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すべて定期購入商品仕様・特徴原材料・成分使い方ギフト梱包・熨斗購入お支払い発送返品・交換キャンセル会員登録
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【定期購入】商品を定期購入できますか?

お得に購入いただける「定期購入」をご用意しております。

初回1000円OFF、2回目以降は5%OFFの価格が適用されます。

定期的にリネンナ洗剤をお求めいただいているユーザー様は、定期便にお申し込みいただくことで、お得にリネンナ洗剤をお求めいただけます。

定期便について、詳しくはこちらのお買い物ガイドをご覧ください。

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【定期購入】通常商品と定期購入は、同時に購入できますか?

定期便は「定期便カート」でのお申し込みが必要となります。
そのため、通常商品と同時購入が出来ませんのでご注意ください。

定期便と通常商品をお求めになる場合は、定期便カート、通常商品カートそれぞれでのご購入手続きが必要になります。

リネンナ公式ショップ定期購入のお申し込みについて

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【定期購入】どのようなお支払い方法がありますか?

クレジットカード決済がご利用いただけます。
代金引換、銀行振込、PayPay支払いはご利用いただけません。

【クレジットカードの種類】
JCB、VISA、Master Card、AMEX、Diners、がご利用いただけます。

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【定期購入】定期購入をお休み・キャンセルしたいです。

【定期購入をスキップ(お休み)したい場合】
マイページの「定期申込履歴」よりお手続きいただくか、定期便商品をお届けする8日前にお送りする「定期便お届け予定のお知らせメール」到着後、2日以内に、スキップ(1回お休み)またはお届け指定日のお知らせが必要となります。

【定期購入をキャンセルしたい場合】
定期便のキャンセルは、公式SHOP 下部の「お問い合わせ」より必要事項をご入力の上
お知らせください。

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Rinennaの洗濯槽クリーナーはどんな特徴がありますか?

Rinennaの洗濯槽クリーナーは、塩素系不使用の酸素系クリーナーで、香料もございません。
ドラム式・縦型式・二槽式の洗濯機にお使いいただけます。
40℃以上のお湯でご使用いただくと、2~3時間のつけおきでも洗浄効果をご実感頂けます。

洗濯槽クリーナー
商品仕様・特徴

洗濯槽クリーナーはドラム式洗たく機にも使えますか?

Rinennaの洗濯槽クリーナーは、ドラム式・縦型式・二槽式の洗濯機にお使いいただけます。

ドラム式で洗濯槽クリーナー

〜ドラム式洗濯機をご使用の方へ〜

洗濯槽クリーナーを洗濯槽に投入するタイミングにつきまして、お使いのドラム式洗濯機の機種よってクリーナーの投入方法が異なりますので、洗濯機の取り扱い説明書の槽洗浄コースの操作方法に沿って、クリーナーをご使用ください。
また、つけ置き時間につきましては、温水洗浄が出来ない機種の場合は、つけ置き時間を長くしてお使いください。こちらも洗濯機の機種によって槽洗浄のつけ置き時間が異なりますので、10時間以上つけ置くコースをお選びください。
ただし、長時間(24時間以上)放置すると、故障の原因となりますのでご注意ください。

注意)お使いの洗濯機取扱説明書に特に記載がない場合は給水した後にクリーナーを投入すると、扉から水が溢れ出る可能性がありますので、必ず給水前にクリーナーを投入の上ご使用ください。

 

洗濯槽クリーナー
使い方

洗濯槽クリーナーを初めて使用する際や、汚れがひどい場合、気を付けることはありますか?

初めてのご使用や汚れがひどい場合は、40℃以上のお湯でのお掃除をお勧めいたします。
汚れがひどい場合は、1回のご使用では汚れが取り切れず、汚れが出続けることがございます。
その際は、もう一度洗濯槽クリーナーをお使いください。

洗濯槽クリーナー
使い方

洗濯槽クリーナーはステンレス槽でも使えますか?

プラスチック槽、ステンレス槽ともご利用いただけます。

洗濯槽クリーナー
使い方

洗濯槽クリーナーを使用しましたが、1回では汚れが取りきれていないようです。どうしたらよいですか?

元々洗濯槽に汚れがひどくついていたために、一度で汚れが取りきれない場合があります。
その場合は「標準コース」で1~2サイクルさらにすすぐか、もう一度「洗たく槽クリーナー」で洗浄してください。40℃のお湯で洗うとより汚れが落ちやすくなります。 洗たく槽を清潔に保つために1~2ヵ月に一度の定期的なご使用をおすすめします。

洗濯槽クリーナー
使い方

洗濯槽クリーナーを使う際、糸くずネットはつけたままでよいのでしょうか?

取り外された方が、糸くずネットにゴミが絡まず排水されます。

洗濯槽クリーナーは、洗濯槽穴なしタイプの洗濯機に使えますか?

ご使用いただけます。

洗濯槽クリーナー
使い方

水よりもお湯で洗濯槽クリーナーを使用した方が効果がありますか?

40℃以上のお湯でクリーナーをご使用いただきますと洗浄効果が高まるため、2~3時間のつけおきでも洗浄効果をご実感いただけます。

洗濯槽クリーナー
使い方

洗濯槽の掃除はどれくらいの頻度でするのでしょうか?

洗濯槽の裏側は雑菌が繁殖しやすい場所です。
洗濯槽をきれいに保ちたい場合、1ヶ月に1度を目安に、また季節の変わり目には、洗濯槽クリーナーでのお手入れをお勧めいたします。

洗濯槽クリーナー
使い方

洗濯槽クリーナーを使用する際、お風呂の残り湯を使ってもいいですか?

お風呂の残り湯には、雑菌やカビ菌を増やす成分が残っているため、残り湯のご使用はお勧めしておりません。
また入浴剤を使用したお風呂の残り湯は使用しないでください。

洗濯槽クリーナー
使い方

洗濯槽クリーナーは洗剤投入口から入れるのですか?

洗剤投入口からは絶対に入れないでください。洗濯槽に直接、投入してください。また、洗濯槽クリーナーは1回使い切りですので、全量投入してください。

洗濯槽クリーナー
使い方

洗濯槽クリーナーを使用後、すぐに赤ちゃんや子どもの衣類などを洗濯しても大丈夫ですか?

使用法どおりにご使用いただければ、洗浄剤入りの水が排水されてから、洗濯機一杯の新しい水で2回はすすぐことになります。洗浄剤の残留をご心配される必要はありません、洗濯槽洗浄後すぐにお洗濯していただけます。

洗濯槽クリーナー
使い方

洗濯槽クリーナーを使い、長時間コースでつけおいた場合も、浄化槽に影響はありませんか?

使用方法どおりにご使用いただければ、浄化槽内に影響を与えることはございません。

洗濯槽クリーナー
使い方

洗濯槽クリーナー使用後、洗濯槽内に白い粉のような物が残っています。

白い粉のようなものは洗濯機の裏側に付着していた、洗濯洗剤中の不溶成分がはがれでて、洗濯槽内に残ったものだと思われます。その場合は、洗濯槽クリーナーで洗濯槽の掃除をおすすめいたします。

洗濯槽クリーナー
使い方

白い洗濯物に黒カビ状のものがつくのですが、解消法はありますか?

黒カビ状のものは、洗濯機についた石けんカスを養分にしたカビです。洗濯槽クリーナーで洗濯槽の掃除をおすすめいたします。

洗濯槽クリーナー
使い方

布ナプキンの洗い方を教えてください。

布ナプキンの洗い方につきましては、こちらをご覧くださいませ。

2021.03.10
布ナプキンの洗い方・つけおき洗剤で簡単|お洗濯の基本を学ぶVol.30

動画でみる▼

布ナプキン
使い方

布ナプキンはどこで作られていますか?輸入品ですか?

布ナプキンはすべて日本製です。水のきれいな徳島県の工場で一枚一枚、熟練の職人の手で手間暇かけて縫っています。布ナプキンを実際に縫製している動画はこちらです。

布ナプキン
商品仕様・特徴
原材料・成分

おむつはどこで作られていますか?輸入品ですか?

おむつはすべて日本製でございます。

布おむつ
商品仕様・特徴
原材料・成分

Rinennaの洗濯洗剤はどんな商品ですか?

Rinenna は、カラダから出るタンパク質汚れ(ウンチ・血液・ミルクじみなど)とニオイをごっそり落とす洗濯用洗剤です。主につけおき洗いを用途とし、もみ洗いせずに、なかなかとれなかったシミやにおいを除去します。つけおき洗い以外にも、普段の洗濯洗剤として、洗濯機に入れてお使いいただけます。

詳しくは Rinenna#1商品一覧の末尾をご覧くださいませ。

洗剤
商品仕様・特徴
使い方

熨斗(のし)をつけることはできますか?

はい。熨斗(のし)サービス承っております。

熨斗の種類につきましては、こちらをご覧くださいませ。

2019.05.15
熨斗(のし)承ります|出産祝い・新築祝い・お中元などギフトに
ギフト
ギフト梱包・熨斗

Rinenna の使用方法を教えてください。

【Step1】バケツに2lの水またはお湯をはり、Rinenna 洗剤 20g を入れてかき混ぜ、しっかり溶かしてください(40°C以上のお湯でつけおきが効果的です)。

【Step2】つけおきした衣類をバケツの水ごと洗濯機に移してください。

商品と一緒に使い方などを載せたガイド冊子を同梱しております。詳しくはそちらをご覧ください。

洗剤
使い方

洗剤の全成分を教えてください。

Rinennaの商品詳細ページ記載しておりますので、そちらをご覧くださいませ。

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分

子どもが誤ってなめてしまいました。どうしたら良いでしょうか?

万が一口に含んでしまった場合(少量の場合)は、うがいをして口の中に残っている泡や液体を取り除きます。うがいが出来ない方が誤飲した場合は、濡らしたガーゼなどで口の中を拭います。その後、水や牛乳をコップ一杯程度飲んでください。何か異常を感じた場合や、ご心配な場合はお医者様にご相談されることをおすすめいたします。

洗剤
使い方

使用上の注意事項について

以下の絵表示のある衣料品には使用しないでください。

綿・麻・合成繊維のつけ置きメインのお洗濯用洗剤です。シルク生地にはお使いいただけません。
また、ウールは素材の特性上、つけおきすると縮む恐れがございますので、ご使用の際はご注意ください。

この製品は漂白剤(酸素系)を配合しています。Rinenna#1には蛍光剤は配合していません。Rinenna#1は、きなり品やベージュの衣類にもご利用いただけます。

デニムや色柄などもともと染色が繊維自体にきちんとしみ込んでいないもの(堅牢度の低い衣類)につきましては、つけおきすると色落ちする恐れがございます。
色落ちが心配な衣料は、必ずつけ置き前に洗剤溶液を目立たない部分につけて5分ほどおき、変色や色落ちするものは洗わないでください。

染料など化学物質のシミは落ちません。

お肌が敏感な方や、手荒れが気になる方は洗剤液に触れる際、ゴム手袋をご使用ください。
洗剤液に直接触れた後は、ハンドソープで手を洗い流してください。

これまでに漂白剤や石鹸などでゴシゴシもみ洗いされた衣類をつけおきすると、色落ちしたように見えることがございます。
(汚れを壊して落とす漂白剤は、衣類の繊維を壊してしまいます。)
Rinennaは色落ちしにくい洗剤ではございますが、汚れを繊維からはがすチカラが強いため、漂白剤などでお洗濯をされたことがある衣類の場合は、ご注意ください。

洗剤
商品仕様・特徴
使い方

サンプルはありますか?


初めての方に気軽にお試しいただけますようトライアルキットを特別価格・送料無料にてご提供しております。是非ご利用くださいませ。

洗濯用洗剤Rinenna#1
トライアル2個パック
550(税込)
商品詳細
洗剤
商品仕様・特徴

洗剤は環境にやさしい成分ですか?

使用されている成分は、全て安全性が確認された成分です。法令遵守した成分のみ使用しています。成分だけではなく、使用方法も大事ですので、使用方法を守ってお使いください。

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分

Rinennaの洗濯洗剤は赤ちゃんの衣類にも使用できますか?

Rinenna は安全な成分にこだわっております。安心して赤ちゃんの衣類にもご使用できます。

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分
使い方

洗剤はどこで作られていますか?輸入品ですか?

洗剤はすべて日本で製造しております。

洗剤
商品仕様・特徴

退会したいのですが。

退会をご希望の場合は、お問い合わせから退会希望の旨をご連絡ください。お差し支え無ければ、退会理由もご入力をいただければと存じます。

退会される場合、これまでお買い上げいただいたポイントも消失いたします。また、ご対応には1週間ほどのお時間をいただく場合がございます。その間、弊社からのダイレクトメール、メールマガジンなどが届く場合がございますが、予めご了承くださいませ。

商品以外
会員登録

どのようなお支払い方法がありますか?

下記による決済方法がご利用いただけます。その際にかかります手数料は、恐れ入りますがお客様の方でご負担いただいております。

  • クレジットカード決済
  • AmazonPay
  • 前払い(銀行振込(楽天銀行))
  • 代金引換

【クレジットカードの場合】
JCB、VISA、Master Card、AMEX、Diners、がご利用いただけます。また、分割・リボ払いもご利用いただけます。

【AmazonPayの場合】
アマゾン会員ログインにてご決済していただけます。

【代金引換の場合】
手数料は一律330円となります。商品お届けの際に配達員に商品代金をお支払いください。

【銀行振込の場合】
手数料はお客様ご負担となり、手数料料金は銀行によって違いますのでご注意ください。お客様より商品代金の振込が確認出来次第、発送いたします。

商品以外
お支払い

メールマガジンの配信停止をしたいのですが。

お手数をおかけいたしますが、お問い合わせからメールマガジンの配信停止をご希望の旨、ご連絡ください。弊社にてご変更をさせていただきます。

商品以外
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会員登録を完了出来ません。

エラーが生じている場合、赤く注意書きが表示されます。また全角、半角英数字、文字数指定のある項目は正しくご入力いただいているかどうか、今一度ご確認ください。

商品以外
会員登録

登録のメールアドレス、住所、電話番号、パスワードを変更したいのですが。

お手数をおかけいたしますが、お問い合わせからお名前と変更内容をご連絡ください。弊社にてご変更をさせていただきます。

商品以外
会員登録

会員登録するとどうなるのですか?

当ショップの会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切必要ありません。

会員登録していただくと、ポイントがたまったり、クーポンがご利用いただけます。また、ご希望のお客様にはメールマガジンを配信しております。登録しなくても製品や情報をご覧いただけますが、ご注文の際には会員登録をお願いしております。会員登録は、お一人様一登録となります。ログイン情報は登録いただいたご本人のみが利用出来るものとし、他の誰にも譲渡・貸与出来ないものとします。

詳しくはこちらのお買い物ガイドページをご覧ください。

商品以外
会員登録

返品・交換について

  • 返品期限・・・商品到着後7日以内とさせていただきます。
  • 返品送料・・・お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
  • 不良品・・・・商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせからご連絡ください。

 

商品以外
返品・交換

店舗で購入はできますか?

洗剤のみ、東急ハンズ各店にてお買い求めいただけます。

商品以外
購入

デビットカードにてクレジット決済後にキャンセルしたのですが、返金されません。

デビットカードにてクレジット決済をされた場合、システム上ご注文完了時に、お引き落しが発生いたします。ただし、返金のタイミングはカード発行元によって異なりますので、ご注文キャンセル・返品等に伴うご返金には、お時間をいただく場合がございます。

返金予定日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。なお、カード会社側で返金データの確認にお時間をいただく場合がございますのでご了承くださいませ。

商品以外
購入
お支払い
キャンセル

プレゼントの場合、金額等の明細書は入っていますか?

商品のお届け先が、「相手様行き」「ご本人様行き」共に、領収書・明細書・納品書などの金額が分かるものは入っておりません。どうぞご安心くださいませ。
領収書がご入用な方は、電子発行が可能です。
詳しくは当店からの出荷案内メール内にてご案内している、【領収書発行のご案内】をご覧下さいませ。

ギフト
商品以外
ギフト梱包・熨斗
購入
発送

ギフトサービスとはどのようなものですか?

各商品専用のラッピングまたはギフトボックスにお入れして配送いたします。ギフトラッピングまたはギフトボックスのイメージにつきましては、こちらをご覧ください。

ギフト
商品以外
ギフト梱包・熨斗

送料はいくらかかりますか?いくらから送料無料になりますか?

公式ショップの送料につきましては、3,500円以上のお買い上げで送料無料となります。(※一部、商品により送料無料のものがございます。)

3,500円未満の場合は全国一律600円の送料が必要となります。

商品以外
発送

配送会社を教えてください。

お品物は佐川急便または日本郵便でお届けいたします。配送地域により配送会社が異なり、ご指定いただけませんのでご了承くださいませ。

商品以外
発送

Rinenna#2も幼児の衣服などの洗濯に使っても大丈夫でしょうか?

#2には蛍光剤が入っておりますが、赤ちゃんの衣類にもお使いいただけるものですので問題ございません。

洗剤
使い方

詰め替え3点セットはラッピング可能ですか?

詰め替えセットはご自宅用となっておりますので、ギフト包装(ラッピング)はご対応いたしかねます。

洗剤
商品仕様・特徴
ギフト梱包・熨斗

詰め替え3点セットには計量スプーンはついていますか?

はい。計量スプーンは1つお付けしております。

洗剤
商品仕様・特徴

バルコロールの持ち手より下の容積はどれくらいですか?

バルコロールの高さ:30.5cm 横幅:40cm 長さ:27cm 容積は約19リットルでございます。

バルコロール
商品仕様・特徴

Rinennaは漂白剤ですか?洗剤ですか?

Rinennaは弱アルカリ性の洗濯洗剤でございます。
※漂白剤(酸素系)を配合しています。

洗剤
商品仕様・特徴

Rinenna#1と#2の違いは何でしょうか?


Rinenna#1とRinenna#2の洗浄力の違いはございません。

Rinenna#1の特徴は赤ちゃんや女性が身につける衣類の汚れをターゲットにお作りしており、蛍光剤不使用で生成(きなり)のお洋服にもお使いいただけます。

Rinenna#2は男性向けにお作りしており、洗浄力もですが、加齢臭やミドル臭などのニオイ対策にもお使いいただけます。Rinenna#2は、ワイシャツ・野球やサッカーなどのユニフォームを洗濯することも想定しており、微量ですが蛍光剤を使用しており、パキッと白くなる仕上がりになります。

どちらも赤ちゃんの衣類から使用できます。ご利用用途やお好みの香りによって使い分けされる方も多いです。

特別価格
Rinenna #1 / #2 セット
7,700(税込)
商品詳細
洗剤
商品仕様・特徴

洗剤の成分は安全でしょうか?

洗濯に使用するものとして、成分につきましては安全性があるものを遵守しております。ご使用方法を守っていただき洗濯以外にはご使用にならないでくださいませ。

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分

Rinenna#1とRinenna#2では汚れの落ち具合などは一緒ですか?

汚れ落ちに関しましては、Rinenna#1もRinenna#2も変わりはございません。

洗剤
商品仕様・特徴

取扱説明書はありますか?

お箱の中に取扱説明書が同梱されております。

洗剤
商品仕様・特徴

スプーン1杯何グラムですか?

スプーンはすりきり1杯約30gとなっております。また、約10gごとに横線が入っております。

洗剤
商品仕様・特徴

うんち汚れを落とす方法を教えてください。

うんち汚れの場合、固形物がこびりついてとれない場合がありますので、洗濯機にかける前に一度脱水をかけたあと洗濯機にかけておためしくださいませ。

つけおきは40℃くらいのお湯(お風呂のお湯くらいの温度)くらいの温度が最適です。

布おむつの洗い方動画もご参考になさってください▼

洗剤
使い方

Rinennaが少し溶けにくい場合、おすすめの設定温度および方法などはありますか?

つけおきはお水よりも40度くらいのお湯の方が洗浄力が発揮されます。また、洗剤を投入してからお湯をかけて、しっかりとかき混ぜる事をおすすめいたします。

洗剤
使い方

赤ちゃんにはRinenna#1と#2どちらが良いでしょうか?

Rinenna#1はもともと赤ちゃんの布おむつを洗うためにお作りしてますので、Rinenna#1のほうがおすすめです。
成分的にも#1は蛍光剤不使用でより優しいものとなっており、きなりの肌着などにもお使いいただけます。

洗剤
商品仕様・特徴

出産祝いにはRinenna#1とRinenna#2どちらがオススメですか?

Rinenna#1は赤ちゃんや女性の汚れをターゲットにお作りしておりますので#1がオススメです。赤ちゃんやお子様の汚れを楽に落とせるように開発した洗剤ですので成分も優しく、新生児から安心してお使いいただけます。

洗剤
商品仕様・特徴

市販の洗濯洗剤との併用は出来ますか?

市販の洗剤と併用可していただけます。ただし、塩素系の洗剤は一緒にお使いいただけません。

また、通常石鹸洗剤をお使いですと、性質上洗濯槽に黒カビが生えやすくなります。Rinennaは汚れを落とすチカラが強いので、洗濯槽の汚れも落ちてしまい、それが衣類につく事が稀にあります。石鹸系の洗剤をお使いの場合は、まず洗濯槽のお掃除をされてからお使いになることをおすすめいたします。

洗剤
商品仕様・特徴

洗濯はすすぎ1回コースでも大丈夫なのでしょうか?


お洗濯の際、すすぎは2回以上を強くおすすめいたします。(Rinennaの洗剤以外のお持ちの洗剤の際も2回以上のすすぎをおすすめいたします)
汚れがついたものを衣類からはがす工程として「洗い」の工程がありますが、「洗い」の工程では汚れた水ごと洗濯機に衣類が漬かっている状態です。
「すすぎ」1回では汚れた水が衣類に残っている可能性が高いので、汚れやニオイが残ったりします。しっかり汚れを落としたものをしっかりすすいでキレイにすることが大事ですので、すすぎは是非2回以上でお洗濯をしてください。

洗剤
使い方

市販の洗濯洗剤のように洗濯機でも使えますか?つけおきでしか効果はないのでしょうか?


Rinennaの洗濯洗剤は、つけおいていただくことで、より洗浄効果が高まってまいりますが、普段のお洗濯にもお使いいただけます。
洗濯機で繰り返しお使いいただくことにより、洗濯槽の洗浄効果が見込めます。

洗剤
商品仕様・特徴
使い方

柔軟剤は必要ですか?

Rinennaは洗濯洗剤ですので、柔軟剤はお好みでお入れください。

洗剤
使い方

キャンバスバッグに使用しても大丈夫でしょうか?色柄ものにも使えますか?

Rinennaでつけおきをされる前に、念のため色柄ものの目立たない箇所で色落ちチェックを
行っていただき、その際に色落ちしなければつけおきしていただけます。
色落ちチェックの仕方でございますが、水でRinennaを溶かした布にポンポンとつけていただき、
布側に色がつかないかどうかご確認をお願いいたします。

洗剤
使い方

靴には使用できますでしょうか?


スニーカーや上靴など布製のものにはご使用いただけます。ただし、スニーカーのブランド・メーカーの洗い方を遵守してください。また、革靴などにはお使いいただけませんのでご注意ください。

洗剤
使い方

泥汚れを落としたいのですが使えますか?

泥汚れにもRinenna洗濯洗剤はお使いいただけますが、洗剤は油分をキャッチして汚れを衣類から剥がす役割によって汚れを落とすのですが、泥や土は油分が無いため、衣類などの中に入り込んだ泥汚れにはどうしてももみ洗いが必要となります。

洗剤
使い方

ペットが舐めるおもちゃにも使えますか?


Rinennaは赤ちゃんの衣類や布おむつからお使いただける洗剤となっております。洗濯後舐めても安全なものとなっております。ご心配でしたら、すすぎの回数を通常2回から3回に増やしてください。洗剤の残留がより少なくなり、より安心してお使いいただけます。

洗剤
使い方

ぬいぐるみの洗い方を教えてください。

詳しくは「ぬいぐるみの洗い方」の記事をご覧ください▼

2021.03.13
ぬいぐるみの洗い方(手洗い編・洗濯機編)| お洗濯の基本を学ぶVol.12

動画でわかる「ぬいぐるみの洗い方」はこちらでございます▼

洗剤
使い方

よだれやミルクじみにも使えますか?

はい、お使いいただけます。頑固なシミで、1回でとれない場合は、何度かおためしくださいませ。

洗剤
使い方

つけおいた水ごと洗濯機にとありますが、例えば浴槽にお湯を張ってつけ置きする場合は洗濯物のみでも良いのでしょうか?

つけおきした水ごと洗濯機に入れる事によって、手荒れしない、直接つけおきした水を触らなくて良いという利点がございますが、もちろん洗濯物のみをお入れいただく事も可能でございます。

洗剤
使い方

リン酸塩とは何でしょうか?

もともとリン酸はカラダの中にもある必要不可欠な成分で、肥料にも含まれている成分なので、サスティナブルを推奨している方にも問題ございません。
外部リンクですが、そちらについての科学的根拠もおまとめしましたものを以下記載いたします▼

〇リンの働きと1日の摂取量/公益財団法人長寿科学振興財団
「リンは成人の体内に最大で800g含まれ、リン自体は毒ではない」
https://www.tyojyu.or.jp/net/kenkou-tyoju/eiyouso/mineral-p.html

〇肥料の三要素~チッソ、リン酸、カリの働き/NHKテキスト
「植物が生きていくために、摂取しなければならない栄養分」
http://textview.jp/post/hobby/29661

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分

「リン酸配合製品」について、環境への影響はどうなんですか?

<リン酸背景につきまして>
環境についてリン酸が入っていることについて、50年ほど前に1970~1980年代頃の環境問題にさかのぼります。

1970年代に各地で藻や赤潮の発生が相次ぎました。その原因として生活排水や工業排水などから様々な栄養素とされる物質が増え「富栄養化※」となった事だとされました。その栄養素の1つとして洗剤に含まれるリン分が排出される事も問題になりました。下水道施設の有無など、他にも様々な要因があったと考えられているようです。

急速に普及した合成洗剤の安全性を疑う声があり、現在の環境省(当時の厚生省)が国内外の学術研究を集大成した1983年に「洗剤の毒性とその評価」を発表し、疑う声を公式に否定しております。参考資料:日本石鹸洗剤工業会(P3 にリン酸の件記載があります)

https://jsda.org/w/02_anzen/pdf/anzentekigou6p.pdf

Rinennaでは、環境省が発表している洗剤の安全性・環境適合性を遵守し、つけおきした洗剤を下水に流すという前提として、使用する量では環境への負荷も低いと考え、弊社で「リン配合製品」の商品化とする事を決めました。今後の商品改良や開発では、使用感の向上はもちろん環境への負荷も軽減できるような製品作りを心掛けてまいります。

※富栄養化とは・・・湖沼や湾などの水域で窒素やリンなどの栄養分が多くなる事。栄養分が多くなる事によって植物性プランクトンが増え、水中の生態系のバランスが崩れる。化学物質等の微生物によって分解されない(生分解性の悪い物質)事によって起こる「有機汚濁」とは異なります。

洗剤
商品仕様・特徴
原材料・成分

つけおきを洗濯機の中でしても大丈夫ですか?洗濯槽の汚れが浮き出てしまいますか?

つけおきは洗濯機の中で行っていただけます。ただし、洗濯槽が汚れていると洗濯槽の汚れも剥がしてしまい、黒カビが衣類につく恐れ(再汚染といいます)がありますので、洗濯機でつけ置きされる前に、洗濯槽のお掃除をおすすめいたします。

洗剤
使い方

つけおき後に洗濯機に入れて、他の洗濯物と洗濯洗剤を入れるのは可能でしょうか?

つけおき後に洗濯機に入れて、他の洗濯物と一緒にお洗いいただけます。

洗剤
使い方

赤ちゃんのうんち汚れをつけ置きし、そのまま洗濯機へ入れるのは不衛生ではないのでしょうか?

洗濯機に適量の洗剤を入れて、すすぎを2回以上していただくと物理的に汚水は下水に流れますので、衛生面に関しては、手洗いよりも衛生的かと存じます。
衛生的に気になる場合は、つけおき水から布おむつだけを出して頂き、洗濯機にかけて頂いても問題ございません。

洗剤
使い方

ドラム式洗濯機の場合は、粉末洗剤投入口に入れるか、洗濯槽にそのまま入れるか、どちらがよいのでしょうか?

どちらの投入方法でも問題ございません。

洗剤
使い方

洗濯機で洗うときはネットに入れた方が良いでしょうか?


デリケートなものに関しましては、ネットにお入れになって洗っていただければと存じます。

洗剤
使い方

他の洗濯物と一緒に洗って大丈夫でしょうか?

はい。他の洗濯物とご一緒にお洗濯をしていただけます。

洗剤
使い方

洗濯後、乾燥機は使えますか?

乾燥機が使える素材かどうかは、衣類の洗濯表示をご覧くださいませ。
YouTubeの公式チャンネルにて「3分でわかる洗濯表示の見方」を掲載しておりますので、よろしければご覧くださいませ。

洗剤
使い方

色柄物やデニムにも使えますか?

Rinenna#1・#2ともに色柄ものにもお使いいただけます。
Rinennaは身体のタンパク質の汚れにフォーカスし色落ちしづらい洗剤でございますが、もともと染色が繊維自体にきちんとしみ込んでいないもの(堅牢度の低い衣類)につきましては、色落ちする恐れがございます。
(堅牢度の低い衣類は、他の洗剤をお使いいただいても色落ちする可能性がございます。)
色物で色落ちが気になる衣類につきましては、目立たない箇所で先にお試しいただくことをおすすめいたします。

洗剤
使い方

色柄物と白物を一緒につけ置きしたら、色移りしてしまいますか?

デニムや色柄物の中で染色が繊維自体にきちんとしみ込んでいないものについては、一緒につけおきすると色落ちする恐れがございますので、ご注意くださいませ。
色柄物に関しましては、繊維にどれだけ染色がしっかりついているかどうかですので、ご判断される際は目立たない箇所で少量のRinennaを水で溶かしてトントンとして、色落ちするかどうか確かめてみてください。
デニム生地や赤白帽子は、比較的色移りしやすいものが多いです。

洗剤
使い方

時間の経ったシミでも落ちますか?

時間の経った汚れは汚れが落ちにくくなっておりますが、長時間つけ置いていただく事で、汚れを落とす効果が高まってまいります。
(12時間以上つけ置きをされると再汚染の可能性がございますので、ご注意くださいませ。)

また、一度で落ちない場合は、何度かつけ置きを重ねられると、だんだん汚れが落ちてまいりますので、よろしければお試しくださいませ。

洗剤
使い方

焚き火の臭いも取れるでしょうか?

焦げたニオイの程度によって取れ具合は違います。火事でついたニオイは取れません。

焚火の程度によりますが、衣類からニオイをより取る手順をお伝えします。手順通りにおためしくださいませ。

1.まず、洗える繊維かどうか洗濯表示をご確認ください。

洗濯表示は、こちらの3分でわかる洗濯表示ご参考くださいませ。
https://www.youtube.com/watch?v=T6W-1l3cjCk

2.洗える繊維の場合

  1. バケツまたはたらいにお湯(40℃以上)に約2リットルを入れて、Rinenna20g(付属のスプ―ン 2/3杯)をよくかき混ぜます(しっかりお湯に洗剤を溶かすことが大事です。なるべく泡立てないでください)衣類の量が多ければお湯とRinenna洗剤を上記の量で足してください。
  2. 焚火のニオイがついた衣類を①の中にしっかりつけおきして(衣類全体が洗浄液の中に沈むように)
  3. 30分~1時間おいておきます。
  4. 30分~1時間後、衣類を洗濯機にそのままつけおきの水ごといれて洗濯機にかけます。
  5. 洗濯機は洗いが10分~13分程度、すすぎは最低2回(できれば3回以上)で洗濯してください。よごれがついた衣類からしっかりすすぎをしてニオイを取ることが大事です。

是非お試しいただけたらと存じます!

洗剤
使い方

動物実験は行っていますか?

洗濯洗剤成分の動物実験は行なっておりません。お問合せの商品は発売して今年で5年目になります。開発段階では技術スタッフはじめ複数の社員が実際にお洗濯をし、評価してまいりました。また、適切な洗濯工程で使用しているので、皮膚への異常などは起こっておりません。さらに、現在も同品のほか開発品洗剤を使用しております。

成分のみならず、『適切に使用する』点についてご理解いただけることを願っております。

洗剤
商品仕様・特徴

リネンナに漂白剤のような除菌・殺菌の効果はありますか?

現在、「除菌」や「殺菌」などの用語が飛び交うようになっておりますが、洗剤は雑貨ですので「殺菌」という言葉を使用する事が出来かねます。
お洗濯していただくことにより、ウイルスや菌は物理的に落ちますので、Rinennaだけではなくお洗濯をすることで除菌・殺菌になるかと存じます。

洗剤
商品仕様・特徴

Rinennaの洗濯洗剤はどこで買えますか?

Rinenna公式サイト、楽天、amazonの通販及び、店頭ですと全国の東急ハンズ各店舗にてお買い求めいただけます。店舗で売り切れの場合がございますので、事前に店舗に在庫があるかどうかお問合せいただくことをおすすめいたします。

洗剤
購入

成型おむつ・輪おむつの生地を教えてください。


成型おむつ・輪おむつの生地は100%コットンです。

布おむつ
商品仕様・特徴
原材料・成分

布おむつカバーの生地を教えてください。

ポリエステルです。

布おむつ
商品仕様・特徴
原材料・成分

成型オムツのサイズを教えてください。


ピーナッツ型ですので一律の長さではございませんが、縦の一番長いところは38cm、横の一番くびれている部分は15cm、横の一番広い部分は22cmです。

布おむつ
商品仕様・特徴

布おむつ・おむつカバーは乾燥機にかけられますか?

布おむつは乾燥機をご使用いただけますが、コットンの性質上縮む可能性がございます。
おむつカバーは乾燥機のご使用はお控えください。防水機能が落ちやすく、スナップボタンが外れやすくなります。

布おむつ
商品仕様・特徴

おむつカバーの洗濯方法を教えてください。

おむつカバーはネットに入れ、洗濯機にかけてください。
おむつカバーのつけおきは、防水加工がはがれてしまうため、お控えくださいませ。
干す際は陰干しを推奨いたします。

布おむつ
使い方

1回のおしっこでおむつカバーまで濡れてしまうのですが、2枚重ねた方が良いのでしょうか?

成型おむつはコットン100%ですので、布おむつカバーの内側は時間の経過とともに濡れてまいります。気になる際は2枚重ねでお使いください。

布おむつ
使い方

サイズ調整の目安について教えて欲しいです。

サイズの調整の目安はスナップボタンを留め、指一本はいるか入らないかくらいが丁度良いサイズ調整となります。

布おむつ
商品仕様・特徴
使い方

布オムツはボタンを留めて、立ったまま履かせる事は可能でしょうか?

片方だけスナップボタンを留めてから、立ったまま履かせて、もう片方を履かせた後に留めていただく方法で履かせる事が出来ます。

布おむつ
商品仕様・特徴
使い方

おむつカバーについた臭いがなかなか取れません。どうしたら良いでしょうか?

臭いがなかなか取れない場合は、Rinenna#1でのつけおき洗いをおすすめいたします。つけおきの時間を少し長めにしていただき、(もしくは洗剤の量を通常より増やしていただき)洗濯機へ入れて、お洗濯ください。ただし、つけおきにより撥水および防水加工がはがれやすくなってしまう恐れがございます。

布おむつ
使い方

Rinennaおむつカバーに他社の布おむつを組み合わせて使用することは可能でしょうか?

はい。組み合わせてお使いいただけます。

布おむつ
商品仕様・特徴

スナップの止める位置に悩んでます。指一本背中に入るように止めると、座った時に窮屈そうで跡が残ってしまい、座った時のおなかに合わせると、立った時にはゆるゆるで、指が何本も入ってしまいます。どちらに合わせるのが良いのでしょうか?

赤ちゃんのからだは柔らかくて座ったときと立った時での違いがありますよね。新生児のときから寝返りができるまでは赤ちゃん自身がそこまで動くことができないので、もし、指が何本も入ってしまったとしても、漏れなければ大丈夫です。

ご参考:布おむつのあて方動画

布おむつ
使い方

スナップボタン・漏れについて対策を教えていただけないでしょうか?

スナップボタンの調整が慣れずに難しい場合は、成型おむつを2枚重ねにして、隙間を少なくする事をお試しくださいませ。

また、スナップボタンのつけ方の目安といたしましては、以下の動画をご参考になさってみてください。

お使いいただく中で、ご不明な点やお困りのことがございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

布おむつ
商品仕様・特徴
使い方

成型おむつは新生児から使えますか?


はい。ご使用いただけます。おむつカバーからはみ出る部分は折りたたんでご使用くださいませ。

布おむつ
商品仕様・特徴

ゆるゆるうんちのときの漏れ対策を教えてください。

ゆるゆるうんちの場合は、輪おむつの土手をつくっておむつをたたむともれ防止になります。漏れにくいおむつの畳み方はこちらをご参考になさってください▼

2020.12.02
布おむつは漏れやすい?誰でもできる横漏れ防止対策
布おむつ
商品仕様・特徴
使い方

おむつカバーについて 夏に蒸れないかが少し心配です。

おむつですので、下着よりは密着度がある分、どうしても蒸れやすくなってしまいます。Rinennaのおむつカバーはポリエステルの防水布ですが、透湿性防水布を使用しておりますので、比較的蒸れにくい仕様でございます。

布おむつ
商品仕様・特徴

布ナプキンは防水仕様ですか?

はい。防水仕様でございます。

布ナプキン
商品仕様・特徴

布ナプキンのサイズを教えてください。

布ナプキンSサイズ(軽い日用・おりもの用)

布ナプキンMサイズ(普通の日用)

布ナプキンLサイズ(夜用)

布ナプキン
商品仕様・特徴

アマゾンペイで金額を変更したいです。

恐れ入りますが、当店ではAmazon Payでの金額の変更は出来かねます。

商品以外
お支払い

商品に金額を記載した納品書や領収書は同封されますか?

納品書や領収書は同梱しておりませんのでご安心くださいませ。

商品以外
ギフト梱包・熨斗

ギフトでRinenna洗剤を渡したいのですが、紙袋はついていますか?

ギフトの商品をご購入いただき、お届け先がご注文者様行きの場合、紙袋をおつけしております。(お相手先様に直接お送りする場合は、おつけしておりません。)また、プチギフトにも紙袋をおつけしておりますので、よろしければご検討くださいませ。ただし、バケツギフトボックスはボックス自体が大きいため、紙袋のご用意がございません。予めご了承くださいませ。

洗剤
ギフト梱包・熨斗

仏事用の熨斗も対応可能でしょうか。

仏事用の熨斗も承ります。備考欄に仏事用と熨斗の種類(満中陰志など)をご記載くださいませ。

商品以外
ギフト梱包・熨斗

ギフト用の紙袋のみを購入したいのですが、可能でしょうか?

紙袋のみの販売はいたしておりません。

商品以外
ギフト梱包・熨斗

交換は可能でしょうか?

商品の交換は承っておりません。
他の商品への交換をご希望の場合は、対象の商品をご返品いただき、大変お手数ですが、別途ご注文いただきますようお願いいたします。
なお返品は、商品未開封の場合のみ承っております。お客様ご都合による返品につきましては、送料はお客様のご負担となりますので、何卒ご了承くださいせ。

商品以外
返品・交換

返品は可能でしょうか?

返品につきましては、未開封の商品のみ受け付けております。ただし、お客様ご都合によるご返品につきましては、送料はお客様のご負担となりますので、何卒ご了承くださいませ。

商品以外
返品・交換

最短で発送して欲しい。

お手数ですが、ご注文の備考欄に最短発送希望とご記入いただけますでしょうか。クレジットカード・AmazonPayでのお支払いですと入金確認がスムーズで、最短発送が可能です。コンビニ払い・銀行振込は入金確認後の配送お手配となりますので何卒ご了承くださいませ。

商品以外
発送

Rinenna#2のラッピングは可能ですか?

Rinenna#2のお箱にリボンシールをお付けし、紙袋、メッセージカードをご用意したギフト商品をご用意しております。
ギフトページより、ご覧下さいませ。

ギフト
ギフト梱包・熨斗

洗剤#1とバケツSのギフトボックス付きセットと、洗剤#1または洗剤#2の同梱は可能でしょうか? 可能な場合、ギフトボックスに全部収まりますでしょうか?

はい。同梱可能でございます。

洗剤
商品仕様・特徴

Rinenna#1のスターターギフトセットSと詰め替え3点セットを購入して、1つのセットとしてお祝いで渡したいのですが、まとめて入れてもらう事は可能でしょうか?

ギフトボックスバケツ(Sサイズ)はRinenna#1を1個しかお入れする事が出来ないため、詰め替え3点セットは同梱出来かねます。また、ギフトボックスバケツ(Lサイズ)にサイズ変更されましても、詰め替え3点セットはお入れする事が出来かねます。

ギフトボックスバケツ(Lサイズ)の場合ですと、Rinenna#1とRinenna#2の同梱が可能でございます。

洗剤
ギフト
ギフト梱包・熨斗

メッセージカードはつけれますか?

ギフト商品をご購入いただいた場合、オリジナルメッセージカードに50文字以内で記載してお送り出来ます。備考欄にメッセージをご入力くださいませ。手書きをご希望の方には、空白のカードを同梱することも承っております。

商品以外
ギフト梱包・熨斗
購入

購入後、ポイントはいつ付与されますか?

配送のお手配が完了しました後でのポイント付与となります。

商品以外
購入

住所入力から「次へ」ボタンが進みません。何故ですか?

ご利用者様の環境が起因となり発生している可能性がございます。
下記をお試しいただき、動作をご確認いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • ブラウザや端末を再起動する
  • ご利用のブラウザや端末を変更する
  • セキュリティソフト等、ご利用のソフトの設定を変更する
  • Cookieを許可する設定にする
  • ネットワーク接続を変更する(スマートフォンのテザリング等)
  • キャッシュを削除する
商品以外
購入

アマゾンアカウントで会員登録はできましたが、ログイン時に承認されず購入出来ません。どうすれば購入出来ますか?

ご利用者様の環境が起因となり発生している可能性がございます。
下記をお試しいただき、動作をご確認いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • ブラウザや端末を再起動する
  • ご利用のブラウザや端末を変更する
  • セキュリティソフト等、ご利用のソフトの設定を変更する
  • Cookieを許可する設定にする
  • ネットワーク接続を変更する(スマートフォンのテザリング等)
  • キャッシュを削除する
商品以外
購入
お支払い

伝達メッセージとは、誰に向けてのメッセージでしょうか?

伝達メッセージは、お客様から当店に向けてのメッセージ欄でございます。例えば、熨斗やリボンなどのご要望をお申し付けいただいた際に、こちらの欄にメッセージが反映されます。

商品以外
購入

カード情報を変更したいです。

恐れ入りますが、当店よりクレジットカードの番号を変更する事が出来かねます。ご購入の際に新しいクレジットカードの番号をご入力くださいませ。

商品以外
購入
お支払い

注文のキャンセル処理を行っても、カード決済の売上請求は取消されません。

原則といたしまして、一旦お客様の口座からお取引金額のお引き落としが行われます。

ただし、ご利用のカード会社の締日などにより、お引き落としされない場合もございます。一旦お引き落としはされますが、その場合は次回以降のカード会社のお引き落としの際に当月分のご請求金額と相殺またはご返金されます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問合せくださいませ。

商品以外
購入
お支払い
キャンセル

商品が届く際、注文者の名前が送付先に分かるように届くのでしょうか?

配達の伝票にはご注文者様のお名前が記載されますので、送り先のお客様にはご注文者様からの贈り物であるとご確認をいただく事が出来ます。

また、納品書・領収書などの金額が分かるものは同梱しておりません。

商品以外
発送

領収書の発行をお願いします。

当店は環境保全の目的からペーパレス化に取り組んでおり、Web上でお客様にてご発行いただくようお願いしております。商品発送のご連絡に記載しておりますURLより領収書のダウンロードをお願いいたします。宛名や但書はご自身で記載いただけます。

商品以外
お支払い
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