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よくある質問
クーポンの使い方がわかりません
クーポンの使い方をご案内いたします。 クーポンは弊社で発行した番号を指定の入力画面に入れていただくものになります。 クーポンの入力画面はこちらです。 PCの場合 ①ご購入手続きを進めていただき、配送の画面の右側にクーポンを入力する画面がございます。 ②クーポンコードを入力してお買い物完了へ SPの場合 ①ご購入手続きを進めていただきますと、「配送の画面で注文内容の表示・クーポン入力」と出てまいります。 ②そちらをクリックするとクーポンコードを入力できる画面が出てまいります。 ③クーポンコードを入力してお買い物完了へ
クーポンの使い方がわかりません
クーポンの使い方をご案内いたします。 クーポンは弊社で発行した番号を指定の入力画面に入れていただくものになります。 クーポンの入力画面はこちらです。 PCの場合 ①ご購入手続きを進めていただき、配送の画面の右側にクーポンを入力する画面がございます。 ②クーポンコードを入力してお買い物完了へ SPの場合 ①ご購入手続きを進めていただきますと、「配送の画面で注文内容の表示・クーポン入力」と出てまいります。 ②そちらをクリックするとクーポンコードを入力できる画面が出てまいります。 ③クーポンコードを入力してお買い物完了へ
Rinenna（リネンナ）の洗濯洗剤はどこで買えますか？ドラッグストアで買えますか？
Rinenna（リネンナ）は現状ドラックストアでは販売しておりません。 公式通販サイトの下記でご購入いただけます。 Rinenna公式サイト 楽天公式サイト amazon公式サイト 店頭ですと、全国の東急ハンズ各店舗にてお買い求めいただけます。 東急ハンズ店舗では売り切れの場合がございますので、事前に最寄りの店舗に在庫があるかどうかお問合せいただくことをおすすめいたします。 大変恐れ入りますが現状は、ドラッグストアではご購入いただけません。 上記の公式通販サイトか全国の東急ハンズ各店舗にてお買い求めください。
Rinenna（リネンナ）の洗濯洗剤はどこで買えますか？ドラッグストアで買えますか？
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【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入をお休み・キャンセル・前倒ししたいです。
【定期購入をスキップ（お休み）・前倒ししたい場合】 マイページの「定期購買一覧」→「お届け予定日」より、お届け日時をご希望日にご変更ください。 ※お届け月の変更は、カレンダー上部、空白をタップくださいませ。 【定期購入をキャンセルしたい場合】マイページの「定期購買詳細ページ」よりお手続きください。 ※定期便のキャンセル（解約）は、4回目の定期便をお届け後から可能となります。
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【定期購入】【Rinenna倶楽部】商品を定期購入できますか？
お得に購入いただける「定期購入」をご用意しております。 初回1000円OFF、２回目以降は5%OFFの価格が適用されます。 定期的にリネンナ洗剤をお求めいただいているユーザー様は、定期便にお申し込みいただくことで、お得にリネンナ洗剤をお求めいただけます。
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店舗で購入はできますか?
洗剤のみ、東急ハンズ各店にてお買い求めいただけます。
店舗で購入はできますか?
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デビットカードにてクレジット決済後にキャンセルしたのですが、返金されません。
デビットカードにてクレジット決済をされた場合、システム上ご注文完了時に、お引き落しが発生いたします。ただし、返金のタイミングはカード発行元によって異なりますので、ご注文キャンセル・返品等に伴うご返金には、お時間をいただく場合がございます。 返金予定日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。なお、カード会社側で返金データの確認にお時間をいただく場合がございますのでご了承くださいませ。
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プレゼントの場合、金額等の明細書は入っていますか？
商品のお届け先が、「相手様行き」「ご本人様行き」共に、領収書・明細書・納品書などの金額が分かるものは入っておりません。どうぞご安心くださいませ。 領収書がご入用な方は、電子発行が可能です。 詳しくは当店からの出荷案内メール内にてご案内している、【領収書発行のご案内】をご覧下さいませ。
プレゼントの場合、金額等の明細書は入っていますか？
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注文のキャンセル処理を行っても、カード決済の売上請求が取消されません。
原則といたしまして、一旦お客様の口座からお取引金額のお引き落としが行われます。 ただし、ご利用のカード会社の締日などにより、お引き落としされない場合もございます。一旦お引き落としはされますが、その場合は次回以降のカード会社のお引き落としの際に当月分のご請求金額と相殺またはご返金されます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問合せくださいませ。
注文のキャンセル処理を行っても、カード決済の売上請求が取消されません。
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