1. お届け日変更・スキップ・周期変更をしたい
マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、すぐに変更ボタンが表示されます。
そちらから、お届け日・スキップ・周期のご変更が可能です。
2. 定期便を今すぐ注文したい
マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、すぐに「今すぐ注文」ボタンが表示されます。
「最短でお届け」または「希望日時のお届け」からお選びいただけます。
ご注文時のご注意
・「今すぐ注文」をされた場合、直近の定期便は1回スキップされます。
・操作後はメールが2通届きます(「ご注文内容の確認」「定期購買がスキップされました」)。
・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。
・処理に少しお時間がかかる場合があります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。
3. 商品を変更したい
マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「変更したい商品を選ぶ」が表示されます。
- 数量変更:「+」「ー」ボタンで調整してください
- 商品の削除:「削除」ボタンを押してください
- 商品の追加:「+」ボタンで数量を選択してください
※必ずご確認ください
「+」「ー」「削除」ボタンを押した後に、「商品の変更を確定する」ボタンを押すことで変更が確定します。
また、処理に少しお時間がかかります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。
4. お届け先の住所を変更したい
マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「定期便のお届け先変更」が表示されます。
こちらから、配送住所・お名前・お電話番号をご変更いただけます。
5. クレジットカード情報を更新したい
マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「クレジットカードの設定変更」が表示されます。
ボタンを押していただくと、変更のご案内メールを送信する画面に遷移しますので、お手元に届いたメールから変更いただけます。
6. 解約したい
4回以上お届け済みの場合、マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「定期購入の解約」が表示されます。
解約に関するご注意
※定期便の解約は、4回目の定期便をお届け後から可能となります。
※定期便のお届けが4回未満で解約をご希望される場合は、
「定期便の特別価格」と「通常購入時の合計価格」との「差額」分をご請求させていただいております。
お手数ですが、メールまたはLINEにて、「お名前」と「管理番号」または「メールアドレス」をご連絡くださいませ。
注意事項
お困りの際はお気軽にご連絡ください
操作についてご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでお問い合わせください。
今後とも、Rinennaをどうぞよろしくお願いいたします。
▼ご契約中にもかかわらず、商品が表示されないとき
マイページにログインしても「定期購買一覧」ボタンが出てこない方へご案内です。
①ソーシャルログインなど、別のIDでログインされている可能性がございます。
（アカウントが2つある可能性がございます）
▶一度ログアウトして、メールアドレスとパスワードでのログインをお試しくださいませ。
②定期購入の支払いエラーにより、「停止」となっている可能性がございます。
▶メールまたはLINEにてお問合せください。
※ソーシャルログインに関して詳しくはこちらをご覧ください
