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よくある質問
会員登録するとどうなるのですか?
当ショップの会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切必要ありません。 会員登録していただくと、クーポンがご利用いただけます。また、ご希望のお客様にはメールマガジンを配信しております。登録しなくても製品や情報をご覧いただけますが、ご注文の際には会員登録をお願いしております。会員登録は、お一人様一登録となります。ログイン情報は登録いただいたご本人のみが利用出来るものとし、他の誰にも譲渡・貸与出来ないものとします。
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返品・交換について
返品期限・・・商品到着後7日以内とさせていただきます。 返品送料・・・お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 不良品・・・・商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせからご連絡ください。
返品・交換について
返品期限・・・商品到着後7日以内とさせていただきます。 返品送料・・・お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 不良品・・・・商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせからご連絡ください。
店舗で購入はできますか?
洗剤のみ、東急ハンズ各店にてお買い求めいただけます。
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洗剤のみ、東急ハンズ各店にてお買い求めいただけます。
デビットカードにてクレジット決済後にキャンセルしたのですが、返金されません。
デビットカードにてクレジット決済をされた場合、システム上ご注文完了時に、お引き落しが発生いたします。ただし、返金のタイミングはカード発行元によって異なりますので、ご注文キャンセル・返品等に伴うご返金には、お時間をいただく場合がございます。 返金予定日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。なお、カード会社側で返金データの確認にお時間をいただく場合がございますのでご了承くださいませ。
デビットカードにてクレジット決済後にキャンセルしたのですが、返金されません。
デビットカードにてクレジット決済をされた場合、システム上ご注文完了時に、お引き落しが発生いたします。ただし、返金のタイミングはカード発行元によって異なりますので、ご注文キャンセル・返品等に伴うご返金には、お時間をいただく場合がございます。 返金予定日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。なお、カード会社側で返金データの確認にお時間をいただく場合がございますのでご了承くださいませ。
プレゼントの場合、金額等の明細書は入っていますか？
商品のお届け先が、「相手様行き」「ご本人様行き」共に、領収書・明細書・納品書などの金額が分かるものは入っておりません。どうぞご安心くださいませ。 領収書がご入用な方は、電子発行が可能です。 詳しくは当店からの出荷案内メール内にてご案内している、【領収書発行のご案内】をご覧下さいませ。
プレゼントの場合、金額等の明細書は入っていますか？
商品のお届け先が、「相手様行き」「ご本人様行き」共に、領収書・明細書・納品書などの金額が分かるものは入っておりません。どうぞご安心くださいませ。 領収書がご入用な方は、電子発行が可能です。 詳しくは当店からの出荷案内メール内にてご案内している、【領収書発行のご案内】をご覧下さいませ。
ギフトサービスとはどのようなものですか？
各商品専用のラッピングまたはギフトボックスにお入れして配送いたします。ギフト商品ページに、イメージ写真がございます。 バケツを含むギフト商品（ギフトボックス）については、お渡し用の紙袋のご用意はございません。ご了承くださいませ。 Rinenna#1 ギフトスリーブ ロングセラーのリネンナ#1のギフトは、３種類のスリーブからお色を選んでいただけます。シーズンによっては、期間限定スリーブも！（熨斗も対応可能） Rinenna#1 ギフトパッケージ こちらの商品は 出産祝い 出産内祝い 新築祝い 母の日 におすすめです。 Rinenna#2 ギフトパッケージ ニオイにフォーカスしたリネンナ#2は、シンプルなリボンパッケージ。（熨斗も対応可能） Rinenna#2 ギフト包装 こちらの商品は 父の日 新築祝い 御祝い におすすめです。 薄型リボンパッケージ カジュアルなシーンにピッタリのギフト。ご挨拶やちょっとしたお礼にピッタリです。（外熨斗対応。お渡し用の紙袋もご用意しています。） 【ギフト】Rinenna トライアル5個パックギフトセット こちらの商品は ご挨拶 御礼 お誕生日祝い におすすめです。 ダブルリボン ギフトボックス...
ギフトサービスとはどのようなものですか？
各商品専用のラッピングまたはギフトボックスにお入れして配送いたします。ギフト商品ページに、イメージ写真がございます。 バケツを含むギフト商品（ギフトボックス）については、お渡し用の紙袋のご用意はございません。ご了承くださいませ。 Rinenna#1 ギフトスリーブ ロングセラーのリネンナ#1のギフトは、３種類のスリーブからお色を選んでいただけます。シーズンによっては、期間限定スリーブも！（熨斗も対応可能） Rinenna#1 ギフトパッケージ こちらの商品は 出産祝い 出産内祝い 新築祝い 母の日 におすすめです。 Rinenna#2 ギフトパッケージ ニオイにフォーカスしたリネンナ#2は、シンプルなリボンパッケージ。（熨斗も対応可能） Rinenna#2 ギフト包装 こちらの商品は 父の日 新築祝い 御祝い におすすめです。 薄型リボンパッケージ カジュアルなシーンにピッタリのギフト。ご挨拶やちょっとしたお礼にピッタリです。（外熨斗対応。お渡し用の紙袋もご用意しています。） 【ギフト】Rinenna トライアル5個パックギフトセット こちらの商品は ご挨拶 御礼 お誕生日祝い におすすめです。 ダブルリボン ギフトボックス...
送料はいくらかかりますか？いくらから送料無料になりますか？
公式ショップの送料につきましては、3,500円以上のお買い上げで送料無料となります。（※一部、商品により送料無料のものがございます。） 3,500円未満の場合は宅急便 600円、メール便 190円の送料が必要となります。（いずれも全国一律）
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配送会社を教えてください。
お品物は佐川急便または日本郵便でお届けいたします。 配送地域により配送会社が異なり、ご指定いただけませんのでご了承くださいませ。 ※複数ご注文いただき、同日に発送を行う場合は、同梱にて発送させていただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
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