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よくある質問
【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入を前倒し・お休み・キャンセル・解約したいです。
定期便のお届けは、マイページの管理画面から、前倒し（今すぐ注文）・お休み（スキップ）・解約のお手続きが可能です。下記より、ご希望のお手続きをご確認ください。 定期便のお手続き マイページ 前倒し・スキップ・お届け周期の変更・解約など、定期便の各種お手続きをご確認いただけます。 マイページを開く → 1. 定期便を前倒しでお届けしたい(今すぐ注文) マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、「今すぐ注文」ボタンが表示されます。「最短でお届け」または「希望日時のお届け」からお選びいただけます。 ご注意ください ・「今すぐ注文」をされた場合、直近の定期便は1回スキップされます。・操作後はメールが2通届きます(「ご注文内容の確認」「定期購買がスキップされました」)。・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。・処理に少しお時間がかかる場合があります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。 2. 定期便をお休み・キャンセルしたい(スキップ) 次回の定期便を1回お休みされたい場合は、マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、「スキップ」ボタンが表示されます。こちらから、次回お届けをスキップ(お休み)していただけます。 ・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。・お届け周期そのものを変更されたい場合は、マイページの「お届け周期の変更」からご変更いただけます。 3. 定期便を解約したい 4回以上お届け済みの場合、マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「定期購入の解約」が表示されます。こちらから解約のお手続きが可能です。 解約に関するご注意 ※マイページからの解約は、4回目の定期便をお届け後から可能となります。4回目のお届け前にご解約をご希望の場合も、下記の差額をいただいたうえで承ります。 ※定期便のお届けが4回未満で解約をご希望される場合は、初回の割引分（30%OFF相当額）との差額をご請求させていただいております。お手数ですが、メールまたはLINEにて、「お名前」と「管理番号」または「メールアドレス」をご連絡くださいませ。 すべての操作に共通する注意点 システムの仕様上、すべての操作に少し処理時間がかかります。どの操作を行った場合も、必ずポップアップで「完了しました」というご案内が表示されますので、お手数ですが表示されるまでお待ちください。 ▶ 詳しい操作手順はこちら マイページのリニューアル詳細・各操作の画面イメージ・動画解説は、下記のブログ記事でご紹介しています。 操作手順 定期便のマイページがリニューアルしました!お手続き別・操作手順のご案内 各操作の画面イメージ・動画解説をご確認いただけます。 記事を読む...
【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入を前倒し・お休み・キャンセル・解約したいです。
定期便のお届けは、マイページの管理画面から、前倒し（今すぐ注文）・お休み（スキップ）・解約のお手続きが可能です。下記より、ご希望のお手続きをご確認ください。 定期便のお手続き マイページ 前倒し・スキップ・お届け周期の変更・解約など、定期便の各種お手続きをご確認いただけます。 マイページを開く → 1. 定期便を前倒しでお届けしたい(今すぐ注文) マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、「今すぐ注文」ボタンが表示されます。「最短でお届け」または「希望日時のお届け」からお選びいただけます。 ご注意ください ・「今すぐ注文」をされた場合、直近の定期便は1回スキップされます。・操作後はメールが2通届きます(「ご注文内容の確認」「定期購買がスキップされました」)。・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。・処理に少しお時間がかかる場合があります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。 2. 定期便をお休み・キャンセルしたい(スキップ) 次回の定期便を1回お休みされたい場合は、マイページの「詳細の確認をする」を開いていただくと、「スキップ」ボタンが表示されます。こちらから、次回お届けをスキップ(お休み)していただけます。 ・スキップを取り消したい場合は、管理画面上から操作いただけます。・お届け周期そのものを変更されたい場合は、マイページの「お届け周期の変更」からご変更いただけます。 3. 定期便を解約したい 4回以上お届け済みの場合、マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「定期購入の解約」が表示されます。こちらから解約のお手続きが可能です。 解約に関するご注意 ※マイページからの解約は、4回目の定期便をお届け後から可能となります。4回目のお届け前にご解約をご希望の場合も、下記の差額をいただいたうえで承ります。 ※定期便のお届けが4回未満で解約をご希望される場合は、初回の割引分（30%OFF相当額）との差額をご請求させていただいております。お手数ですが、メールまたはLINEにて、「お名前」と「管理番号」または「メールアドレス」をご連絡くださいませ。 すべての操作に共通する注意点 システムの仕様上、すべての操作に少し処理時間がかかります。どの操作を行った場合も、必ずポップアップで「完了しました」というご案内が表示されますので、お手数ですが表示されるまでお待ちください。 ▶ 詳しい操作手順はこちら マイページのリニューアル詳細・各操作の画面イメージ・動画解説は、下記のブログ記事でご紹介しています。 操作手順 定期便のマイページがリニューアルしました!お手続き別・操作手順のご案内 各操作の画面イメージ・動画解説をご確認いただけます。 記事を読む...
【定期購入】【Rinenna倶楽部】商品を定期購入できますか？
お得に購入いただける「定期購入」をご用意しております。初回1000円OFF、２回目以降は15%OFF+会員ランク割(最大5%OFF)の価格が適用されます。 定期的にリネンナ洗剤をお求めいただいているユーザー様は、定期便にお申し込みいただくことで、お得にリネンナ洗剤をお求めいただけます。 お得にお買い求めいただけるRinenna倶楽部（定期便）は、割引以外にも続けやすい制度となっております。 定期便のお手続き マイページ 定期便の内容確認や各種お手続きはこちらから。 マイページを開く → Rinenna定期便 定期便の商品を見る Rinennaの定期便対象商品をご覧いただけます。 定期便を見る →
【定期購入】【Rinenna倶楽部】商品を定期購入できますか？
お得に購入いただける「定期購入」をご用意しております。初回1000円OFF、２回目以降は15%OFF+会員ランク割(最大5%OFF)の価格が適用されます。 定期的にリネンナ洗剤をお求めいただいているユーザー様は、定期便にお申し込みいただくことで、お得にリネンナ洗剤をお求めいただけます。 お得にお買い求めいただけるRinenna倶楽部（定期便）は、割引以外にも続けやすい制度となっております。 定期便のお手続き マイページ 定期便の内容確認や各種お手続きはこちらから。 マイページを開く → Rinenna定期便 定期便の商品を見る Rinennaの定期便対象商品をご覧いただけます。 定期便を見る →
【定期購入】【Rinenna倶楽部】通常商品と定期購入は、同時に購入できますか？
定期便は「定期便カート」でのお申し込みが必要となります。そのため、通常商品と同時購入が出来ませんのでご注意ください。 定期便と通常商品をお求めになる場合は、定期便カート、通常商品カートそれぞれでのご購入手続きが必要になります。 定期便のお手続き マイページ 定期便の内容確認や各種お手続きはこちらから。 マイページを開く → Rinenna定期便 定期便の商品を見る Rinennaの定期便対象商品をご覧いただけます。 定期便を見る →
【定期購入】【Rinenna倶楽部】通常商品と定期購入は、同時に購入できますか？
定期便は「定期便カート」でのお申し込みが必要となります。そのため、通常商品と同時購入が出来ませんのでご注意ください。 定期便と通常商品をお求めになる場合は、定期便カート、通常商品カートそれぞれでのご購入手続きが必要になります。 定期便のお手続き マイページ 定期便の内容確認や各種お手続きはこちらから。 マイページを開く → Rinenna定期便 定期便の商品を見る Rinennaの定期便対象商品をご覧いただけます。 定期便を見る →
【定期購入】【Rinenna倶楽部】どのようなお支払い方法がありますか？
クレジットカード決済がご利用いただけます。その他の支払い方法（銀行振込、コンビニ支払い、AmazonPay 等）はご利用いただけません。 【クレジットカードの種類】JCB、VISA、Master Card、AMEXがご利用いただけます。 定期便のお手続き マイページ 定期便の内容確認や各種お手続きはこちらから。 マイページを開く → Rinenna定期便 定期便の商品を見る Rinennaの定期便対象商品をご覧いただけます。 定期便を見る →
【定期購入】【Rinenna倶楽部】どのようなお支払い方法がありますか？
クレジットカード決済がご利用いただけます。その他の支払い方法（銀行振込、コンビニ支払い、AmazonPay 等）はご利用いただけません。 【クレジットカードの種類】JCB、VISA、Master Card、AMEXがご利用いただけます。 定期便のお手続き マイページ 定期便の内容確認や各種お手続きはこちらから。 マイページを開く → Rinenna定期便 定期便の商品を見る Rinennaの定期便対象商品をご覧いただけます。 定期便を見る →
【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入の商品を変更したいです。
マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「変更したい商品を選ぶ」が表示されます。 1数量変更「+」「ー」ボタンで調整してください 2商品の削除「削除」ボタンを押してください 3商品の追加「+」ボタンで数量を選択してください お使いのブラウザは動画再生に対応しておりません。 ※必ずご確認ください「+」「ー」「削除」ボタンを押した後に、「商品の変更を確定する」ボタンを押すことで変更が確定します。また、処理に少しお時間がかかります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。 定期便の確認・変更 マイページ ご契約中の定期便の商品や数量を確認・変更できます。 マイページを開く → Rinenna定期便 定期便の商品を見る Rinennaの定期便対象商品をご覧いただけます。 定期便を見る →
【定期購入】【Rinenna倶楽部】定期購入の商品を変更したいです。
マイページの「詳細を確認する」を開き、下にスクロールしていただくと、「変更したい商品を選ぶ」が表示されます。 1数量変更「+」「ー」ボタンで調整してください 2商品の削除「削除」ボタンを押してください 3商品の追加「+」ボタンで数量を選択してください お使いのブラウザは動画再生に対応しておりません。 ※必ずご確認ください「+」「ー」「削除」ボタンを押した後に、「商品の変更を確定する」ボタンを押すことで変更が確定します。また、処理に少しお時間がかかります。「完了しました」のポップアップが表示されるまでお待ちください。 定期便の確認・変更 マイページ ご契約中の定期便の商品や数量を確認・変更できます。 マイページを開く → Rinenna定期便 定期便の商品を見る Rinennaの定期便対象商品をご覧いただけます。 定期便を見る →
ギフトサービスとはどのようなものですか？
各商品専用のラッピングまたはギフトボックスにお入れして配送いたします。ギフト商品ページに、イメージ写真がございます。 バケツを含むギフト商品（ギフトボックス）については、お渡し用の紙袋のご用意はございません。ご了承くださいませ。 Rinenna#1 ギフトスリーブ ロングセラーのリネンナ#1のギフトは、３種類のスリーブからお色を選んでいただけます。シーズンによっては、期間限定スリーブも！（熨斗も対応可能） 出産祝い・内祝いに Rinenna #1 ギフト（のし対応可） 5,500円（税込）。のし（名入り）対応可。公式SHOP限定価格で、他ECの6,000円より500円お得です。 商品を見る → こちらの商品は出産祝い 出産内祝い 新築祝い 母の日におすすめです。 Rinenna#2 ギフトパッケージ ホワイトムスクの微香が特徴のリネンナ#2は、シンプルなリボンパッケージ。（熨斗も対応可能） Rinenna#2 ギフト包装 こちらの商品は父の日 新築祝い 御祝いにおすすめです。 薄型リボンパッケージ カジュアルなシーンにピッタリのギフト。ご挨拶やちょっとしたお礼にピッタリです。（外熨斗対応。お渡し用の紙袋もご用意しています。） 【ギフト】Rinenna トライアル5個パックギフトセット こちらの商品はご挨拶 御礼 お誕生日祝いにおすすめです。 ダブルリボン ギフトボックス 華やかなダブルリボンは、お祝いシーンにぴったり！（内熨斗対応。お渡し用の紙袋もご用意しています） 【ギフト】Rinenna#1とRinenna#2のSET ギフト商品 こちらの商品は出産祝い 新築祝い 結婚祝いにおすすめです。...
ギフトサービスとはどのようなものですか？
各商品専用のラッピングまたはギフトボックスにお入れして配送いたします。ギフト商品ページに、イメージ写真がございます。 バケツを含むギフト商品（ギフトボックス）については、お渡し用の紙袋のご用意はございません。ご了承くださいませ。 Rinenna#1 ギフトスリーブ ロングセラーのリネンナ#1のギフトは、３種類のスリーブからお色を選んでいただけます。シーズンによっては、期間限定スリーブも！（熨斗も対応可能） 出産祝い・内祝いに Rinenna #1 ギフト（のし対応可） 5,500円（税込）。のし（名入り）対応可。公式SHOP限定価格で、他ECの6,000円より500円お得です。 商品を見る → こちらの商品は出産祝い 出産内祝い 新築祝い 母の日におすすめです。 Rinenna#2 ギフトパッケージ ホワイトムスクの微香が特徴のリネンナ#2は、シンプルなリボンパッケージ。（熨斗も対応可能） Rinenna#2 ギフト包装 こちらの商品は父の日 新築祝い 御祝いにおすすめです。 薄型リボンパッケージ カジュアルなシーンにピッタリのギフト。ご挨拶やちょっとしたお礼にピッタリです。（外熨斗対応。お渡し用の紙袋もご用意しています。） 【ギフト】Rinenna トライアル5個パックギフトセット こちらの商品はご挨拶 御礼 お誕生日祝いにおすすめです。 ダブルリボン ギフトボックス 華やかなダブルリボンは、お祝いシーンにぴったり！（内熨斗対応。お渡し用の紙袋もご用意しています） 【ギフト】Rinenna#1とRinenna#2のSET ギフト商品 こちらの商品は出産祝い 新築祝い 結婚祝いにおすすめです。...
なぜつけ置きなのですか？つけ置き洗いは面倒ではないですか？
Rinenna#1・Rinenna#2は、洗濯機洗い用の粉末洗剤としてもお使い頂けますが、一番効果をご実感いただけるのが「つけ置き洗い」です。 Rinennaがつけ置き洗いをおすすめする 3つの理由 【理由1】洗剤の洗浄力が高まり、汚れが良く落ちる つけ置き洗いは、洗濯機洗いよりも高濃度の洗浄液を使用するため、洗剤成分が汚れにより働きかけます。つけ置き時に40℃ほどのお湯を使うことで、洗剤成分が活性化し、皮脂・汗・臭いなど、繊維に染み込んだ汚れが溶け出しやすくなるというメリットもあります。 油で汚れた食器を洗う時、お湯を使う方が汚れ落ちが良くなるように、衣類に染み込んだ皮脂・汗汚れも、お湯を使うことでより綺麗に落とすことができます。※お湯でつけ置き洗いをする前に、必ず洗濯表示の液温の上限（桶マークの中の数字）をご確認ください。 【理由2】生地への負担を減らせる 上質な生地であっても、衣類は着用と洗濯を繰り返すことで、経年劣化してしまいます。特に衣類に付着したシミを落とそうと、ゴシゴシもみ洗いをしたり、ブラシで擦り洗いをすると、衣類の繊維を傷めてしまいます。見た目を損ねるだけでなく、肌触りが悪くなり、肌に負担がかかってしまうことも。 つけ置き洗いでは、高濃度の洗浄液に含まれる洗剤の働きで、汚れを繊維の奥から浮かせて落とします。漂白剤のように、汚れごと化学変化で破壊するのではなく、浮かせて落とすから、衣類に負担をかけずに洗濯ができます。 【理由3】家事をする方の時間を生み出す Rinennaの洗剤は、汚れがついてから24時間以内につけ置きをすれば、負担をかけなくても汚れを落とすことができます。落ちにくい血液・吐き戻し・ウンチの汚れがついてしまった時でも、慌ててすぐに洗うのではなく、余裕のあるタイミングでつけ置き洗いをすれば大丈夫。この安心感が心の余裕につながります。 12時間以内であれば、長時間つけ置きをしても問題ありません。夜お風呂に入るときにつけ置きして、翌朝洗濯機にかけるなど、ご家庭の洗濯のスタイルに合わせてご活用ください（12時間以下）。 生涯洗濯にかける時間は10,000時間と言われています。手間をかけずにシミや汚れを効果的に落とすRinennaの洗剤を使うことで、洗濯時間を短縮できます。 家事に費やす時間が減る分、他のことに時間を使うことが可能に。見えない家事労働時間の削減は、社会参加や自己実現につながるだけでなく、家庭内での負担減やストレス減にも寄与します。 Rinennaの洗剤は、家事や育児や仕事に忙しい方や、ご自身の時間を大切にされたい方にこそ使ってほしい、家事のお助け洗剤です。 900円・送料無料 Rinenna #1（トライアル） 蛍光増白剤不使用。赤ちゃん・子どもから大人・介護まで家族全員に使えるオールマイティタイプです。 900円で試す → 蛍光剤配合・ホワイトムスクの微香 Rinenna #2 #1と同じ洗浄力・消臭力で黄ばみ・黒ずみ、加齢臭・汗臭に対応。蛍光剤が白さを際立たせて見せます。 商品を見る →
なぜつけ置きなのですか？つけ置き洗いは面倒ではないですか？
Rinenna#1・Rinenna#2は、洗濯機洗い用の粉末洗剤としてもお使い頂けますが、一番効果をご実感いただけるのが「つけ置き洗い」です。 Rinennaがつけ置き洗いをおすすめする 3つの理由 【理由1】洗剤の洗浄力が高まり、汚れが良く落ちる つけ置き洗いは、洗濯機洗いよりも高濃度の洗浄液を使用するため、洗剤成分が汚れにより働きかけます。つけ置き時に40℃ほどのお湯を使うことで、洗剤成分が活性化し、皮脂・汗・臭いなど、繊維に染み込んだ汚れが溶け出しやすくなるというメリットもあります。 油で汚れた食器を洗う時、お湯を使う方が汚れ落ちが良くなるように、衣類に染み込んだ皮脂・汗汚れも、お湯を使うことでより綺麗に落とすことができます。※お湯でつけ置き洗いをする前に、必ず洗濯表示の液温の上限（桶マークの中の数字）をご確認ください。 【理由2】生地への負担を減らせる 上質な生地であっても、衣類は着用と洗濯を繰り返すことで、経年劣化してしまいます。特に衣類に付着したシミを落とそうと、ゴシゴシもみ洗いをしたり、ブラシで擦り洗いをすると、衣類の繊維を傷めてしまいます。見た目を損ねるだけでなく、肌触りが悪くなり、肌に負担がかかってしまうことも。 つけ置き洗いでは、高濃度の洗浄液に含まれる洗剤の働きで、汚れを繊維の奥から浮かせて落とします。漂白剤のように、汚れごと化学変化で破壊するのではなく、浮かせて落とすから、衣類に負担をかけずに洗濯ができます。 【理由3】家事をする方の時間を生み出す Rinennaの洗剤は、汚れがついてから24時間以内につけ置きをすれば、負担をかけなくても汚れを落とすことができます。落ちにくい血液・吐き戻し・ウンチの汚れがついてしまった時でも、慌ててすぐに洗うのではなく、余裕のあるタイミングでつけ置き洗いをすれば大丈夫。この安心感が心の余裕につながります。 12時間以内であれば、長時間つけ置きをしても問題ありません。夜お風呂に入るときにつけ置きして、翌朝洗濯機にかけるなど、ご家庭の洗濯のスタイルに合わせてご活用ください（12時間以下）。 生涯洗濯にかける時間は10,000時間と言われています。手間をかけずにシミや汚れを効果的に落とすRinennaの洗剤を使うことで、洗濯時間を短縮できます。 家事に費やす時間が減る分、他のことに時間を使うことが可能に。見えない家事労働時間の削減は、社会参加や自己実現につながるだけでなく、家庭内での負担減やストレス減にも寄与します。 Rinennaの洗剤は、家事や育児や仕事に忙しい方や、ご自身の時間を大切にされたい方にこそ使ってほしい、家事のお助け洗剤です。 900円・送料無料 Rinenna #1（トライアル） 蛍光増白剤不使用。赤ちゃん・子どもから大人・介護まで家族全員に使えるオールマイティタイプです。 900円で試す → 蛍光剤配合・ホワイトムスクの微香 Rinenna #2 #1と同じ洗浄力・消臭力で黄ばみ・黒ずみ、加齢臭・汗臭に対応。蛍光剤が白さを際立たせて見せます。 商品を見る →
使用上の注意事項について
洗濯で失敗しないために Rinennaの洗剤は、洗浄力に重きを置いているからこそ、頑固な汚れもしっかり落とせます。その一方で、使い方を誤ると色落ちや生地傷みのリスクもあります。 大切なお洋服で失敗しないために、洗濯の前にこのページを必ずお読みください。 ご使用前に、商品同梱の「取扱説明書」も必ずお読みください。 かならず洗濯表示をご確認ください 洗濯表示は、衣類の内側についているタグに書かれています。 すべての洗剤で洗えません 家庭洗濯禁止 Rinenna#1・#2は使えません 漂白禁止 中性洗剤使用 中性洗剤使用 ※色柄ものは使えるの？ Rinenna#1・#2は、色柄ものにもお使いいただけます。ただし、濃色やデニムなど色の定着が弱い衣類は、色落ちの恐れがあります。 洗濯表示に「単独洗い」「色移りの恐れがあります」「濃色製品は他のものと分けて洗う」などの記載がある衣類は、とくにご注意ください。目立たない部分に洗剤液を5分つけて、変化がないかご確認ください。 色柄ものの洗い方をくわしく見る #2は蛍光剤を配合しています。生成り・ベージュ・パステルなどの淡色衣類は、色合いが変わって見える場合があります。このような衣類には#1をおすすめします。 ※洗濯表示から逸脱するご使用は、お客様のご判断・ご責任となります。 まずはチェック！ この服、洗える？ 「家庭洗濯禁止」の×はある？ ▼ ある 洗えませんクリーニング店へ ない 次へ ▼ 中性洗剤使用「漂白禁止」または「中性洗剤使用」はある？ ▼ ある...
使用上の注意事項について
洗濯で失敗しないために Rinennaの洗剤は、洗浄力に重きを置いているからこそ、頑固な汚れもしっかり落とせます。その一方で、使い方を誤ると色落ちや生地傷みのリスクもあります。 大切なお洋服で失敗しないために、洗濯の前にこのページを必ずお読みください。 ご使用前に、商品同梱の「取扱説明書」も必ずお読みください。 かならず洗濯表示をご確認ください 洗濯表示は、衣類の内側についているタグに書かれています。 すべての洗剤で洗えません 家庭洗濯禁止 Rinenna#1・#2は使えません 漂白禁止 中性洗剤使用 中性洗剤使用 ※色柄ものは使えるの？ Rinenna#1・#2は、色柄ものにもお使いいただけます。ただし、濃色やデニムなど色の定着が弱い衣類は、色落ちの恐れがあります。 洗濯表示に「単独洗い」「色移りの恐れがあります」「濃色製品は他のものと分けて洗う」などの記載がある衣類は、とくにご注意ください。目立たない部分に洗剤液を5分つけて、変化がないかご確認ください。 色柄ものの洗い方をくわしく見る #2は蛍光剤を配合しています。生成り・ベージュ・パステルなどの淡色衣類は、色合いが変わって見える場合があります。このような衣類には#1をおすすめします。 ※洗濯表示から逸脱するご使用は、お客様のご判断・ご責任となります。 まずはチェック！ この服、洗える？ 「家庭洗濯禁止」の×はある？ ▼ ある 洗えませんクリーニング店へ ない 次へ ▼ 中性洗剤使用「漂白禁止」または「中性洗剤使用」はある？ ▼ ある...
