末洗剤投入口に入れたらいいのか、ドラムの蓋をあけて洗濯槽にそのままいれたらいいのか教えていただけますか?

どちらの投入方法でも大丈夫です。

洗剤
使い方

洗濯機で洗濯した後乾燥機は使用出来ますか?

洗濯表示で乾燥機にかけて良い表示のものは、乾燥機をご使用していただけます。

洗剤
使い方

洗濯機で洗うときはネットに入れますか?


デリケートなものはネットに入れて洗ってください。

洗剤
使い方

つけ置きして水で洗って洗濯機に入れる流れでいいんですか?

つけおきした衣類をつけおきした液ごと洗濯機にいれて洗濯機にかけてください

洗剤
使い方

他の洗濯と一緒にして大丈夫ですか?

他の衣類と一緒に洗濯していただけます。

洗剤
使い方

乾燥機は何が使えますか?

乾燥機が使える素材かどうかは、衣類の洗濯表示をご覧ください。YouTubeの公式チャンネルにて「3分でわかる洗濯表示の見方」を掲載しております。何卒宜しくお願い致します。

洗剤
使い方

色柄物にも使えますか?デニムにも使えますか?

Rinennaは身体のタンパク質の汚れにフォーカスした洗剤ですので、色柄やデニムにもお使いいただけますが、デニムや色柄の繊維の元々の染色自体が弱いものは何をお使いになっても色落ちする恐れがあります。事前に色落ちのテストをお試しいただくことをおすすめいたします。

洗剤
使い方

色柄ものにも使えますか?

Rinenna#1・#2とも色柄ものにお使いいただけます。ただし、もともと染色が繊維自体にきちんとしみ込んでいない繊維(堅牢度といいます) については、色落ちしますので、 色物で、色落ちが気になる衣類につきましては、目立たない箇所で先にお試しいただくことをおすすめいたします。

洗剤
使い方

色物と白物を一緒につけ置きしたら、色移りはしてしまいますか?

デニムや色柄などもともと染色が繊維自体にきちんとしみ込んでいない繊維 については、一緒につけおきすると色落ちします。

色物に関しては、繊維にどれだけ染色がしっかりついているかどうかですので、色落ちかどうかご判断する際は、目立たない箇所でRinennaを少し水で溶かしてトントンとして、色落ちするかどうか確かめてください。

デニム生地や赤白帽子は、比較的色移りしやすいものが多いです。

洗剤
使い方

時間の経ったシミは落ちますか?

時間が経ったシミはその分時間をかけて落としていただくとだんだん落ちていきますので、つけおきを繰り返してみてください。

洗剤
使い方

時間のたったシミでも落ちますか?

シミの内容とどこについたかにもよりますが、時間が経ったしみも取れやすくなっております。頑固なシミの場合は、何度かつけおきを繰り返すことによって、よりシミも取れやすくなりますのでよろしければ一度おためしくださいませ。

洗剤
使い方

焚き火の臭いも取れるでしょうか?

焦げたニオイの程度によって取れ具合は違います。火事でついたニオイは取れません。

焚火の程度によりますが、衣類からニオイをより取る手順をお伝えします。手順通りにおためしくださいませ。

1.まず、洗える繊維かどうか洗濯表示をご確認ください。

洗濯表示は、こちらの3分でわかる洗濯表示ご参考くださいませ。
https://www.youtube.com/watch?v=T6W-1l3cjCk

2.洗える繊維の場合

  1. バケツまたはたらいにお湯(40℃以上)に約2リットルを入れて、Rinenna20g(付属のスプ―ン 2/3杯)をよくかき混ぜます(しっかりお湯に洗剤を溶かすことが大事です。なるべく泡立てないでください)衣類の量が多ければお湯とRinenna洗剤を上記の量で足してください。
  2. 焚火のニオイがついた衣類を①の中にしっかりつけおきして(衣類全体が洗浄液の中に沈むように)
  3. 30分~1時間おいておきます。
  4. 30分~1時間後、衣類を洗濯機にそのままつけおきの水ごといれて洗濯機にかけます。
  5. 洗濯機は洗いが10分~13分程度、すすぎは最低2回(できれば3回以上)で洗濯してください。よごれがついた衣類からしっかりすすぎをしてニオイを取ることが大事です。

ぜひお試しいただけたらと存じます!

洗剤
使い方

動物実験は行っていますか?

洗濯洗剤成分の動物実験は行なっておりません。お問合せの商品は発売して今年で5年目になります。開発段階では技術スタッフはじめ複数の社員が実際に洗濯して評価してきました。適切な洗濯工程で使用しているので、皮膚への異常などは起こっていません。現在も同品のほか開発品洗剤を使用しています。

成分のみならず『適切に使用する』点についてご理解いただけることを願っております。

洗剤
商品仕様・特徴

リネンナに漂白剤のような除菌・殺菌の効果はありますか?

現在、除菌や殺菌などの用語が飛び交うようになっておりますが、洗剤は雑貨なので「殺菌」という言葉が使えないのです。洗濯していただくことにより、ウイルスや菌は物理的に落ちますので、Rinennaだけではなくお洗濯をすることで除菌・殺菌になるかと存じます。

洗剤
商品仕様・特徴

Rinennaの洗濯洗剤はどこで買えますか?

Rinenna公式サイト、楽天、amazonの通販及び、店頭ですと全国の東急ハンズ各店舗(店舗で売り切れの場合がございますので、店舗に在庫があるかどうかお問合せいただくことをおすすめいたします)でお買い求めいただけます。

洗剤
購入

成型おむつ・輪おむつの生地を教えてください。


成型おむつ・輪おむつの生地は100%コットンです。

布おむつ
商品仕様・特徴
原材料・成分

布おむつカバーの生地を教えてください。

ポリエステルです。

布おむつ
商品仕様・特徴
原材料・成分

成形オムツのサイズを教えてください


ピーナッツ型ですので一律の長さではございませんが、一番長い部分が38cm×一番短い部分が22cmです。

布おむつ
商品仕様・特徴

布おむつ・おむつカバーは乾燥機にかけられますか?

布おむつは乾燥機をご使用いただけます。おむつカバーは乾燥機ご使用不可です。

布おむつ
商品仕様・特徴

洗濯後、おむつカバーを乾燥機で使用しても問題ないでしょうか?また、乾燥機不可な場合の干し方は、天日干しでいいでしょうか?

布オムツカバーは防水加工がはがれやすくなるため乾燥機はご使用いただけません。また、干す際は、陰干しを推奨いたします。

布おむつ
使い方

おむつカバーの洗濯方法は?

おむつカバーはネットに入れ、洗濯機にかけてください。おむつカバーのつけおきは、防水加工がはがれてしまうのでつけおきはご遠慮ください。

布おむつ
使い方

1回のおしっこでおむつカバーまでぬれてしまうのですが、2枚重ねた方がいいのでしょうか?

成形おむつはコットン100%ですので、布おむつカバーの内側は時間の経過とともに濡れてまいります。気になる際は2枚重ねでお使いください。

布おむつ
使い方

サイズ調整の目安について教えてほしいです。

サイズの調整の目安はスナップボタンを留め、指一本はいるか入らないかくらいが丁度いいサイズ調整となります。

布おむつ
商品仕様・特徴

布オムツはボタンをとめて、立ったまま履かせることは可能でしょうか?

片方だけスナップボタンを留めてから、立ったまま履かせて、もう片方を履かせたあとに留めていただくやり方で履かせることができます。

布おむつ
商品仕様・特徴
使い方

おむつカバーについた臭いがなかなかとれません。どうしたらいいでしょうか?

臭いについてですが、Rinenna#1でのつけおき洗いをおすすめいたします。つけおきの時間を少し長めにしていただき、(もしくは洗剤の量を通常より増やしていただき)洗濯機へいれて、お洗濯ください。ただしつけおきにより、撥水および防水加工がはがれやすくなってしまう恐れがあります。

布おむつ
使い方

臭いがなかなか取れない場合、 どういったケアをすればいいですか?

Rinenna#1でのつけおき洗いをおすすめいたします。つけおきの時間を少し長めにしていただき、(もしくは洗剤の量を通常より増やしていただき)洗濯機へいれて、お洗濯いただければと存じます。

布おむつ
使い方

カバーのつけ置き洗いで撥水加工が取れたりは大丈夫でしょうか?

まず撥水加工は永久的なものではなく、商品の使用頻度や洗濯の度に効果はなくなってまいります。それはどの商品でも同様でございますのでつけおきはお避けくださいませ。

布おむつ
商品仕様・特徴
使い方

布おむつが生乾きの臭いがするようになりました。 臭いが発生してしまった場合の対処方法と予防対策があれば教えて下さい。

つけおきの時間を少し長めにしていただき、(もしくは洗剤の量を通常より増やしていただき)すすぎの回数を多く、脱水時間を長めにしてください。洗濯機をあけたときにすでにニオイがする場合は洗濯槽のお掃除をしてからお洗濯をしてください。

また、生乾き対策は梅雨時のお洗濯の時間の動画をご参考になさってください。

布おむつ
商品仕様・特徴

Rinennaおむつカバーに他社の布おむつを組み合わせて使用することは可能でしょうか?

はい。組み合わせしてお使いいただけます。

布おむつ
商品仕様・特徴

成形タイプでない普通のドビー織の布オムツのカバーとしても対応していますか?

はい。ドビー織の布おむつもお使いいただけます。

布おむつ
商品仕様・特徴

スナップの止める位置に悩んでます。指一本背中に入るように止めると、座った時にお腹が出ている子供には窮屈そうでくっきり跡が残ってしまい、座った時のおなかのきつさにあわせると、立った時にはゆるゆるで、指が何本も入ってしまいます。その結果脇から漏れたりとかはないのですが、少し股下に緩みがあるように感じ、これで良いのか悩んでいます。どちらに合わせてつけた方が良いのでしょうか?

赤ちゃんのからだは柔らかくて座ったときと立った時での違いがありますよね。新生児のときから寝返りができるまでは赤ちゃん自身がそこまで動くことができないので、もし、指が何本も入ってしまったとしても、漏れなければ大丈夫です。

ご参考:布おむつあて方動画

布おむつ
使い方

スナップボタン・漏れについて対策を教えていただけないでしょうか?

スナップボタンの調整がなれずに難しい場合は、成形おむつを2枚重ねにして、すきまを少なくすることをお試しいただけますでしょうか。

また、スナップボタンのつけ方の目安としましては、以下の動画をご参考になさってみてください。
https://youtu.be/VI6TFPS0OpU

布おむつ
商品仕様・特徴

成形おむつは新生児から使えますか?


はい。ご使用いただけます。おむつカバーからはみ出る部分は折りたたんでご使用くださいませ。

布おむつ
商品仕様・特徴

ゆるゆるうんちのときの漏れ対策を教えてください。

ゆるゆるうんちの場合は、輪おむつの土手をつくっておむつをたたむともれ防止になります。漏れにくいおむつの畳み方はこちらをご参考になさってください▼

2020.12.02
布おむつは漏れやすい?誰でもできる横漏れ防止対策
布おむつ
商品仕様・特徴

おむつカバーについて 夏に蒸れないかが少し心配です。

おむつですので下着よりは密着度がある分、蒸れやすいです。Rinennaのおむつカバーはポリエステルの防水布ですが、透湿性防水布を使用しておりますので、比較的蒸れにくい仕様でございます。

布おむつ
商品仕様・特徴

布ナプキンは防水仕様ですか?

防水仕様でございます。

布ナプキン
商品仕様・特徴

布ナプキンのサイズを教えてください

布ナプキンSサイズ(軽い日用・おりもの用)

布ナプキンMサイズ(普通の日用)

布ナプキンLサイズ(夜用)

布ナプキン
商品仕様・特徴

マスクカバーの寸法を教えて下さい

14cm×24cmでございます。

マスクカバー
商品仕様・特徴

コンビニ決済は前払いでしょうか?

コンビニ決済は前払いです。コンビニお支払完了の確認が出来次第、発送いたします。

また、全国のセブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、サークル K、サンクス、セイコーマートの各店舗にてお支払いただけます。

商品以外
お支払い

アマゾンペイで金額を変更したいです

恐れ入りますが、Amazon PAYでは金額の変更が出来かねます。

商品以外
お支払い

公式SHOPでRinenna注文しました。コンビニ決済の番号はどこで確認できますか?

コンビニでの決済番号ですが、「件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内」という件名で、ご記載いただいたメールアドレス宛にメールが届きます。メール本文に決済番号の記載がございますので、ご確認をお願いいたします。

商品以外
お支払い

商品に金額を記載した納品書や領収書は同封されますか?

納品書や領収書は同梱しておりませんのでご安心ください。

商品以外
ギフト梱包・熨斗

ギフトでRinenna洗剤を渡したいのですが紙袋はついていますか?

ギフトの商品をご購入していただくと紙袋がついています。プチギフトも紙袋ついていますので宜しければご検討くださいませ。ただしバケツギフトボックスはボックス自体が大きいので紙袋がついておりません。ご了承くださいませ。

洗剤
ギフト梱包・熨斗

仏事用ののしも対応可能でしょうか。

仏事用の熨斗も承ります。備考欄に仏事用と熨斗の種類(満中陰志など)をご記載いただけますでしょうか。

商品以外
ギフト梱包・熨斗

ギフト用の紙袋のみ購入したいのですが可能でしょうか?

紙袋のみの販売はいたしておりません。

商品以外
ギフト梱包・熨斗

交換は可能でしょうか?

商品未開封の場合のみ交換が可能でございます。お客様ご都合による、交換の際の送料はお客様の御負担となりますので何卒ご了承くださいませ。

商品以外
返品・交換

返品は可能でしょうか?

返品につきましては未開封の商品のみ受け付けております。お客様ご都合による返品につきましては、送料お客様ご負担となります。

商品以外
返品・交換

最短で発送してほしい。

お手数ですが、ご注文の備考欄に最短発送希望とご記入いただけますでしょうか。クレジットカード・AmazonPayでのお支払いですと入金確認がスムーズで、最短発送が可能です。コンビニ払い・銀行振込は入金確認後の配送お手配となりますので何卒ご了承くださいませ。

商品以外
発送

配送は最短で何日かかりますか?

欠品でない商品につきましては、平日(月~金)の12時頃までにお支払い確認・ギフトの指定などお客様のご確認ができている商品につきましては、当日出荷しております。尚、配送お手配は月~金でございます。土日祝は配送につきましてはお休みをいただいております。

商品以外
発送

Rinenna#1とRinenna#2のセット商品の購入をしたいです。 こちらの商品をプレゼント用にラッピングや、熨斗つきへの対応はしていただくことは可能ですか?

のしがけ、箱にリボンのラッピング対応致します。
ご注文の際に、備考欄にラッピング、のし希望、のしの種類とのし下お名前ご希望ございましたらご記入くださいませ。

洗剤
ギフト梱包・熨斗

Rinenna#2のラッピングは可能ですか?

Rinenna#2の箱にリボンシールをお付けする無料ラッピングを承ります。備考欄にラッピング希望とご記載ください。

洗剤
ギフト梱包・熨斗

コスメポーチはラッピング可能ですか?

ポーチの袋にリボンシールを付ける無料ラッピングを承ります。

コスメポーチ
ギフト梱包・熨斗

洗剤#1とバケツSのギフトボックス付きセットと、洗剤#1又は洗剤#2の同梱は可能でしょうか? 可能な場合、ギフトボックスに全部収まりますでしょうか?

はい。同梱可能でございます。

洗剤
商品仕様・特徴

リネンナ#1のスターターギフトセットSと詰め替え3点セットを購入して、一つのセットとしてお祝いで渡したいのですが、まとめて入れてもらうことはできますか?

ギフトボックスバケツ(Sサイズ)はRinenna#1商品を1個しか入れることが出来ないため、詰め替え3点セットは入りません。また、ギフトボックスバケツ(Lサイズ)にサイズ変更をしても、Rinenna#1とご購入予定でございます。

詰め替え3点セットは入れることが出来ません。ギフトボックスバケツ(Lサイズ)の場合はRinenna#1とRinenna#2の同梱が可能でございます。

洗剤
ギフト
ギフト梱包・熨斗

メッセージカードはつけれますか?

オリジナルメッセージカードに50文字以内で記入してお送りできます。備考欄にメッセージをご記入ください。

商品以外
ギフト梱包・熨斗
購入

いくらから送料無料でしょうか?

公式ショップの送料につきましては、3500 円以上のお買い上げで送料無料となります。(※一部、商品により送料無料のものがございます。)

3500円未満の場合は全国一律 600 円の送料が必要となります。

商品以外
購入
発送

購入後、ポイントはいつ付与されますか?

配送お手配完了しました後にポイント付与となります。

商品以外
購入

住所入力から「次へ」ボタンが進みません。何故ですか?

ご利用者様の環境が起因となり発生している可能性がございます。下記をお試しいただき、動作をご確認いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • ブラウザや端末を再起動する
  • ご利用のブラウザや端末を変更する
  • セキュリティソフト等、ご利用のソフトの設定を変更する
  • Cookieを許可する設定にする
  • ネットワーク接続を変更する(スマートフォンのテザリング等)
  • キャッシュを削除する
商品以外
購入

アマゾンアカウントで会員登録はできましたが、ログイン時に承認されず購入出来ません。どうすれば購入出来ますか?

ご利用者様の環境が起因となり発生している可能性がございます。下記をお試しいただき、動作をご確認いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • ブラウザや端末を再起動する
  • ご利用のブラウザや端末を変更する
  • セキュリティソフト等、ご利用のソフトの設定を変更する
  • Cookieを許可する設定にする
  • ネットワーク接続を変更する(スマートフォンのテザリング等)
  • キャッシュを削除する
商品以外
購入
お支払い

伝達メッセージとは、どなたへ向けてのメッセージでしょうか?

伝達メッセージはお客様から当店に向けてのメッセージ欄でございます。例えば、熨斗やリボンなどご要望をお申し付けいただいたときにこちらの欄にメッセージが反映されます。

商品以外
購入

カード情報を変更したいです。

恐れ入りますが当店よりクレジットカードの番号を変更することができません。クレジットカード会社にお問い合わせくださいませ。何卒宜しくお願い致します

商品以外
購入
お支払い

注文のキャンセル処理を行っても、カード決済の売上請求は取消されません。

原則として一旦お客様の口座から、取引金額の引き落としが行われます。

ただし、発行カード会社の締日などにより、引き落としされない場合もあれば、一旦引き落としされますが、その場合は次回以降のカード会社の引き落としの際に当月分の請求金額と相殺または返金されます。詳細はお使いのクレジットカード会社にお問合せくださいませ。

商品以外
購入
お支払い
キャンセル

商品が届く際、注文者の名前が送付先にわかるように届くのでしょうか?

配達の伝票には注文者様のお名前が記載されますので、送り先のお客様は、注文者様からの贈り物であると確認することができます。

また、納品書・領収書などの金額がわかるものは同梱しておりません。

商品以外
発送

領収書の発行をお願いします

当店は環境保全の目的からペーパレス化に取り組んでおり、WEB上でお客様にて発行いただくようお願いしております。商品発送のご連絡に記載しておりますURLより領収書のダウンロードをお願いいたします。宛名や但書はご自身で記載いただけます。

商品以外
お支払い
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