よくある質問

定期購入にて初回解約をご希望されるお客様へ

定期購入『Rinenna倶楽部』の解約をお考えの方、お手続きに迷われている方へ。疑問やご不安が解消できるよう、このページでご案内します。 先に、いちばん大切なこと。 「洗剤が余っている」「別の商品を試したい」──そんなときは、解約されなくてもスキップや商品変更で調整できます。まずはこちらをお試しください。解約が必要な場合の手順も、下でご案内しています。 すぐに解約されなくても、大丈夫です 「洗剤が余ってしまった」「別の商品も使ってみたい」──そんなときは、こちらの方法をお試しください。すべてマイページから、お届け予定日の3日前まで変更できます。 スキップ（お休み）｜洗剤が余っているとき 次回のお届けを1回お休みできます。スキップは2回連続まで可能。3ヶ月周期なら、最長9ヶ月あけることもできます。 洗剤が余ってしまう方には、使いきれないときの活用法もご紹介しています。 活用法 洗剤が使いきれないときの活用法はこちら 普段の洗濯・ちょい足し・ギフトなど、Rinennaの気軽な使い方をご紹介します。 記事を見る → お届け周期の変更｜ペースが合わないとき 1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月からお選びいただけます。つけ置きをメインでお使いなら、3ヶ月周期がおすすめです。 お届け商品の変更・追加・削除｜違う商品を試したいとき 毎回、お届けする商品を自由に変更できます。商品の追加や削除、数量の変更もOK。例えば今月は洗剤、来月は洗濯槽クリーナー、という使い方もできます。 「4回のお届け」をお願いしている理由 少しだけ、ご説明させてください。Rinennaの定期便は、Rinennaを毎日の暮らしに取り入れていただけるよう、お求めいただきやすい特別価格でお届けしています。 そして、汚れや衣類に合わせた使い分けなど、Rinennaの良さは数回使ってこそ実感いただけるもの。だから定期便は、解約までに4回のお届けをお願いしています。「合うかな」と迷いながらの1回目より、使い分けが分かってくる3回目・4回目に、ふっと「洗濯がラクになった」と感じていただけることが多いんです。まずは4回、おうちの洗濯の変化をご実感いただけたらうれしいです。 「洗剤 → 洗濯槽クリーナー → シミ抜き → 詰替え」と、4回でおうちの洗濯まわりをひと通り整える組み合わせもおすすめです。 それでも解約をご希望のときは（4回お届け後） 4回のお届け後は、マイページからいつでもお手続きいただけます。 1マイページにログインご登録のメールアドレスとパスワードでログインします。...