定期購入にて初回解約をご希望されるお客様へ

定期購入『Rinenna倶楽部』の解約をお考えの方、お手続きに迷われている方へ。疑問やご不安が解消できるよう、このページでご案内します。

すぐに解約されなくても、大丈夫です

「洗剤が余ってしまった」「別の商品も使ってみたい」──そんなときは、こちらの方法をお試しください。すべてマイページから、お届け予定日の3日前まで変更できます。

スキップ（お休み）｜洗剤が余っているとき

次回のお届けを1回お休みできます。スキップは2回連続まで可能。3ヶ月周期なら、最長9ヶ月あけることもできます。

洗剤が余ってしまう方には、使いきれないときの活用法もご紹介しています。

お届け周期の変更｜ペースが合わないとき

1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月からお選びいただけます。つけ置きをメインでお使いなら、3ヶ月周期がおすすめです。

お届け商品の変更・追加・削除｜違う商品を試したいとき

毎回、お届けする商品を自由に変更できます。商品の追加や削除、数量の変更もOK。例えば今月は洗剤、来月は洗濯槽クリーナー、という使い方もできます。

「4回のお届け」をお願いしている理由

少しだけ、ご説明させてください。Rinennaの定期便は、Rinennaを毎日の暮らしに取り入れていただけるよう、お求めいただきやすい特別価格でお届けしています。

そして、汚れや衣類に合わせた使い分けなど、Rinennaの良さは数回使ってこそ実感いただけるもの。だから定期便は、解約までに4回のお届けをお願いしています。「合うかな」と迷いながらの1回目より、使い分けが分かってくる3回目・4回目に、ふっと「洗濯がラクになった」と感じていただけることが多いんです。まずは4回、おうちの洗濯の変化をご実感いただけたらうれしいです。

「洗剤 → 洗濯槽クリーナー → シミ抜き → 詰替え」と、4回でおうちの洗濯まわりをひと通り整える組み合わせもおすすめです。

それでも解約をご希望のときは（4回お届け後）

4回のお届け後は、マイページからいつでもお手続きいただけます。

4回未満（初回含む）で解約したいとき

4回のお届け前に解約をご希望の場合は、下記の方法で承ります。

差額をお支払いいただく

「定期購入時の特別価格」と「通常購入時の合計価格」との差額分をご請求のうえ、解約を承ります。

よくあるご質問

定期便を続けていただくと、こんな特典も

解約される前に、もういちどだけご紹介させてください。

• お届け時にプレゼント：定期便のお届け時に、プレゼントをお付けしてお届けしています。
• ギフト商品がいつでも15%OFF：定期便会員様は、ギフト商品をいつでも15%OFFでお求めいただけます。出産祝いや贈り物にもどうぞ。
• 会員様限定キャンペーン：定期便会員様だけの限定キャンペーンを実施することもあります。

転売対策へのご協力のお願い

フリマアプリ等での転売目的とみられる、Rinenna定期便の「初回解約」が発生しております。Rinennaでは、偽商品や商品への加工等による品質不安・安全性を担保するため、転売行為をなくしたいと考えております。

Rinennaは新生児からお使いいただけ、大切なお客様の肌に直接触れる衣類用洗剤です。正規ではないルートでご購入された洗剤を使用されますと、肌トラブルが発生する恐れもございます。品質に徹底したこだわりを持って商品を開発しておりますので、転売対策として上記のお手続きをお願いしております。

正当な理由でご解約をご希望されるお客様には、大変お手間をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。何卒ご協力、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

お手続き・ご相談はこちら

使い方や、定期便マイページの操作方法で分からないことがあれば、いつでもLINE・メールでお問い合わせくださいね。Rinennaカスタマーサポートの専門スタッフが丁寧にお答えします。