よくある質問

定期便の管理画面の見方が分からない

定期便の確認方法はマイページ内の「定期購買一覧」からご確認いただけます。 【PC画面】 【SP画面】 クリックしていただくと定期便をお申込みいただいている商品の一覧が出てまいります。 「詳細の確認をする」より申込内容のご変更が可能です。 【PC】 【SP】   「詳細の確認をする」をクリックしていただきますと、 数量の変更 商品の変更 他の商品を定期便に追加 することができます。 【PC】 【SP】   ※マイページにログインしても「定期購買一覧」ボタンが出てこない方 ソーシャルログインで誤ってログインされている可能性がございます。 一度ログアウトして、メールアドレスとパスワードでのログインをお試しくださいませ。 ソーシャルログインに関して詳しくはこちらをご覧ください >>ログイン・ソーシャルログインでお困りの方へ  

定期便の管理画面の見方が分からない

定期便の確認方法はマイページ内の「定期購買一覧」からご確認いただけます。 【PC画面】 【SP画面】 クリックしていただくと定期便をお申込みいただいている商品の一覧が出てまいります。 「詳細の確認をする」より申込内容のご変更が可能です。 【PC】 【SP】   「詳細の確認をする」をクリックしていただきますと、 数量の変更 商品の変更 他の商品を定期便に追加 することができます。 【PC】 【SP】   ※マイページにログインしても「定期購買一覧」ボタンが出てこない方 ソーシャルログインで誤ってログインされている可能性がございます。 一度ログアウトして、メールアドレスとパスワードでのログインをお試しくださいませ。 ソーシャルログインに関して詳しくはこちらをご覧ください >>ログイン・ソーシャルログインでお困りの方へ  

定期購入にて初回解約をご希望されるお客様へ

定期購入『Rinenna倶楽部』は、4回以上のお届けが必要な商品である旨、ご購入時のキャンセルポリシーにてご同意頂いておりますが、やむを得ず、初回でのご解約をご希望されるお客様には下記をお願いを申し上げます。 初回解約の際は必ず下記の手順で、お手続きください。 ■公式LINEまたはメールにて、解約希望の旨をご連絡ください(返送先のご住所をお伝えいたします)■商品の「空パッケージ」を発送ください■発送用伝票の備考に、4桁のご注文番号を記載■発送主欄は、ご注文者様のご住所・お名前・電話番号■発送後に、公式LINEまたはメールにて追跡番号を連絡※送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。※商品が残っており、空パッケージを発送できない場合は、マイページより定期便のお届けサイクルを最長にご変更いただくか、スキップ機能をご活用ください。※弊社への到着が次回お届け予定日の10日前をすぎますと、発送準備期間となるため、次々回分からの解約となります。※ご注文番号の記載がない場合、お客様のご注文分であるか判断できかねるため、キャンセルを承ることができません。※商品は、追跡の出来る方法でご返送くださいませ。商品が到着次第、解約完了のメールを差し上げます。メールの送信を以って解約となります。 ------------------------------ フリマアプリ等での転売目的とみられる、Rinenna定期便の「初回解約」が発生しております。Rinennaでは、偽商品や商品への加工等による品質不安・安全性の担保のため、転売行為をなくしたいと考えております。新生児からお使い頂け、大切なお客様の肌に直接触れる衣類用洗剤でございますので、正規ではないルートでご購入された洗剤を使用されますと、肌トラブルが発生する恐れもございます。Rinennaは品質に徹底したこだわりを持って商品を開発しておりますので、転売対策として上記をお願いしております。正当な理由でご解約をご希望されるお客様には、 大変お手間をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。 何卒ご協力、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、公式LINEにてお問い合わせくださいませ。  

定期購入にて初回解約をご希望されるお客様へ

定期購入『Rinenna倶楽部』は、4回以上のお届けが必要な商品である旨、ご購入時のキャンセルポリシーにてご同意頂いておりますが、やむを得ず、初回でのご解約をご希望されるお客様には下記をお願いを申し上げます。 初回解約の際は必ず下記の手順で、お手続きください。 ■公式LINEまたはメールにて、解約希望の旨をご連絡ください(返送先のご住所をお伝えいたします)■商品の「空パッケージ」を発送ください■発送用伝票の備考に、4桁のご注文番号を記載■発送主欄は、ご注文者様のご住所・お名前・電話番号■発送後に、公式LINEまたはメールにて追跡番号を連絡※送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。※商品が残っており、空パッケージを発送できない場合は、マイページより定期便のお届けサイクルを最長にご変更いただくか、スキップ機能をご活用ください。※弊社への到着が次回お届け予定日の10日前をすぎますと、発送準備期間となるため、次々回分からの解約となります。※ご注文番号の記載がない場合、お客様のご注文分であるか判断できかねるため、キャンセルを承ることができません。※商品は、追跡の出来る方法でご返送くださいませ。商品が到着次第、解約完了のメールを差し上げます。メールの送信を以って解約となります。 ------------------------------ フリマアプリ等での転売目的とみられる、Rinenna定期便の「初回解約」が発生しております。Rinennaでは、偽商品や商品への加工等による品質不安・安全性の担保のため、転売行為をなくしたいと考えております。新生児からお使い頂け、大切なお客様の肌に直接触れる衣類用洗剤でございますので、正規ではないルートでご購入された洗剤を使用されますと、肌トラブルが発生する恐れもございます。Rinennaは品質に徹底したこだわりを持って商品を開発しておりますので、転売対策として上記をお願いしております。正当な理由でご解約をご希望されるお客様には、 大変お手間をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。 何卒ご協力、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、公式LINEにてお問い合わせくださいませ。  

【定期便】Rinenna倶楽部の登録方法を教えてください

Rinenna倶楽部は、Rinenna公式ショップのみご提供の、洗濯洗剤の定期購入(定期便)の総称です。Rinenna倶楽部は、定期便を購入いただくことで、自動的にご入会となります。Rinenna倶楽部では、「会員ランクによるお値引き」や「定期便 専用商品の購入」などの特典をご利用いただけます。Rinenna倶楽部(定期便)について、詳しくは → https://rinenna.jp/blogs/news/rinennaclub   定期便をご購入いただくには、Rinenna公式ショップへ会員登録が必要となります。会員登録がお済みでないお客様は、こちらのURLよりおこなってください。 会員登録はこちら → https://rinenna.jp/account/register   Rinenna倶楽部(定期便)の登録ステップ 1:会員登録を行う  https://rinenna.jp/account/register より、Rinenna公式ショップの会員登録を行なってください。 2:定期便の対象商品を購入する 会員登録後、定期便 対象商品をご購入ください。ご購入いただけますと、自動的にRinenna倶楽部のご入会となります。   Rinenna倶楽部(定期便)の対象商品について Rinenna倶楽部(定期便)の対象商品は、こちら → https://rinenna.jp/collections/subscription です。

【定期便】Rinenna倶楽部の登録方法を教えてください

Rinenna倶楽部は、Rinenna公式ショップのみご提供の、洗濯洗剤の定期購入(定期便)の総称です。Rinenna倶楽部は、定期便を購入いただくことで、自動的にご入会となります。Rinenna倶楽部では、「会員ランクによるお値引き」や「定期便 専用商品の購入」などの特典をご利用いただけます。Rinenna倶楽部(定期便)について、詳しくは → https://rinenna.jp/blogs/news/rinennaclub   定期便をご購入いただくには、Rinenna公式ショップへ会員登録が必要となります。会員登録がお済みでないお客様は、こちらのURLよりおこなってください。 会員登録はこちら → https://rinenna.jp/account/register   Rinenna倶楽部(定期便)の登録ステップ 1:会員登録を行う  https://rinenna.jp/account/register より、Rinenna公式ショップの会員登録を行なってください。 2:定期便の対象商品を購入する 会員登録後、定期便 対象商品をご購入ください。ご購入いただけますと、自動的にRinenna倶楽部のご入会となります。   Rinenna倶楽部(定期便)の対象商品について Rinenna倶楽部(定期便)の対象商品は、こちら → https://rinenna.jp/collections/subscription です。

【定期便 再登録のお願い】もっと便利に・お得に定期便が生まれ変わります

システム変更に伴う定期便再登録のお願い Rinenna公式shopはより良いサービスのご提供を目指して、サイトシステムをリニューアルいたしました。(リニューアルに伴うサービス変更についてはこちらをご確認ください) Rinenna製品をご愛用いただいている皆様に、これまでよりも便利に、お得にご利用いただけるようバージョンアップした定期便『Rinenna倶楽部』として生まれ変わりました。 これまでご購入金額に応じて付与していた会員ランクが、定期便ご利用者様のみ『Rinenna倶楽部会員』として会員ランクが付与されます。 これまで定期便をご契約いただいていた皆様には、大変お手数をおかけいたしますが再度ご登録をお願いいたします。   【6月末まで】定期便再登録で旧会員ランクを『Rinenna倶楽部』に引き継ぎます 2023年6月30日までに、定期便を新規登録・再登録いただくと、旧システムのお客様会員ランクを引き継ぎ、ランクに応じた割引率で定期便商品をお買い求めいただけます。 会員ランク引き継ぎには旧システムに登録のメールアドレスでの登録が必要です Rinenna公式shopの会員情報再登録の際、旧システムにてご登録いただいたメールアドレスで再登録いただくと、氏名・電話番号・住所・会員ランクを新システムへ引き継ぎがスムーズです。 ※違うメールアドレスで登録してしまった場合は、公式LINEよりお問合せください。 2023年7月1日以降のご登録の場合、ランクステータスは「スタンダード」となります。お早めにご登録いただけますようお願いいたします。   定期便の再登録方法 定期購入ができる商品には「お得定期便」のタブが表示され、お届け周期や個数をお選びいただけます。Rinenna公式shopへの会員登録をお済ませの上、ご希望の商品を「お得定期便」よりお求めください。 ※2023年6月11日より定期便にてお求めいただける商品ラインナップが少なくなっております。これまで定期便にてお求めいただいていた商品がなくなっている場合もございます。ご不便をおかけいたしますがご了承くださいませ。   通常商品と合わせてお支払いいただけます 旧システムでは、定期便商品と通常商品を同時にご購入いただけませんでしたが、リニューアル後、定期購入商品と通常商品を1度に決済いただけるようになりました。 ※定期便商品の決済は「クレジットカード」のみとなります。 再登録後 初回1000円OFF、2回目以降5%〜OFF! お得な定期購入割引があるのはRinenna 公式shopだけ!定期便に再登録いただくと、登録後の初回購入時には定期便商品を1000円OFFの価格でお買い求めいただけます。 さらに2回目以降は5%OFFの金額が適用されます。 6月30日までの再登録で定期便2回目以降、旧会員ランクを引き継いだ割引率が反映されます! ※転売防止のため、初回定期便購入の際は、1商品につき3個までとさせていただきます。※初回ご契約時に1商品4個以上ご注文の場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。   Rinenna倶楽部 会員ランクでさらにお得に!...

【定期便 再登録のお願い】もっと便利に・お得に定期便が生まれ変わります

システム変更に伴う定期便再登録のお願い Rinenna公式shopはより良いサービスのご提供を目指して、サイトシステムをリニューアルいたしました。(リニューアルに伴うサービス変更についてはこちらをご確認ください) Rinenna製品をご愛用いただいている皆様に、これまでよりも便利に、お得にご利用いただけるようバージョンアップした定期便『Rinenna倶楽部』として生まれ変わりました。 これまでご購入金額に応じて付与していた会員ランクが、定期便ご利用者様のみ『Rinenna倶楽部会員』として会員ランクが付与されます。 これまで定期便をご契約いただいていた皆様には、大変お手数をおかけいたしますが再度ご登録をお願いいたします。   【6月末まで】定期便再登録で旧会員ランクを『Rinenna倶楽部』に引き継ぎます 2023年6月30日までに、定期便を新規登録・再登録いただくと、旧システムのお客様会員ランクを引き継ぎ、ランクに応じた割引率で定期便商品をお買い求めいただけます。 会員ランク引き継ぎには旧システムに登録のメールアドレスでの登録が必要です Rinenna公式shopの会員情報再登録の際、旧システムにてご登録いただいたメールアドレスで再登録いただくと、氏名・電話番号・住所・会員ランクを新システムへ引き継ぎがスムーズです。 ※違うメールアドレスで登録してしまった場合は、公式LINEよりお問合せください。 2023年7月1日以降のご登録の場合、ランクステータスは「スタンダード」となります。お早めにご登録いただけますようお願いいたします。   定期便の再登録方法 定期購入ができる商品には「お得定期便」のタブが表示され、お届け周期や個数をお選びいただけます。Rinenna公式shopへの会員登録をお済ませの上、ご希望の商品を「お得定期便」よりお求めください。 ※2023年6月11日より定期便にてお求めいただける商品ラインナップが少なくなっております。これまで定期便にてお求めいただいていた商品がなくなっている場合もございます。ご不便をおかけいたしますがご了承くださいませ。   通常商品と合わせてお支払いいただけます 旧システムでは、定期便商品と通常商品を同時にご購入いただけませんでしたが、リニューアル後、定期購入商品と通常商品を1度に決済いただけるようになりました。 ※定期便商品の決済は「クレジットカード」のみとなります。 再登録後 初回1000円OFF、2回目以降5%〜OFF! お得な定期購入割引があるのはRinenna 公式shopだけ!定期便に再登録いただくと、登録後の初回購入時には定期便商品を1000円OFFの価格でお買い求めいただけます。 さらに2回目以降は5%OFFの金額が適用されます。 6月30日までの再登録で定期便2回目以降、旧会員ランクを引き継いだ割引率が反映されます! ※転売防止のため、初回定期便購入の際は、1商品につき3個までとさせていただきます。※初回ご契約時に1商品4個以上ご注文の場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。   Rinenna倶楽部 会員ランクでさらにお得に!...

【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入の商品を変更したいです。

定期購入でお届け商品の変更をご希望の場合は、マイページに表示されます「定期購買詳細ページ」より、お手続きいただけます。

【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入の商品を変更したいです。

定期購入でお届け商品の変更をご希望の場合は、マイページに表示されます「定期購買詳細ページ」より、お手続きいただけます。

【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入をお休み・キャンセル・前倒ししたいです。

【定期購入をスキップ(お休み)・前倒ししたい場合】 マイページの「定期購買一覧」→「お届け予定日」より、お届け日時をご希望日にご変更ください。 ※お届け月の変更は、カレンダー上部、空白をタップくださいませ。 【定期購入をキャンセルしたい場合】マイページの「定期購買詳細ページ」よりお手続きください。 ※定期便のキャンセル(解約)は、4回目の定期便をお届け後から可能となります。

【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入をお休み・キャンセル・前倒ししたいです。

【定期購入をスキップ(お休み)・前倒ししたい場合】 マイページの「定期購買一覧」→「お届け予定日」より、お届け日時をご希望日にご変更ください。 ※お届け月の変更は、カレンダー上部、空白をタップくださいませ。 【定期購入をキャンセルしたい場合】マイページの「定期購買詳細ページ」よりお手続きください。 ※定期便のキャンセル(解約)は、4回目の定期便をお届け後から可能となります。

【定期購入】【Rinenna倶楽部】商品を定期購入できますか?

お得に購入いただける「定期購入」をご用意しております。 初回1000円OFF、2回目以降は5%OFFの価格が適用されます。 定期的にリネンナ洗剤をお求めいただいているユーザー様は、定期便にお申し込みいただくことで、お得にリネンナ洗剤をお求めいただけます。

【定期購入】【Rinenna倶楽部】商品を定期購入できますか?

お得に購入いただける「定期購入」をご用意しております。 初回1000円OFF、2回目以降は5%OFFの価格が適用されます。 定期的にリネンナ洗剤をお求めいただいているユーザー様は、定期便にお申し込みいただくことで、お得にリネンナ洗剤をお求めいただけます。

【定期購入】【Rinenna倶楽部】どのようなお支払い方法がありますか?

クレジットカード決済がご利用いただけます。 その他の支払い方法(銀行振込、コンビニ支払い、AmazonPay 等)はご利用いただけません。 【クレジットカードの種類】 JCB、VISA、Master Card、AMEXがご利用いただけます。

【定期購入】【Rinenna倶楽部】どのようなお支払い方法がありますか?

クレジットカード決済がご利用いただけます。 その他の支払い方法(銀行振込、コンビニ支払い、AmazonPay 等)はご利用いただけません。 【クレジットカードの種類】 JCB、VISA、Master Card、AMEXがご利用いただけます。