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よくある質問
【はじめての方へ】アカウント登録とLINE連携のお願い
Rinenna公式shopをはじめてご利用いただくみなさまへ アカウント登録のお願い(Rinennaメンバー登録） Rinenna公式shopをはじめてご利用いただく際には、ご購入者情報のご登録をお願いいたします。 ▼アカウント登録はこちらから▼ Rinenna公式shopメンバー登録をする アカウント登録をいただきますとRinennaメンバーとなり、マイページからご購入履歴などをご確認いただけます。 LINE連携で500円クーポンプレゼント アカウント登録をお済ませのうえ、ログイン後マイページよりLINE連携いただくとRinenna公式shopで使える500円クーポンをプレゼントいたします。 LINE連携の方法 ログイン後、マイページへ進み ▼連携するをクリック▼ ▼ご自身LINEアカウントであることを確認しログインをクリック▼ ▼連携済になっていることをご確認ください▼ Rinenna公式LINEをフォローいただくと、お得なキャンペーン情報やお洗濯テクニックをお送りいたします。 是非フォローしてくださいね。
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【定期便】Rinenna倶楽部の登録方法を教えてください
Rinenna倶楽部は、Rinenna公式ショップのみご提供の、洗濯洗剤の定期購入（定期便）の総称です。Rinenna倶楽部は、定期便を購入いただくことで、自動的にご入会となります。Rinenna倶楽部では、「会員ランクによるお値引き」や「定期便 専用商品の購入」などの特典をご利用いただけます。Rinenna倶楽部（定期便）について、詳しくは → https://rinenna.jp/blogs/news/rinennaclub 定期便をご購入いただくには、Rinenna公式ショップへ会員登録が必要となります。会員登録がお済みでないお客様は、こちらのURLよりおこなってください。 会員登録はこちら → https://rinenna.jp/account/register Rinenna倶楽部（定期便）の登録ステップ １：会員登録を行う https://rinenna.jp/account/register より、Rinenna公式ショップの会員登録を行なってください。 ２：定期便の対象商品を購入する 会員登録後、定期便 対象商品をご購入ください。ご購入いただけますと、自動的にRinenna倶楽部のご入会となります。 Rinenna倶楽部（定期便）の対象商品について Rinenna倶楽部（定期便）の対象商品は、こちら → https://rinenna.jp/collections/subscription です。
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会員登録の手順を教えてください
Rinenna公式ショップへ会員登録は、こちらのURLよりおこなってください。 会員登録はこちら → https://rinenna.jp/account/register 会員登録の各ステップはこちらよりご覧ください。 １：会員登録ページを表示する 「お名前（名・姓）」「メールアドレス」「パスワード」をご入力後、「作成する」ボタンをクリックします。 ※旧サイトにご登録頂いていた場合、「ご住所」「会員ランク」のみ引継ぎされます。（ご購入履歴・定期購入などは引継ぎされませんので、ご了承くださいませ。）※『Googleログイン』『Lineログイン』『Amazonログイン』をご利用されますと、旧会員情報が引継ぎされませんのでご注意くださいませ。 ２：確認メールの送信 登録したメールアドレス宛に、アカウント作成の確認メールが贈られます。 ３：メール確認と有効化 「お客様アカウントの有効化」メールの本文にある「アカウントを有効にする」ボタンをクリックします。 ４：自動ログイン ご自身のマイページへログインされた状態となります。引き続き、Rinenna公式Shopでお買い物をお楽しみください。 ※旧サイトで保有されていた「ポイント」は、相当分をクーポンとしてメールでお送りしております。ご不明な場合は、お手数ですが、お問合せくださいませ。
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もっと便利に・お得に定期便が生まれ変わります
初回1000円OFF、2回目以降15%〜OFF！（定期便で購入いただくと、最大20%OFF相当まで割引に） お得な定期購入割引があるのはRinenna 公式shopだけ！定期便に再登録いただくと、登録後の初回購入時には定期便商品を1000円OFFの価格でお買い求めいただけます。 さらに2回目以降は15%OFFの金額が適用されます。※転売防止のため、初回定期便購入の際は、1商品につき3個までとさせていただきます。※初回ご契約時に1商品4個以上ご注文の場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。 Rinenna倶楽部 会員ランクでさらにお得に！ 定期便『Rinenna倶楽部』でのご購入累計金額に応じて会員ランクがステップアップし、定期便商品をさらにお得に購入いただけます。 通常価格の15%OFFの定期便価格からさらにランクに応じた割引が適用されます。（最大20%OFF相当でお得にお買い物いただけます） ※定期便購入毎にランク判定を行います。※商品発送後にランクが付与され、次回定期便からランクに応じた割引が適応されます。 マイページで商品やお届け周期を変更できる 定期便商品の内容を毎回変更できます 2回目以降、定期便商品の変更や個数の変更が可能です。「他の製品も使ってみたい」「使いきれないかも」という時に、マイページから追加や商品変更を行なってください。 ▼商品変更 / 個数変更 画面 ※商品変更は定期便商品お届け予定日の3日前迄にマイページより行なってください。※操作方法が分からない場合は、公式LINEよりお問合せください。 ■定期便の商品追加はマイページからお願いします■定期便を既に登録いただいている場合、商品ページの「定期購入」カートから商品を追加すると、2つの定期便を契約いただくことになります。 定期便に商品を追加する場合は、必ずマイページからお願いします。 お届け周期を変更できます お届けサイクルは、1 ヶ月・2 ヶ月・3 ヶ月からお選びいただけます。 「今月は余っちゃったな…」という場合は、次回お届けをスキップすることもできます。 連続スキップは2回まで可能です。 ※商品変更や周期変更はお届け予定日の3日前迄に、マイページより行なってください。...
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初回1000円OFF、2回目以降15%〜OFF！（定期便で購入いただくと、最大20%OFF相当まで割引に） お得な定期購入割引があるのはRinenna 公式shopだけ！定期便に再登録いただくと、登録後の初回購入時には定期便商品を1000円OFFの価格でお買い求めいただけます。 さらに2回目以降は15%OFFの金額が適用されます。※転売防止のため、初回定期便購入の際は、1商品につき3個までとさせていただきます。※初回ご契約時に1商品4個以上ご注文の場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。 Rinenna倶楽部 会員ランクでさらにお得に！ 定期便『Rinenna倶楽部』でのご購入累計金額に応じて会員ランクがステップアップし、定期便商品をさらにお得に購入いただけます。 通常価格の15%OFFの定期便価格からさらにランクに応じた割引が適用されます。（最大20%OFF相当でお得にお買い物いただけます） ※定期便購入毎にランク判定を行います。※商品発送後にランクが付与され、次回定期便からランクに応じた割引が適応されます。 マイページで商品やお届け周期を変更できる 定期便商品の内容を毎回変更できます 2回目以降、定期便商品の変更や個数の変更が可能です。「他の製品も使ってみたい」「使いきれないかも」という時に、マイページから追加や商品変更を行なってください。 ▼商品変更 / 個数変更 画面 ※商品変更は定期便商品お届け予定日の3日前迄にマイページより行なってください。※操作方法が分からない場合は、公式LINEよりお問合せください。 ■定期便の商品追加はマイページからお願いします■定期便を既に登録いただいている場合、商品ページの「定期購入」カートから商品を追加すると、2つの定期便を契約いただくことになります。 定期便に商品を追加する場合は、必ずマイページからお願いします。 お届け周期を変更できます お届けサイクルは、1 ヶ月・2 ヶ月・3 ヶ月からお選びいただけます。 「今月は余っちゃったな…」という場合は、次回お届けをスキップすることもできます。 連続スキップは2回まで可能です。 ※商品変更や周期変更はお届け予定日の3日前迄に、マイページより行なってください。...
登録のメールアドレス、住所、電話番号、パスワードを変更したいのですが。
ご住所については、マイページより新しいお届け先をご登録ください。 パスワードについては、パスワードをリセットする より新しいパスワードをご登録ください。 メールアドレス・電話番号の変更についてはお手数をおかけいたしますが、お問い合わせからお名前と変更内容をご連絡ください。弊社にてご変更をさせていただきます。
登録のメールアドレス、住所、電話番号、パスワードを変更したいのですが。
ご住所については、マイページより新しいお届け先をご登録ください。 パスワードについては、パスワードをリセットする より新しいパスワードをご登録ください。 メールアドレス・電話番号の変更についてはお手数をおかけいたしますが、お問い合わせからお名前と変更内容をご連絡ください。弊社にてご変更をさせていただきます。
柔軟材を使った洗濯機のお手入れはどのようにしたらよいですか？
主要メーカーの柔軟材の取り扱いに関する注意事項は以下の通りです。※最新の情報は各社のHPやご使用の洗濯機の取扱説明書をご覧ください。 Panasonic ■自動投入タンクと経路は定期的なお手入れが必要です。また自動投入を使い続けると、経路に水あかが付着し、自動投入経路の詰まりの原因になります。詰まりを予防するために、約3か月ごとにお手入れをしてください。■次の場合も自動投入タンクと経路のお手入れが必要です。・1か月以上使わなかったとき・洗剤・柔軟剤の種類を変えたとき・「残量少」と洗剤・柔軟剤のランプが点滅したまま、1週間以上補充しなかったとき・タンク内の洗剤や柔軟剤がゼリー状になったとき 日立 ■自動投入部の液体洗剤・柔軟剤タンクやタンク取付部周辺に液体洗剤の残りや汚れが癒着していると、液体洗剤・柔軟剤経路の詰まりの原因になったり、カビが発生することがあります。 ２～３か月に一度を目安にお手入れしてください。 ■また、以下のいずれかの場合も、お手入れをしてください。 ・液体洗剤や柔軟剤を、別のメーカーや製品に変えるとき ・自動投入を1か月以上使わないとき※長期間使わない場合は、早めにお手入れすることをおすすめします ・「残量少」表示が点滅したまま、1週間以上タンクに補充していないとき ・タンク取付部に汚れが残っているとき ・透明ふたを開けたまま放置したとき ・タンク内の液体洗剤や柔軟剤が固まってゼリー状になっているとき 東芝 ■次の場合は、自動投入タンクと自動投入経路のお手入れをしてください。・２～３ヶ月に１回・使用する液体洗剤や柔軟剤の種類を変えるとき・自動投入を１ヶ月以上使わなかったとき・残量少サインから１週間以上自動投入タンクに補充しなかったとき・透明ふたをあけたままの状態で放置したり、残量少のまま放置したとき・自動投入タンク内の液体洗剤や、柔軟剤がゼリー状になっているとき シャープ 洗剤ケースは、お洗濯のたびにお手入れをしてください。 洗剤ケースに残った水分や付着した洗剤、柔軟剤などを放置するとこびりつき、洗剤や柔軟剤が流れにくくなります。 また、洗剤ケースをお手入れせずに使用を続けると、蓄積した汚れによるカビや異臭の発生、水漏れの原因になります。
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主要メーカーの柔軟材の取り扱いに関する注意事項は以下の通りです。※最新の情報は各社のHPやご使用の洗濯機の取扱説明書をご覧ください。 Panasonic ■自動投入タンクと経路は定期的なお手入れが必要です。また自動投入を使い続けると、経路に水あかが付着し、自動投入経路の詰まりの原因になります。詰まりを予防するために、約3か月ごとにお手入れをしてください。■次の場合も自動投入タンクと経路のお手入れが必要です。・1か月以上使わなかったとき・洗剤・柔軟剤の種類を変えたとき・「残量少」と洗剤・柔軟剤のランプが点滅したまま、1週間以上補充しなかったとき・タンク内の洗剤や柔軟剤がゼリー状になったとき 日立 ■自動投入部の液体洗剤・柔軟剤タンクやタンク取付部周辺に液体洗剤の残りや汚れが癒着していると、液体洗剤・柔軟剤経路の詰まりの原因になったり、カビが発生することがあります。 ２～３か月に一度を目安にお手入れしてください。 ■また、以下のいずれかの場合も、お手入れをしてください。 ・液体洗剤や柔軟剤を、別のメーカーや製品に変えるとき ・自動投入を1か月以上使わないとき※長期間使わない場合は、早めにお手入れすることをおすすめします ・「残量少」表示が点滅したまま、1週間以上タンクに補充していないとき ・タンク取付部に汚れが残っているとき ・透明ふたを開けたまま放置したとき ・タンク内の液体洗剤や柔軟剤が固まってゼリー状になっているとき 東芝 ■次の場合は、自動投入タンクと自動投入経路のお手入れをしてください。・２～３ヶ月に１回・使用する液体洗剤や柔軟剤の種類を変えるとき・自動投入を１ヶ月以上使わなかったとき・残量少サインから１週間以上自動投入タンクに補充しなかったとき・透明ふたをあけたままの状態で放置したり、残量少のまま放置したとき・自動投入タンク内の液体洗剤や、柔軟剤がゼリー状になっているとき シャープ 洗剤ケースは、お洗濯のたびにお手入れをしてください。 洗剤ケースに残った水分や付着した洗剤、柔軟剤などを放置するとこびりつき、洗剤や柔軟剤が流れにくくなります。 また、洗剤ケースをお手入れせずに使用を続けると、蓄積した汚れによるカビや異臭の発生、水漏れの原因になります。
シリコーンが体や環境に悪いと聞きましたが、本当ですか？
シリコーンは一般的には、カラダや環境への直接的な影響が低く、比較的安全な素材と考えられています。服の保護やコーティング効果により、衣類・繊維をダメージから守る役割があります。
シリコーンが体や環境に悪いと聞きましたが、本当ですか？
シリコーンは一般的には、カラダや環境への直接的な影響が低く、比較的安全な素材と考えられています。服の保護やコーティング効果により、衣類・繊維をダメージから守る役割があります。
柔軟材を使用すると静電気を抑えられますか？
柔軟剤は一般的に衣料をやわらかくするものとして使われていますが、繊維の表面をなめらかにする効果もあります。柔軟剤を使用すると、繊維同士の滑りがよくなるため、摩擦が起きにくく、静電気の発生を抑えることができます。また柔軟剤の成分には電気を外に逃がす働きもございます。静電気が発生しやすい冬場の衣類には、柔軟剤の使用をおすすめいたします。
柔軟材を使用すると静電気を抑えられますか？
柔軟剤は一般的に衣料をやわらかくするものとして使われていますが、繊維の表面をなめらかにする効果もあります。柔軟剤を使用すると、繊維同士の滑りがよくなるため、摩擦が起きにくく、静電気の発生を抑えることができます。また柔軟剤の成分には電気を外に逃がす働きもございます。静電気が発生しやすい冬場の衣類には、柔軟剤の使用をおすすめいたします。
