よくある質問

詰め替えはラッピング可能ですか?

詰め替えはご自宅用となっておりますので、ギフト包装(ラッピング)はご対応いたしかねます。

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【はじめての方へ】アカウント登録とLINE連携のお願い

Rinenna公式shopをはじめてご利用いただくみなさまへ アカウント登録のお願い(Rinennaメンバー登録) Rinenna公式shopをはじめてご利用いただく際には、ご購入者情報のご登録をお願いいたします。 ▼アカウント登録はこちらから▼ Rinenna公式shopメンバー登録をする アカウント登録をいただきますとRinennaメンバーとなり、マイページからご購入履歴などをご確認いただけます。   LINE連携で500円クーポンプレゼント アカウント登録をお済ませのうえ、ログイン後マイページよりLINE連携いただくとRinenna公式shopで使える500円クーポンをプレゼントいたします。 LINE連携の方法 ログイン後、マイページへ進み ▼連携するをクリック▼ ▼ご自身LINEアカウントであることを確認しログインをクリック▼ ▼連携済になっていることをご確認ください▼ Rinenna公式LINEをフォローいただくと、お得なキャンペーン情報やお洗濯テクニックをお送りいたします。 是非フォローしてくださいね。

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【定期便】Rinenna倶楽部の登録方法を教えてください

Rinenna倶楽部は、Rinenna公式ショップのみご提供の、洗濯洗剤の定期購入(定期便)の総称です。Rinenna倶楽部は、定期便を購入いただくことで、自動的にご入会となります。Rinenna倶楽部では、「会員ランクによるお値引き」や「定期便 専用商品の購入」などの特典をご利用いただけます。Rinenna倶楽部(定期便)について、詳しくは → https://rinenna.jp/blogs/news/rinennaclub   定期便をご購入いただくには、Rinenna公式ショップへ会員登録が必要となります。会員登録がお済みでないお客様は、こちらのURLよりおこなってください。 会員登録はこちら → https://rinenna.jp/account/register   Rinenna倶楽部(定期便)の登録ステップ 1:会員登録を行う  https://rinenna.jp/account/register より、Rinenna公式ショップの会員登録を行なってください。 2:定期便の対象商品を購入する 会員登録後、定期便 対象商品をご購入ください。ご購入いただけますと、自動的にRinenna倶楽部のご入会となります。   Rinenna倶楽部(定期便)の対象商品について Rinenna倶楽部(定期便)の対象商品は、こちら → https://rinenna.jp/collections/subscription です。

【定期便】Rinenna倶楽部の登録方法を教えてください

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会員登録の手順を教えてください

Rinenna公式ショップへ会員登録は、こちらのURLよりおこなってください。 会員登録はこちら → https://rinenna.jp/account/register   会員登録の各ステップはこちらよりご覧ください。 1:会員登録ページを表示する 「お名前(名・姓)」「メールアドレス」「パスワード」をご入力後、「作成する」ボタンをクリックします。   ※旧サイトにご登録頂いていた場合、「ご住所」「会員ランク」のみ引継ぎされます。(ご購入履歴・定期購入などは引継ぎされませんので、ご了承くださいませ。)※『Googleログイン』『Lineログイン』『Amazonログイン』をご利用されますと、旧会員情報が引継ぎされませんのでご注意くださいませ。 2:確認メールの送信 登録したメールアドレス宛に、アカウント作成の確認メールが贈られます。 3:メール確認と有効化 「お客様アカウントの有効化」メールの本文にある「アカウントを有効にする」ボタンをクリックします。   4:自動ログイン ご自身のマイページへログインされた状態となります。引き続き、Rinenna公式Shopでお買い物をお楽しみください。 ※旧サイトで保有されていた「ポイント」は、相当分をクーポンとしてメールでお送りしております。ご不明な場合は、お手数ですが、お問合せくださいませ。

会員登録の手順を教えてください

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【定期便 再登録のお願い】もっと便利に・お得に定期便が生まれ変わります

システム変更に伴う定期便再登録のお願い Rinenna公式shopはより良いサービスのご提供を目指して、サイトシステムをリニューアルいたしました。(リニューアルに伴うサービス変更についてはこちらをご確認ください) Rinenna製品をご愛用いただいている皆様に、これまでよりも便利に、お得にご利用いただけるようバージョンアップした定期便『Rinenna倶楽部』として生まれ変わりました。 これまでご購入金額に応じて付与していた会員ランクが、定期便ご利用者様のみ『Rinenna倶楽部会員』として会員ランクが付与されます。 これまで定期便をご契約いただいていた皆様には、大変お手数をおかけいたしますが再度ご登録をお願いいたします。   【6月末まで】定期便再登録で旧会員ランクを『Rinenna倶楽部』に引き継ぎます 2023年6月30日までに、定期便を新規登録・再登録いただくと、旧システムのお客様会員ランクを引き継ぎ、ランクに応じた割引率で定期便商品をお買い求めいただけます。 会員ランク引き継ぎには旧システムに登録のメールアドレスでの登録が必要です Rinenna公式shopの会員情報再登録の際、旧システムにてご登録いただいたメールアドレスで再登録いただくと、氏名・電話番号・住所・会員ランクを新システムへ引き継ぎがスムーズです。 ※違うメールアドレスで登録してしまった場合は、画面右下のチャットよりお問合せください。 2023年7月1日以降のご登録の場合、ランクステータスは「スタンダード」となります。お早めにご登録いただけますようお願いいたします。   定期便の再登録方法 定期購入ができる商品には「お得定期便」のタブが表示され、お届け周期や個数をお選びいただけます。Rinenna公式shopへの会員登録をお済ませの上、ご希望の商品を「お得定期便」よりお求めください。 ※2023年6月11日より定期便にてお求めいただける商品ラインナップが少なくなっております。これまで定期便にてお求めいただいていた商品がなくなっている場合もございます。ご不便をおかけいたしますがご了承くださいませ。   通常商品と合わせてお支払いいただけます 旧システムでは、定期便商品と通常商品を同時にご購入いただけませんでしたが、リニューアル後、定期購入商品と通常商品を1度に決済いただけるようになりました。 ※定期便商品の決済は「クレジットカード」のみとなります。 再登録後 初回1000円OFF、2回目以降5%〜OFF! お得な定期購入割引があるのはRinenna 公式shopだけ!定期便に再登録いただくと、登録後の初回購入時には定期便商品を1000円OFFの価格でお買い求めいただけます。 さらに2回目以降は5%OFFの金額が適用されます。 6月30日までの再登録で定期便2回目以降、旧会員ランクを引き継いだ割引率が反映されます! ※転売防止のため、初回定期便購入の際は、1商品につき3個までとさせていただきます。※初回ご契約時に1商品4個以上ご注文の場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。   Rinenna倶楽部 会員ランクでさらにお得に!...

【定期便 再登録のお願い】もっと便利に・お得に定期便が生まれ変わります

システム変更に伴う定期便再登録のお願い Rinenna公式shopはより良いサービスのご提供を目指して、サイトシステムをリニューアルいたしました。(リニューアルに伴うサービス変更についてはこちらをご確認ください) Rinenna製品をご愛用いただいている皆様に、これまでよりも便利に、お得にご利用いただけるようバージョンアップした定期便『Rinenna倶楽部』として生まれ変わりました。 これまでご購入金額に応じて付与していた会員ランクが、定期便ご利用者様のみ『Rinenna倶楽部会員』として会員ランクが付与されます。 これまで定期便をご契約いただいていた皆様には、大変お手数をおかけいたしますが再度ご登録をお願いいたします。   【6月末まで】定期便再登録で旧会員ランクを『Rinenna倶楽部』に引き継ぎます 2023年6月30日までに、定期便を新規登録・再登録いただくと、旧システムのお客様会員ランクを引き継ぎ、ランクに応じた割引率で定期便商品をお買い求めいただけます。 会員ランク引き継ぎには旧システムに登録のメールアドレスでの登録が必要です Rinenna公式shopの会員情報再登録の際、旧システムにてご登録いただいたメールアドレスで再登録いただくと、氏名・電話番号・住所・会員ランクを新システムへ引き継ぎがスムーズです。 ※違うメールアドレスで登録してしまった場合は、画面右下のチャットよりお問合せください。 2023年7月1日以降のご登録の場合、ランクステータスは「スタンダード」となります。お早めにご登録いただけますようお願いいたします。   定期便の再登録方法 定期購入ができる商品には「お得定期便」のタブが表示され、お届け周期や個数をお選びいただけます。Rinenna公式shopへの会員登録をお済ませの上、ご希望の商品を「お得定期便」よりお求めください。 ※2023年6月11日より定期便にてお求めいただける商品ラインナップが少なくなっております。これまで定期便にてお求めいただいていた商品がなくなっている場合もございます。ご不便をおかけいたしますがご了承くださいませ。   通常商品と合わせてお支払いいただけます 旧システムでは、定期便商品と通常商品を同時にご購入いただけませんでしたが、リニューアル後、定期購入商品と通常商品を1度に決済いただけるようになりました。 ※定期便商品の決済は「クレジットカード」のみとなります。 再登録後 初回1000円OFF、2回目以降5%〜OFF! お得な定期購入割引があるのはRinenna 公式shopだけ!定期便に再登録いただくと、登録後の初回購入時には定期便商品を1000円OFFの価格でお買い求めいただけます。 さらに2回目以降は5%OFFの金額が適用されます。 6月30日までの再登録で定期便2回目以降、旧会員ランクを引き継いだ割引率が反映されます! ※転売防止のため、初回定期便購入の際は、1商品につき3個までとさせていただきます。※初回ご契約時に1商品4個以上ご注文の場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。   Rinenna倶楽部 会員ランクでさらにお得に!...

登録のメールアドレス、住所、電話番号、パスワードを変更したいのですが。

ご住所については、マイページより新しいお届け先をご登録ください。 パスワードについては、パスワードをリセットする より新しいパスワードをご登録ください。 メールアドレス・電話番号の変更についてはお手数をおかけいたしますが、お問い合わせからお名前と変更内容をご連絡ください。弊社にてご変更をさせていただきます。

登録のメールアドレス、住所、電話番号、パスワードを変更したいのですが。

ご住所については、マイページより新しいお届け先をご登録ください。 パスワードについては、パスワードをリセットする より新しいパスワードをご登録ください。 メールアドレス・電話番号の変更についてはお手数をおかけいたしますが、お問い合わせからお名前と変更内容をご連絡ください。弊社にてご変更をさせていただきます。

柔軟材を使った洗濯機のお手入れはどのようにしたらよいですか?

主要メーカーの柔軟材の取り扱いに関する注意事項は以下の通りです。※最新の情報は各社のHPやご使用の洗濯機の取扱説明書をご覧ください。 Panasonic ■自動投入タンクと経路は定期的なお手入れが必要です。また自動投入を使い続けると、経路に水あかが付着し、自動投入経路の詰まりの原因になります。詰まりを予防するために、約3か月ごとにお手入れをしてください。■次の場合も自動投入タンクと経路のお手入れが必要です。・1か月以上使わなかったとき・洗剤・柔軟剤の種類を変えたとき・「残量少」と洗剤・柔軟剤のランプが点滅したまま、1週間以上補充しなかったとき・タンク内の洗剤や柔軟剤がゼリー状になったとき 日立 ■自動投入部の液体洗剤・柔軟剤タンクやタンク取付部周辺に液体洗剤の残りや汚れが癒着していると、液体洗剤・柔軟剤経路の詰まりの原因になったり、カビが発生することがあります。 2~3か月に一度を目安にお手入れしてください。 ■また、以下のいずれかの場合も、お手入れをしてください。 ・液体洗剤や柔軟剤を、別のメーカーや製品に変えるとき ・自動投入を1か月以上使わないとき※長期間使わない場合は、早めにお手入れすることをおすすめします ・「残量少」表示が点滅したまま、1週間以上タンクに補充していないとき ・タンク取付部に汚れが残っているとき ・透明ふたを開けたまま放置したとき ・タンク内の液体洗剤や柔軟剤が固まってゼリー状になっているとき 東芝 ■次の場合は、自動投入タンクと自動投入経路のお手入れをしてください。・2~3ヶ月に1回・使用する液体洗剤や柔軟剤の種類を変えるとき・自動投入を1ヶ月以上使わなかったとき・残量少サインから1週間以上自動投入タンクに補充しなかったとき・透明ふたをあけたままの状態で放置したり、残量少のまま放置したとき・自動投入タンク内の液体洗剤や、柔軟剤がゼリー状になっているとき シャープ 洗剤ケースは、お洗濯のたびにお手入れをしてください。 洗剤ケースに残った水分や付着した洗剤、柔軟剤などを放置するとこびりつき、洗剤や柔軟剤が流れにくくなります。 また、洗剤ケースをお手入れせずに使用を続けると、蓄積した汚れによるカビや異臭の発生、水漏れの原因になります。

柔軟材を使った洗濯機のお手入れはどのようにしたらよいですか?

主要メーカーの柔軟材の取り扱いに関する注意事項は以下の通りです。※最新の情報は各社のHPやご使用の洗濯機の取扱説明書をご覧ください。 Panasonic ■自動投入タンクと経路は定期的なお手入れが必要です。また自動投入を使い続けると、経路に水あかが付着し、自動投入経路の詰まりの原因になります。詰まりを予防するために、約3か月ごとにお手入れをしてください。■次の場合も自動投入タンクと経路のお手入れが必要です。・1か月以上使わなかったとき・洗剤・柔軟剤の種類を変えたとき・「残量少」と洗剤・柔軟剤のランプが点滅したまま、1週間以上補充しなかったとき・タンク内の洗剤や柔軟剤がゼリー状になったとき 日立 ■自動投入部の液体洗剤・柔軟剤タンクやタンク取付部周辺に液体洗剤の残りや汚れが癒着していると、液体洗剤・柔軟剤経路の詰まりの原因になったり、カビが発生することがあります。 2~3か月に一度を目安にお手入れしてください。 ■また、以下のいずれかの場合も、お手入れをしてください。 ・液体洗剤や柔軟剤を、別のメーカーや製品に変えるとき ・自動投入を1か月以上使わないとき※長期間使わない場合は、早めにお手入れすることをおすすめします ・「残量少」表示が点滅したまま、1週間以上タンクに補充していないとき ・タンク取付部に汚れが残っているとき ・透明ふたを開けたまま放置したとき ・タンク内の液体洗剤や柔軟剤が固まってゼリー状になっているとき 東芝 ■次の場合は、自動投入タンクと自動投入経路のお手入れをしてください。・2~3ヶ月に1回・使用する液体洗剤や柔軟剤の種類を変えるとき・自動投入を1ヶ月以上使わなかったとき・残量少サインから1週間以上自動投入タンクに補充しなかったとき・透明ふたをあけたままの状態で放置したり、残量少のまま放置したとき・自動投入タンク内の液体洗剤や、柔軟剤がゼリー状になっているとき シャープ 洗剤ケースは、お洗濯のたびにお手入れをしてください。 洗剤ケースに残った水分や付着した洗剤、柔軟剤などを放置するとこびりつき、洗剤や柔軟剤が流れにくくなります。 また、洗剤ケースをお手入れせずに使用を続けると、蓄積した汚れによるカビや異臭の発生、水漏れの原因になります。

シリコーンが体や環境に悪いと聞きましたが、本当ですか?

シリコーンは一般的には、カラダや環境への直接的な影響が低く、比較的安全な素材と考えられています。服の保護やコーティング効果により、衣類・繊維をダメージから守る役割があります。

シリコーンが体や環境に悪いと聞きましたが、本当ですか?

シリコーンは一般的には、カラダや環境への直接的な影響が低く、比較的安全な素材と考えられています。服の保護やコーティング効果により、衣類・繊維をダメージから守る役割があります。