よくある質問

【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入を前倒し・お休み・キャンセル・解約したいです。

定期便のお届けは、マイページの管理画面から、前倒し（今すぐ注文）・お休み（スキップ）・解約のお手続きが可能です。下記より、ご希望のお手続きをご確認ください。 1. 定期便を前倒しでお届けしたい(今すぐ注文) マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、「今すぐ注文」ボタンが表示されます。「最短でお届け」または「希望日時のお届け」からお選びいただけます。 ご注意ください ・「今すぐ注文」をされた場合、直近の定期便は1回スキップされます。・操作後はメールが2通届きます(「ご注文内容の確認」「定期購買がスキップされました」)。・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。・処理に少しお時間がかかる場合があります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。 2. 定期便をお休み・キャンセルしたい(スキップ) 次回の定期便を1回お休みされたい場合は、マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、「スキップ」ボタンが表示されます。こちらから、次回お届けをスキップ(お休み)していただけます。 ・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。・お届け周期そのものを変更されたい場合は、マイページの「お届け周期の変更」からご変更いただけます。 3. 定期便を解約したい 4回以上お届け済みの場合、マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「定期購入の解約」が表示されます。こちらから解約のお手続きが可能です。 解約に関するご注意 ※定期便の解約は、4回目の定期便をお届け後から可能となります。 ※定期便のお届けが4回未満で解約をご希望される場合は、「定期便の特別価格」と「通常購入時の合計価格」との「差額」分をご請求させていただいております。お手数ですが、メールまたはLINEにて、「お名前」と「管理番号」または「メールアドレス」をご連絡くださいませ。 すべての操作に共通する注意点 システムの仕様上、すべての操作に少し処理時間がかかります。どの操作を行った場合も、必ずポップアップで「完了しました」というご案内が表示されますので、お手数ですが表示されるまでお待ちください。 ▶ 詳しい操作手順はこちら マイページのリニューアル詳細・各操作の画面イメージ・動画解説は、下記のブログ記事でご紹介しています。 定期便のマイページがリニューアルしました!お手続き別・操作手順のご案内 お手続きについてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。