よくある質問

店舗で購入はできますか?

洗剤のみ、東急ハンズ各店にてお買い求めいただけます。

店舗で購入はできますか?

洗剤のみ、東急ハンズ各店にてお買い求めいただけます。

デビットカードにてクレジット決済後にキャンセルしたのですが、返金されません。

デビットカードにてクレジット決済をされた場合、システム上ご注文完了時に、お引き落しが発生いたします。ただし、返金のタイミングはカード発行元によって異なりますので、ご注文キャンセル・返品等に伴うご返金には、お時間をいただく場合がございます。 返金予定日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。なお、カード会社側で返金データの確認にお時間をいただく場合がございますのでご了承くださいませ。

デビットカードにてクレジット決済後にキャンセルしたのですが、返金されません。

デビットカードにてクレジット決済をされた場合、システム上ご注文完了時に、お引き落しが発生いたします。ただし、返金のタイミングはカード発行元によって異なりますので、ご注文キャンセル・返品等に伴うご返金には、お時間をいただく場合がございます。 返金予定日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。なお、カード会社側で返金データの確認にお時間をいただく場合がございますのでご了承くださいませ。

プレゼントの場合、金額等の明細書は入っていますか?

商品のお届け時に、領収書・明細書・納品書などは同梱いたしません。ギフトパッケージ商品については、リネンナ製品の金額を記載した案内資料も同梱いたしません。

プレゼントの場合、金額等の明細書は入っていますか?

商品のお届け時に、領収書・明細書・納品書などは同梱いたしません。ギフトパッケージ商品については、リネンナ製品の金額を記載した案内資料も同梱いたしません。

ギフトサービスとはどのようなものですか?

各商品専用のラッピングまたはギフトボックスにお入れして配送いたします。ギフト商品ページに、イメージ写真がございます。 バケツを含むギフト商品(ギフトボックス)については、お渡し用の紙袋のご用意はございません。ご了承くださいませ。   Rinenna#1 ギフトスリーブ   ロングセラーのリネンナ#1のギフトは、3種類のスリーブからお色を選んでいただけます。シーズンによっては、期間限定スリーブも!(熨斗も対応可能) Rinenna#1 ギフトパッケージ こちらの商品は 出産祝い 出産内祝い 新築祝い 母の日 におすすめです。 Rinenna#2 ギフトパッケージ   ニオイにフォーカスしたリネンナ#2は、シンプルなリボンパッケージ。(熨斗も対応可能) Rinenna#2 ギフト包装 こちらの商品は 父の日 新築祝い 御祝い におすすめです。  薄型リボンパッケージ カジュアルなシーンにピッタリのギフト。ご挨拶やちょっとしたお礼にピッタリです。(外熨斗対応。お渡し用の紙袋もご用意しています。) 【ギフト】Rinenna トライアル5個パックギフトセット こちらの商品は ご挨拶 御礼 お誕生日祝い におすすめです。 ダブルリボン ギフトボックス...

ギフトサービスとはどのようなものですか?

各商品専用のラッピングまたはギフトボックスにお入れして配送いたします。ギフト商品ページに、イメージ写真がございます。 バケツを含むギフト商品(ギフトボックス)については、お渡し用の紙袋のご用意はございません。ご了承くださいませ。   Rinenna#1 ギフトスリーブ   ロングセラーのリネンナ#1のギフトは、3種類のスリーブからお色を選んでいただけます。シーズンによっては、期間限定スリーブも!(熨斗も対応可能) Rinenna#1 ギフトパッケージ こちらの商品は 出産祝い 出産内祝い 新築祝い 母の日 におすすめです。 Rinenna#2 ギフトパッケージ   ニオイにフォーカスしたリネンナ#2は、シンプルなリボンパッケージ。(熨斗も対応可能) Rinenna#2 ギフト包装 こちらの商品は 父の日 新築祝い 御祝い におすすめです。  薄型リボンパッケージ カジュアルなシーンにピッタリのギフト。ご挨拶やちょっとしたお礼にピッタリです。(外熨斗対応。お渡し用の紙袋もご用意しています。) 【ギフト】Rinenna トライアル5個パックギフトセット こちらの商品は ご挨拶 御礼 お誕生日祝い におすすめです。 ダブルリボン ギフトボックス...

送料はいくらかかりますか?いくらから送料無料になりますか?

公式ショップの送料につきましては、3,500円以上のお買い上げで送料無料となります。(※一部、商品により送料無料のものがございます。) 3,500円未満の場合は宅急便 600円、メール便 190円の送料が必要となります。(いずれも全国一律)

送料はいくらかかりますか?いくらから送料無料になりますか?

公式ショップの送料につきましては、3,500円以上のお買い上げで送料無料となります。(※一部、商品により送料無料のものがございます。) 3,500円未満の場合は宅急便 600円、メール便 190円の送料が必要となります。(いずれも全国一律)

配送会社を教えてください。

お品物はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかでお届けいたします。 配送地域により配送会社が異なり、ご指定いただけませんのでご了承くださいませ。 ※複数ご注文いただき、同日に発送を行う場合は、同梱にて発送させていただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

配送会社を教えてください。

お品物はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかでお届けいたします。 配送地域により配送会社が異なり、ご指定いただけませんのでご了承くださいませ。 ※複数ご注文いただき、同日に発送を行う場合は、同梱にて発送させていただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

領収書の発行をお願いします。

当店は環境保全の目的からペーパレス化に取り組んでおり、領収書等は、Web上でお客様にてご発行いただく形となっております。 商品発送時にお送りする「【Rinenna公式SHOP】商品発送のご連絡」というメール内に、リンクがございますので、お手数ですがDLをお願い申し上げます。

領収書の発行をお願いします。

当店は環境保全の目的からペーパレス化に取り組んでおり、領収書等は、Web上でお客様にてご発行いただく形となっております。 商品発送時にお送りする「【Rinenna公式SHOP】商品発送のご連絡」というメール内に、リンクがございますので、お手数ですがDLをお願い申し上げます。

商品が届く際、注文者の名前が送付先に分かるように届くのでしょうか?

配達の伝票にはご注文者様のお名前が記載されますので、送り先のお客様にはご注文者様からの贈り物であるとご確認をいただく事が出来ます。 また、納品書・領収書などの金額が分かるものは同梱しておりません。

商品が届く際、注文者の名前が送付先に分かるように届くのでしょうか?

配達の伝票にはご注文者様のお名前が記載されますので、送り先のお客様にはご注文者様からの贈り物であるとご確認をいただく事が出来ます。 また、納品書・領収書などの金額が分かるものは同梱しておりません。