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よくある質問
【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入を前倒し・お休み・キャンセル・解約したいです。
定期便のお届けは、マイページの管理画面から、前倒し（今すぐ注文）・お休み（スキップ）・解約のお手続きが可能です。下記より、ご希望のお手続きをご確認ください。 1. 定期便を前倒しでお届けしたい(今すぐ注文) マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、「今すぐ注文」ボタンが表示されます。「最短でお届け」または「希望日時のお届け」からお選びいただけます。 ご注意ください ・「今すぐ注文」をされた場合、直近の定期便は1回スキップされます。・操作後はメールが2通届きます(「ご注文内容の確認」「定期購買がスキップされました」)。・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。・処理に少しお時間がかかる場合があります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。 2. 定期便をお休み・キャンセルしたい(スキップ) 次回の定期便を1回お休みされたい場合は、マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、「スキップ」ボタンが表示されます。こちらから、次回お届けをスキップ(お休み)していただけます。 ・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。・お届け周期そのものを変更されたい場合は、マイページの「お届け周期の変更」からご変更いただけます。 3. 定期便を解約したい 4回以上お届け済みの場合、マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「定期購入の解約」が表示されます。こちらから解約のお手続きが可能です。 解約に関するご注意 ※定期便の解約は、4回目の定期便をお届け後から可能となります。 ※定期便のお届けが4回未満で解約をご希望される場合は、「定期便の特別価格」と「通常購入時の合計価格」との「差額」分をご請求させていただいております。お手数ですが、メールまたはLINEにて、「お名前」と「管理番号」または「メールアドレス」をご連絡くださいませ。 すべての操作に共通する注意点 システムの仕様上、すべての操作に少し処理時間がかかります。どの操作を行った場合も、必ずポップアップで「完了しました」というご案内が表示されますので、お手数ですが表示されるまでお待ちください。 ▶ 詳しい操作手順はこちら マイページのリニューアル詳細・各操作の画面イメージ・動画解説は、下記のブログ記事でご紹介しています。 定期便のマイページがリニューアルしました!お手続き別・操作手順のご案内 お手続きについてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入を前倒し・お休み・キャンセル・解約したいです。
定期便のお届けは、マイページの管理画面から、前倒し（今すぐ注文）・お休み（スキップ）・解約のお手続きが可能です。下記より、ご希望のお手続きをご確認ください。 1. 定期便を前倒しでお届けしたい(今すぐ注文) マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、「今すぐ注文」ボタンが表示されます。「最短でお届け」または「希望日時のお届け」からお選びいただけます。 ご注意ください ・「今すぐ注文」をされた場合、直近の定期便は1回スキップされます。・操作後はメールが2通届きます(「ご注文内容の確認」「定期購買がスキップされました」)。・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。・処理に少しお時間がかかる場合があります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。 2. 定期便をお休み・キャンセルしたい(スキップ) 次回の定期便を1回お休みされたい場合は、マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、「スキップ」ボタンが表示されます。こちらから、次回お届けをスキップ(お休み)していただけます。 ・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。・お届け周期そのものを変更されたい場合は、マイページの「お届け周期の変更」からご変更いただけます。 3. 定期便を解約したい 4回以上お届け済みの場合、マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「定期購入の解約」が表示されます。こちらから解約のお手続きが可能です。 解約に関するご注意 ※定期便の解約は、4回目の定期便をお届け後から可能となります。 ※定期便のお届けが4回未満で解約をご希望される場合は、「定期便の特別価格」と「通常購入時の合計価格」との「差額」分をご請求させていただいております。お手数ですが、メールまたはLINEにて、「お名前」と「管理番号」または「メールアドレス」をご連絡くださいませ。 すべての操作に共通する注意点 システムの仕様上、すべての操作に少し処理時間がかかります。どの操作を行った場合も、必ずポップアップで「完了しました」というご案内が表示されますので、お手数ですが表示されるまでお待ちください。 ▶ 詳しい操作手順はこちら マイページのリニューアル詳細・各操作の画面イメージ・動画解説は、下記のブログ記事でご紹介しています。 定期便のマイページがリニューアルしました!お手続き別・操作手順のご案内 お手続きについてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
【定期購入】【Rinenna倶楽部】通常商品と定期購入は、同時に購入できますか？
定期便は「定期便カート」でのお申し込みが必要となります。 そのため、通常商品と同時購入が出来ませんのでご注意ください。 定期便と通常商品をお求めになる場合は、定期便カート、通常商品カートそれぞれでのご購入手続きが必要になります。
【定期購入】【Rinenna倶楽部】通常商品と定期購入は、同時に購入できますか？
定期便は「定期便カート」でのお申し込みが必要となります。 そのため、通常商品と同時購入が出来ませんのでご注意ください。 定期便と通常商品をお求めになる場合は、定期便カート、通常商品カートそれぞれでのご購入手続きが必要になります。
【定期購入】【Rinenna倶楽部】どのようなお支払い方法がありますか？
クレジットカード決済がご利用いただけます。 その他の支払い方法（銀行振込、コンビニ支払い、AmazonPay 等）はご利用いただけません。 【クレジットカードの種類】 JCB、VISA、Master Card、AMEXがご利用いただけます。
【定期購入】【Rinenna倶楽部】どのようなお支払い方法がありますか？
クレジットカード決済がご利用いただけます。 その他の支払い方法（銀行振込、コンビニ支払い、AmazonPay 等）はご利用いただけません。 【クレジットカードの種類】 JCB、VISA、Master Card、AMEXがご利用いただけます。
【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入の商品を変更したいです。
マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「変更したい商品を選ぶ」が表示されます。 数量変更：「+」「ー」ボタンで調整してください 商品の削除：「削除」ボタンを押してください 商品の追加：「+」ボタンで数量を選択してください お使いのブラウザは動画再生に対応しておりません。 ※必ずご確認ください「+」「ー」「削除」ボタンを押した後に、「商品の変更を確定する」ボタンを押すことで変更が確定します。また、処理に少しお時間がかかります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。
【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入の商品を変更したいです。
マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「変更したい商品を選ぶ」が表示されます。 数量変更：「+」「ー」ボタンで調整してください 商品の削除：「削除」ボタンを押してください 商品の追加：「+」ボタンで数量を選択してください お使いのブラウザは動画再生に対応しておりません。 ※必ずご確認ください「+」「ー」「削除」ボタンを押した後に、「商品の変更を確定する」ボタンを押すことで変更が確定します。また、処理に少しお時間がかかります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。
ギフトサービスとはどのようなものですか？
各商品専用のラッピングまたはギフトボックスにお入れして配送いたします。ギフト商品ページに、イメージ写真がございます。 バケツを含むギフト商品（ギフトボックス）については、お渡し用の紙袋のご用意はございません。ご了承くださいませ。 Rinenna#1 ギフトスリーブ ロングセラーのリネンナ#1のギフトは、３種類のスリーブからお色を選んでいただけます。シーズンによっては、期間限定スリーブも！（熨斗も対応可能） Rinenna#1 ギフトパッケージ こちらの商品は 出産祝い 出産内祝い 新築祝い 母の日 におすすめです。 Rinenna#2 ギフトパッケージ ニオイにフォーカスしたリネンナ#2は、シンプルなリボンパッケージ。（熨斗も対応可能） Rinenna#2 ギフト包装 こちらの商品は 父の日 新築祝い 御祝い におすすめです。 薄型リボンパッケージ カジュアルなシーンにピッタリのギフト。ご挨拶やちょっとしたお礼にピッタリです。（外熨斗対応。お渡し用の紙袋もご用意しています。） 【ギフト】Rinenna トライアル5個パックギフトセット こちらの商品は ご挨拶 御礼 お誕生日祝い におすすめです。 ダブルリボン ギフトボックス...
ギフトサービスとはどのようなものですか？
各商品専用のラッピングまたはギフトボックスにお入れして配送いたします。ギフト商品ページに、イメージ写真がございます。 バケツを含むギフト商品（ギフトボックス）については、お渡し用の紙袋のご用意はございません。ご了承くださいませ。 Rinenna#1 ギフトスリーブ ロングセラーのリネンナ#1のギフトは、３種類のスリーブからお色を選んでいただけます。シーズンによっては、期間限定スリーブも！（熨斗も対応可能） Rinenna#1 ギフトパッケージ こちらの商品は 出産祝い 出産内祝い 新築祝い 母の日 におすすめです。 Rinenna#2 ギフトパッケージ ニオイにフォーカスしたリネンナ#2は、シンプルなリボンパッケージ。（熨斗も対応可能） Rinenna#2 ギフト包装 こちらの商品は 父の日 新築祝い 御祝い におすすめです。 薄型リボンパッケージ カジュアルなシーンにピッタリのギフト。ご挨拶やちょっとしたお礼にピッタリです。（外熨斗対応。お渡し用の紙袋もご用意しています。） 【ギフト】Rinenna トライアル5個パックギフトセット こちらの商品は ご挨拶 御礼 お誕生日祝い におすすめです。 ダブルリボン ギフトボックス...
