よくある質問

リネンナには、#1、#2、#ZEROの3つの洗濯洗剤、洗濯槽クリーナー、柔軟剤があります。汚れ別・用途別に洗濯洗剤お選びください。
＞＞各洗剤の違いはこちら

洗剤は、箱の中に取扱説明書が同梱されています。柔軟剤・洗濯槽クリーナーは、パッケージに使用方が記載されています。

使用期限はございません。液漏れ・洗剤漏れを防ぐため、立てた状態で保管ください。

お困りの際は、専門のスタッフが個別にご対応させていただきます。
洗いたいものや素材、洗濯表示などを併せ、お気軽にお問合せください。
＞＞問い合わせは公式LINEへ

ご使用前に、商品に同梱した「取扱説明書」を必ずお読みください。
＞＞使用上の注意事項を見る

身体から出るタンパク質汚れにフォーカスしています。汗・皮脂・嘔吐・血液・排泄物などの汚れから、食べこぼし・吐き戻し・ミルク染みなどを落とせます。
時間の経過による黄ばみ、黒ずみ、蓄積汚れにも働きかけます。

マニキュア・顔料・染料（塗料、油絵具）・サビ・繊維自体の変色汚れなどには作用いたしません。 　　　　

Rinenna#1と#2は、どちらも「身体から出る汚れ」に着目した洗剤で、汗や皮脂、蓄積したニオイ汚れなど、普段の洗濯では落としきれない汚れを“つけ置き洗い”でしっかり落とします。
洗浄力に違いはありません。
Rinenna#1は、赤ちゃんや女性が身につける衣類の汚れをターゲットにお作りしており、蛍光剤不使用で生成（きなり）のお洋服にもお使いいただけます。
Rinenna#2は、大人向けにお作りしており、洗浄力もですが、加齢臭やミドル臭などのニオイ対策にもお使いいただけます。Yシャツ・野球やサッカーなどのユニフォームを洗濯することも想定しており、微量ですが蛍光剤を配合し、パキッと白くなる仕上がりです。

洗濯機洗い用の粉洗剤としてもお使い頂けます。ただし、Rinennaの洗浄力を一番ご実感いただけるのは、お湯を使ったつけ置き洗いです。頑固な汚れやシミにはつけ置き洗いをおすすめします。
＞＞Rinennaがつけ置き洗いをおすすめする 3つの理由

Rinenna#1・#2の用途は、綿・合成繊維です。
水洗いが出来ない衣類、シルクやレーヨンなどのデリケート素材、ウール・カシミヤ・革・羽毛などの動物性繊維にはお使い頂けません。
（RINENNA Pro #ZERO・Rinenna No.9 FABRIC CONDITIONERは水洗いできる衣類であればお使い頂けます。）
※色柄物衣類・デニムにもお使いいただけますが、染色が繊維自体にきちんとしみ込んでいないもの（堅牢度の低い衣類）につきましては、色落ちする恐れがございますので、色落ちが心配な衣料は、必ず目立たない箇所でお試しいただいた上でご使用ください。
※これまでに漂白剤をお使いになって洗濯された衣料をつけ置きすると、傷んだ繊維から染料がはがれ色落ちすることがございますのでご注意ください。
※ご使用前に必ず、取扱説明書および洗濯表示をご覧ください。

時間の経った汚れは汚れが落ちにくくなっておりますが、43℃ほどの温かいお湯をお使いいただき、長時間つけ置いていただく事で、汚れを落とす効果が高まってまいります（12時間以上つけ置きをされると再汚染の可能性がございますので、ご注意ください。）
一度で落ちない場合は、何度かつけ置きを重ねると、だんだん汚れが落ちてまいります。

#2には蛍光剤が入っておりますが、生分解性の成分配合で、赤ちゃんの衣類にもお使いいただけます。

すすぎは2回以上を強くおすすめします。（Rinennaの洗剤以外のお持ちの洗剤の際も2回以上のすすぎがおすすめです）
すすぎをしっかり行うことで、衣類に残る汚れと洗剤成分を減らし、衣類がより清潔に洗い上がります。

つけ置き後に洗濯機に入れて、他の洗濯物と一緒にお洗いいただけます。その際、洗濯用の洗剤を追加してください。（市販洗剤でも問題ありません。）

つけ置き後の汚水が他の洗濯物についた場合でも、すすぎ2回以上の設定で洗濯機にかけて頂くと、汚れを落とすことが可能です。
気になる場合は、つけ置き水から衣類だけを取り出して、洗濯機にかけてください。汚れと洗剤成分を残さないため、洗濯の際は、すすぎ2回以上を強くおすすめいたします。

つけ置きは洗濯機の中で行っていただけます。ただし、洗濯槽が汚れていると洗濯槽の汚れも剥がしてしまい、黒カビが衣類につく恐れがありますので、洗濯機でつけ置きされる前に、洗濯槽のお掃除をおすすめいたします。

スプーンはすりきり１杯約30gです。約10gごとに横線が入っております。

スニーカーや上靴など布製のものにはご使用いただけます。ただし、スニーカーのブランド・メーカーの洗い方・洗濯表示を遵守してください。洗剤を残さないよう、すすぎをしっかりおこなってください。素材によっては、ゴムの劣化や接着面がはがれる可能性、色落ちの可能性がございますので、ご注意ください。
革を使用した靴、スエードなどにはご使用いただけません。

落ちる場合もございますが、泥汚れは砂の粒子による「不溶性の汚れ」であり、繊維の奥に入り込むため、洗剤だけで完全に落とすのは難しい場合があります。
Rinennaは皮脂や汗などのタンパク質汚れに特化した洗剤であり、それらと一緒に泥汚れが付着している場合には、汚れを繊維から浮かせる作用で一緒に泥も落ちやすくなります。つけ置き後にバケツで軽くもみ洗いをするのもおすすめです。

ワセリン・プロペトは、強力な油の汚れとなります。
お肌が弱く、ワセリンをご使用の場合は、ワセリンの汚れと一緒に、皮脂や角質などの身体から出る汚れが衣類に付着しているケースも多くございます。

Rinenna#1はアルカリ度が高く、油汚れにも働きかけますので、43～45℃ほどの熱めのお湯+Rinenna#1でつけ置き頂いた上で、洗い15分、すずぎ4回、脱水でのお洗濯を推奨しております。

それでも汚れが落ちない場合は、ワセリンが特に付着している箇所に、油汚れに特化したZEROを塗布してからつけ置き洗いされることをおすすめいたします。

香りの感じ方には個人差がございますが、Rinenna#1・#2は微香タイプで、すすぎ後に強く香りが残ることはありません。洗濯後に香りが気になる場合は、すすぎの回数を増やしてください。
（RINENNA Pro #ZERO・Rinenna No.9 FABRIC CONDITIONERは無香料です。）

洗剤の袋には、エアー抜きの穴が開いおり、製造からお届けまでの間に少しずつ香りが抜けます。洗剤の製造からお届けまでの期間が短い場合、香りが抜ける前にお届けするため、普段より香りが強く感じる場合があります。気になる場合は、蓋を開けたまま1日ほど放置いただきますと、香りが抜けます。

化粧品（口紅・ファンデーションなど）、チョコレート、クレヨン、油じみなどが、油性汚れの代表例です。

マニキュア・顔料・染料（塗料、油絵具）・サビ・繊維自体の変色汚れなどには作用いたしません。 　　　　

水洗いできない衣類にはお使い頂けません。
ウールなどのデリケート素材にもお使い頂けますが、洗剤成分を衣類に残さないよう、必ずすすぎ3回以上でご使用ください。
※色柄物衣類・デニムにもお使いいただけますが、染色が繊維自体にきちんとしみ込んでいないもの（堅牢度の低い衣類）につきましては、色落ちする恐れがございますので、色落ちが心配な衣料は、必ず目立たない箇所でお試しいただいた上でご使用ください。
※ご使用前に必ず、取扱説明書および洗濯表示をご覧ください。

赤ちゃんの衣類にもお使いいただけます。ただし、洗剤成分が衣類に残らないよう、すすぎ3回以上でお洗濯ください。

Rinennna Pro #ZEROは、洗濯機洗いでもお使い頂けます。
洗濯機で使用する際は、水30Lに対し3ccを混ぜ溶かしてのご使用が目安となります。
ただし、ドラム式洗濯機をお使いの場合や、洗濯機の機種によっては水の容量が分からない場合は、汚れの気になる箇所に洗剤を直接塗布いただき、そのまま洗濯機でお洗濯ください。追加の洗剤は不要です。
超濃縮洗剤となりますのですすぎは3回の設定で十分に行ってください。
なお、柔軟効果ありませんので、手触りをよくしたい場合は、別途柔軟剤Rinennna#9ご使用いただければと存じます。

#ZEROは100種類以上の界面活性剤を配合した、超濃縮洗剤です。そのため、10倍に希釈しても汚れ落ち効果があるのが特長です。
黄ばみ・黒ずみ予防の前処理剤（プレウォッシュ）として、毎日のメイクブラシの洗浄にお使い頂けます。
#ZEROを10倍の水で薄めてご使用ください。希釈したRINENNA Pro #ZEROはそのまま保存し、再度ご使用いただけます。
＞＞詳しくはこちらをご覧ください：【裏ワザ】RINENNA Pro #ZERO　10倍希釈で襟袖の黒ずみ・蓄積汚れを予防！

#ZEROは超濃縮洗剤のため、すすぎ3回以上でご使用ください。すすぎ回数が少ないと、洗剤成分が衣類に残る恐れがあります。

血液は身体から出るタンパク質汚れですので、Rinenna#1・#2にてつけ置き洗いでお洗濯ください。

ボールペンなどの汚れを落とした場合は、ほかの衣類に色移りする可能性がございますので、ネットに入れて単体で洗うことをお勧めします。
食べこぼしやメイク汚れであれば、他の衣類と一緒に洗うことができます。

高濃度の界面活性剤を使用しているため、スポイトは30回ほどの使用で割れる可能性がございます。長くお使いいただくためには、使用後によく洗ってから保管ください。

開発段階で一体型のスポイトも検討しましたが、肌につけてもよい美容液とは異なり、内容物が濃縮洗剤となるため、安全面を考慮し、使い捨てのスポイトを採用することとなりました。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、安心してお使いいただくための仕様であること、ご理解いただけますと幸いです。

油はねや食べこぼしの汚れには、油分だけだなく【調味料の色素汚れ】も含まれます。#ZEROには、色素汚れに働きかける酸素系漂白剤が配合されていないため、色素が残ってしまうことがあります。
その場合は、色素汚れに強い【Rinenna#1・#2との併用】がおすすめです。

塩素系不使用の酸素系クリーナーで、香料不使用です。ドラム式・縦型式・二槽式の洗濯機にお使いいただけます。40℃以上のお湯でご使用いただくと、2～3時間のつけおきでも洗浄効果をご実感頂けます。

ドラム式洗濯機にもお使い頂けます。機種によっては、泡消し運転が発動し、排水されてしまう場合もございます。その場合は、短時間の漕洗浄コースをご利用ください。

初めてのご使用や汚れがひどい場合は、40℃以上のお湯でのお掃除をお勧めいたします。汚れがひどい場合は、1回のご使用では汚れが取り切れず、汚れが出続けることがございます。その際は、黒カビが出なくなるまで、高水位で洗い→すすぎ→脱水を繰り返してください。あまりにひどい場合は、もう一度洗濯槽洗浄を行うことをおすすめします。

洗濯槽裏の黒カビが大繁殖しており、すすぎ切れていない可能性があります。黒カビが出なくなるまで、高水位で洗い→すすぎ→脱水を繰り返してください。あまりにひどい場合は、もう一度洗濯槽洗浄を行うことをおすすめします。

お風呂のお湯取りホースが使える場合、バケツや浴槽に綺麗なお湯を溜め、給水する方法がおすすめです。
この場合、高水位・洗い5分で一旦停止し、2～3時間放置した後、高水位・洗い11分・すすぎ2回以上・脱水で再運転してください。

お風呂の残り湯には、雑菌やカビ菌を増やす成分が残っているため、残り湯のご使用はお勧めしておりません。また入浴剤を使用したお風呂の残り湯は使用しないでください。

洗濯槽の裏側は雑菌が繁殖しやすい場所です。 洗濯槽をきれいに保ちたい場合、1ヶ月に1度を目安に、また季節の変わり目には、洗濯槽クリーナーでのお手入れをお勧めいたします。

柔軟材は水洗いが出来るものであれば、どのような衣料にもお使い頂けます。
リネンナの柔軟材は、香りづけや吸水性を上げるために作ったものではなく、衣類のエイジングケアを行い、滑らかさを出すための柔軟材となっているため、おしゃれ着へのご使用がおすすめです。

柔軟剤は衣料をやわらかくし、繊維の表面をなめらかにするため、肌への刺激を和らげることができます。
リネンナの柔軟材は無香料で、柔軟剤の成分が肌を刺激することもありませんので、安心して赤ちゃんの衣料からお使いいただけます。

柔軟剤は、最後のすすぎの段階でご使用ください。洗濯機で洗う場合は、柔軟剤の投入口に本品を入れ洗濯してください。

ギフト商品の場合、各商品専用のラッピングまたはギフトボックスにお入れして配送いたします。
「熨斗」「メッセージカード」「紙袋」もご用意がございますので、ご注文時にご選択ください。
※バケツを含むギフト商品（ギフトボックス）については、お渡し用の紙袋のご用意はございません。ご了承くださいませ。
＞＞ギフトサービスの詳細はこちら

ギフト商品は、熨斗（のし）がけを承っております。
慶事・弔事はもちろん、仏事用の熨斗にも対応可能です。ご購入時にご選択ください。ご希望の熨斗がない場合は、備考欄にご記入ください。

メッセージカードの印字を承っております。ご注文時の備考にご記入ください。空白のメッセージカードを同梱することも可能です。

ご用意がございます。ご注文者様とお届け先が同一の場合、紙袋を同梱してお届けします。（一部商品は、手渡し可能な紐付きのギフトボックスとなります。）
※バケツを含むギフト商品（ギフトボックス）は、お渡し用の紙袋のご用意がございません。ご了承くださいませ。

紙袋のみの販売はいたしておりません。

なるべくご希望に沿う形でご対応させていただきます。ご購入前にお問合せください。
＞＞問い合わせは公式LINEまで

恐れ入りますが、サイトの仕様上、複数送付先の選択はできません。
お手数ですがお届け先ごとに分けて、ご注文下さいませ。

Mサイズ：ウエスト28.5cm 〜50cm、太もも周り19cm〜21cm 　
Lサイズ：ウエスト30cm〜53cm、太もも周り20cm～22cm

上記、ウエスト・太もものサイズに合わせてお選びください。
目安としては、紙おむつのサイズと同サイズをお選びくださいませ。

現在、紙おむつがMサイズでちょうど良い場合は、マシュマロおむつもＭサイズでお使いいただけます。
そろそろLサイズにサイズアップしそうということであれば、Lサイズをお使いいただくことをお勧めいたします。

※商品タグに、サイズの記載がないものはMサイズの商品となります。

今までお使い頂いていた成型おむつや輪おむつ、市販の輪おむつも合わせてお使い頂けます。

布おむつ育児を始められる際、まずは日中のみ、家にいる間のみなど、紙おむつと併用してスタートされるのがおすすめです。
日中のみ使用されるのであれば、
・布おむつカバー　2枚
・成型おむつ or 輪おむつ　20枚
からお試しいただき、 枚数が足りないようでしたら買い足していただくことをおすすめいたします。

成型おむつのほうが漏れにくい作りとなっています。成型おむつは、畳む必要がないため、初心者でも使いやすいのが特長です。
輪おむつは、洗濯後に乾きやすく、お子様の身体・体調に合わせ、畳んで使えるというメリットがあります。
＞＞吸水力の違いを動画で詳しく見る

綿100％のリブ編み（ニット）素材で、透湿性防水布を使用しております。 　　

成型おむつ・輪おむつの生地は100％コットンです。

布おむつ・カバーはすべて日本製です。

マシュマロおむつのサイズの目安は、紙おむつのMサイズ・Lサイズとなります。新生児には大きなお作りとなるため、お使い頂けません。
おすわり・ハイハイができる頃からのご使用を想定しております。

おむつカバーはネットに入れ、洗濯機にかけてください。単独または、衣類量を減らしてお洗濯いただくほうが安心です。
おむつカバーのつけ置きは、防水加工がはがれてしまうため控え、ニオイが気になる時、汚れてしまった時のみつけ置きください。
干す際は、マシュマロおむつが縮まないよう、陰干しを推奨いたします。（乾燥機はNGです）
※商品添付の取扱説明書で詳しく解説しています。

成型おむつ（インサート）、輪おむつはつけ置き洗いをします。（輪おむつは煮洗いも可能です）
Rinenna#1を40℃のお湯によく溶かし、1時間～1晩つけ置きします。
洗濯機に布おむつを投入し、3～4分脱水したあと、いつもお使いの洗剤を追加し、洗濯をします。
※おしっこのみの場合は、脱水をせずに洗濯機かけるだけで問題ありません。
※脱水することで、ウンチのカスや汚れを落とします。
※商品添付の取扱説明書で詳しく解説しています。

つけ置き後の汚水が他の洗濯物についた場合でも、すすぎ2回以上の設定で洗濯機にかけて頂くと、ついてしまった汚れも落とすことが可能です。気になる場合は、つけ置き水から布おむつだけを取り出して、洗濯機にかけて頂いても問題ございません。

臭いがなかなか取れない場合は、Rinenna#1でのつけ置き洗いをおすすめいたします。
つけ置きの時間を少し長めにしていただき、（もしくは洗剤の量を通常より増やしていただき）洗濯機へ入れて、お洗濯ください。
ただし、つけ置きにより撥水および防水加工がはがれやすくなってしまう恐れがあるため、毎回のつけおきはお控え頂くほうが安心です。

お使いになる前に水洗いをしてください。

布おむつは乾燥機をご使用いただけますが、コットンの性質上縮む可能性がございます。
おむつカバーは乾燥機のご使用はお控えください。防水機能が落ちやすく、縮んでしまいます。

はい。組み合わせてお使いいただけます。

スナップ付きの布おむつは、あいにく販売・生産終了となっており、再販の予定はございません。

はじめてお使いになる場合は、ご自宅で使える「夜用」からのスタートをおすすめしています。

40℃以下のぬるま湯に、Rinenna#１をよく溶かし、3時間～半日ほどつけ置いた後、洗濯機にかけてください。柔軟剤・乾燥機の使用はお控えください。
※商品に添付の取扱説明書に詳しく記載しています。
＞＞布ナプキンの洗い方を動画で見る

つけ置き後の汚水が他の洗濯物についた場合でも、すすぎ2回以上の設定で洗濯機にかけて頂くと、ついてしまった汚れも落とすことが可能です。気になる場合は、つけ置き水から布ナプキンだけを取り出して、洗濯機にかけて頂いても問題ございません。

お使いになる前に水洗いをしてください。

布ナプキンはすべて日本製です。水のきれいな徳島県の工場で一枚一枚、熟練の職人の手で手間暇かけて縫っています。
＞＞生産現場を見る

リネンナの布ナプキンは透湿防水布を使用しており、「漏れにくい」設計の布ナプキンです。使い捨てナプキンと同じくらいの頻度で変えていただくと、基本的には漏れる心配はありません。

経血の汚れに特化したリネンナの洗剤なら、もみ洗いをせずつけ置きして、洗濯機にかけるだけできれいに落ちます。

量が多くて心配なときは、まずは多い日用の布ナプキンをお試しください。リネンナの布ナプキンは透湿防水布を使用しており、どのサイズも基本的には漏れにくい設計ですが、多い日用はお尻まですっぽり包むサイズで安心感もあります。

同じ商品を定期的にお届けするサービスです。定期購入をお申し込みいただくと、初回は30％OFF、２回め以降も通常購入よりも割引になります。
※解約までに4回のお届けが必要です。
＞＞定期購入の詳細を見る

定期購入は、解約までに4回のお届けが必要です。
ご入用でない場合は、スキップや商品変更も可能です。

商品の変更・削除や、数量の変更も可能です。マイページより操作いただけます。
＞＞マイページ　操作方法を見る

マイページより操作いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
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定期購入『Rinenna倶楽部』は、4回以上のお届けが必要な商品である旨、ご購入時のキャンセルポリシーにてご同意頂いております。
4回お届け済みの場合は、マイページより解約が可能です。

やむを得ず、途中解約をご希望されるお客様には、「定期購入時の特別価格」と「通常購入時の合計価格」との「差額」分をご請求させていただいております。
「定期購入：契約番号」と「お名前」を公式LINEまでご連絡ください。

定期便の確認方法はマイページ内の「ご利用中の定期便」より、「詳細の確認をする」からご確認いただけます。
＞＞マイページ　操作方法を見る

クレジットカード決済がご利用いただけます。
その他の支払い方法（銀行振込、コンビニ支払い、AmazonPay 等）はご利用いただけません。

【クレジットカードの種類】
JCB、VISA、Master Card、AMEXがご利用いただけます。

クーポンはお使い頂けません。

下記による決済方法がご利用いただけます。その際にかかります手数料は、恐れ入りますがお客様の方でご負担いただいております。

・クレジットカード決済
・楽天Pay
・PayPay
・あと払い（ペイディ）
・Google Pay
・Shop Pay

【クレジットカードの場合】 JCB、VISA、Master Card、AMEX、Diners、がご利用いただけます。

【楽天Payの場合】 楽天会員ログインにてご決済していただけます。

【あと払いの場合】 ペイディーが毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内が届きます。銀行振込やコンビニ支払いを、お客様がご希望のお支払い方法を選択いただけます。

【コンビニ支払いの取り扱いについて】 コンビニ支払いをご希望のお客様は、あと払いペイディーをご利用ください。

【銀行振込の取り扱いについて】 銀行振込をご希望のお客様は、あと払いペイディーをご利用ください。

【分割払いの取り扱いについて】分割払いをご希望の場合は、あと払いペイディーをご利用ください。

Shop Pay（ショップペイ）は、リネンナ オンラインストアが利用しているネットショップシステムが提供している決済サービスです。

Shop Payにメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を入力することなく、簡単にお支払いいただけます。

「Shop Pay」決済を導入している他の店舗でもご利用いただけます。

「Shop Pay」の登録とリネンナオンラインストアの会員登録は別物です。Shop Payに登録している情報は、リネンナオンラインストアのアカウント情報を変更しても反映されません。

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Shop Pay決済画面、クレジットカード情報一覧の下の「ゲストとして購入する」からお進みいただくと、他のお支払い方法をご選択いただけるようになります。

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