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定期便の解約・変更について
解約をお考えの方、お手続きに迷われている方へ。疑問やご不安が解消できるよう、このページでご案内します。
解約をご検討の方へ
- 「洗剤が余っている」「別の商品を試したい」──そんなときは、解約されなくてもスキップや商品変更ができます。
- 4回のお届け後はマイページからいつでもお手続きいただけます。
- 4回未満（初回含む）での解約もご相談いただけます。その場合は「差額のお支払い」をお願いしています。
すぐに解約されなくても、大丈夫です
「洗剤が余ってしまった」「別の商品も使ってみたい」──そんなときは、こちらの方法をお試しください。すべてマイページから、お届け予定日の3日前まで変更できます。
スキップ（お休み）
次回のお届けを1回お休みできます。スキップは2回連続まで可能。3ヶ月周期なら、最長9ヶ月あけることもできます。
例）お届け周期が3ヶ月の場合
お届け → 4月
スキップ → 7月
スキップ → 10月
お届け
お届け周期の変更
1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月からお選びいただけます。つけ置きをメインでお使いなら、3ヶ月周期がおすすめです。
お届け商品の変更・追加・削除
毎回、お届けする商品を自由に変更できます。商品の追加や削除、数量の変更もOK。例えば今月は洗剤、来月は洗濯槽クリーナー、という使い方も。
「4回のお届け」をお願いしている理由
少しだけ、ご説明させてください
Rinennaの定期便は、Rinennaを毎日の暮らしに取り入れていただけるよう、お求めいただきやすい特別価格でお届けしています。
そして、汚れや衣類に合わせた使い分けなど、Rinennaの良さは数回使ってこそ実感いただけるもの。だから定期便は、解約までに4回のお届けをお願いしています。まずは4回、おうちの洗濯の変化をご実感いただけたらうれしいです。
「洗剤 → 洗濯槽クリーナー → シミ抜き → 詰替え」と、4回でおうちの洗濯まわりをひと通り整える組み合わせもおすすめです。＞＞おすすめの4回プランを見る
それでも解約をご希望のときは（4回お届け後）
マイページからいつでもお手続きいただけます
- マイページにログインご登録のメールアドレスとパスワードでログインします。
- 「定期購買詳細ページ」を開くご利用中の定期便の「詳細の確認をする」からお進みください。
- 解約のお手続き画面の案内に沿ってお手続きいただくと完了です。マイページ上で完結します。
- ログインしても定期便が表示されない場合、別のID（ソーシャルログイン）でログインしている可能性があります。メールアドレスでのログインをお試しください。
- 次回お届け予定日の直前は、発送準備に入っている場合があります。お手続きはお早めにお願いいたします。
4回未満（初回含む）で解約したいとき
4回のお届け前に解約をご希望の場合は、下記の方法で承ります
差額をお支払いいただく
「定期購入時の特別価格」と「通常購入時の合計価格」との差額分をご請求のうえ、解約を承ります。
- メールまたは公式LINEでご連絡解約希望の旨と、お名前・管理番号（またはメールアドレス）をお知らせください。
- 差額のご案内・お支払い差額分のお支払い方法をご案内いたします。
- 解約完了お支払いの確認後、解約のお手続きが完了します。
- 定期便は、お申し込み時に「解約までに4回のお届け」を含むキャンセルポリシーにご同意のうえご契約いただいています。＞＞定期購入の規約を見る
- 次回お届け予定が近い場合は、発送準備の都合上、次々回分からの解約となる場合があります。お早めにご連絡ください。
よくあるご質問
いま何回目のお届けか、どこで確認できますか？
マイページの「ご利用中の定期便」から「詳細の確認をする」を開くと、これまでのお届け状況をご確認いただけます。ご不明な場合は、公式LINEでお気軽にお尋ねください。
結局、初回だけで解約できますか？
できます。ただし定期便は4回のお届けを前提にした特別価格のため、初回解約の場合は「差額のお支払い」をお願いしています。詳しくは上の「4回未満で解約したいとき」をご覧ください。
スキップは何回までできますか？
連続2回までスキップいただけます。お届け周期を最大の3ヶ月に設定し、2回スキップをすると、最長9ヶ月間を空けることができます。
会員ランクの割引率はどう決まりますか？
定期便のご購入合計金額に応じてランクが上がり、2回目以降は15%OFFに加えてランクに応じた割引（最大5%）が適用されます。
定期便を続けていただくと、こんな特典も
解約される前に、もういちどだけご紹介させてください
お届け時にプレゼント
定期便のお届け時に、プレゼントをお付けしてお届けしています。
ギフト商品がいつでも15%OFF
定期便会員様は、ギフト商品をいつでも15%OFFでお求めいただけます。出産祝いや贈り物にもどうぞ。
会員様限定キャンペーン
定期便会員様だけの限定キャンペーンを実施することもあります。
