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FAQ
ログイン・ソーシャルログインでお困りの方へ
ログインに関して、ソーシャルログインと通常ログインは別物であり、通常アカウントの方がソーシャルログインを選択すると、もう一つアカウントが作成されてしいます。 このため、ソーシャルログインをご利用の場合は、ソーシャルログインのボタンをクリックしてログインしてください。 また、既に通常アカウントをお持ちの場合は、ソーシャルログインを選択する前に、通常アカウントでログインしてから、ソーシャルログインを選択してください。このようにすることで、新しいアカウントが作成されることを防ぐことができます。 誤ってソーシャルログインを選択してしまった場合 一度ログアウトして通常アカウントでのログインをお願いいたします。通常アカウントのログイン情報をお忘れの方は、ログイン画面内の「パスワードをお忘れですか?」からお問い合わせいただくか、公式LINEよりお問い合わせください。 ログインをしたけれども過去の履歴が見れない場合 こちらもソーシャルログイン・通常ログインを誤って新しくアカウントを作成されてしまっている場合が考えられます。 大変お手数をおかけいたしますが、一度ログアウトしソーシャルログインでログインされた方は通常ログインを通常ログインでログインされた方はソーシャルログインをお試しくださいませ。 通常アカウントのログイン情報をお忘れの方は、ログイン画面内の「パスワードをお忘れですか?」からお問い合わせいただくか、公式LINEよりお問い合わせください。 アカウントが２つになってしまった場合 ご自身で使い分けしていただける場合は問題ございませんが、こちらで統合することも可能でございます。もしご希望でしたらお問い合わせくださいませ。 「パスワードをお忘れですか?」からメールが届かない場合 弊社にて、メールアドレスを別のものに変更させていただきます。使われていない他のメールアドレスをお知らせください。 正しいメールアドレス・パスワードでもログインできない場合 ログインしたいアカウントの正しい情報を入力しても、ブラウザにキャッシュが残っていることで、ログインができないケースもあります。（過去の情報を認識してしまい、ログインに失敗してしまいます） その場合、ブラウザのキャッシュ削除してください。 ■Mac・Safariの場合 Safariメニューバーにある、「Safari」をクリック 「環境設定」をクリック 「詳細」をクリックし、「メニューバーに”開発”メニューを表示」にチェックをし、詳細を閉じる Safariメニューバーの「開発」をクリックし、「キャッシュを空にする」をクリック ■Google Chromeの場合 Google Chromeを開き、右上にある「︙」をクリック 「その他のツール」→「閲覧履歴の消去」をクリック 「閲覧履歴データの削除」→「期間」より、削除したい期間を選ぶ 「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」とのチェックボックスを選択...
ログイン・ソーシャルログインでお困りの方へ
ログインに関して、ソーシャルログインと通常ログインは別物であり、通常アカウントの方がソーシャルログインを選択すると、もう一つアカウントが作成されてしいます。 このため、ソーシャルログインをご利用の場合は、ソーシャルログインのボタンをクリックしてログインしてください。 また、既に通常アカウントをお持ちの場合は、ソーシャルログインを選択する前に、通常アカウントでログインしてから、ソーシャルログインを選択してください。このようにすることで、新しいアカウントが作成されることを防ぐことができます。 誤ってソーシャルログインを選択してしまった場合 一度ログアウトして通常アカウントでのログインをお願いいたします。通常アカウントのログイン情報をお忘れの方は、ログイン画面内の「パスワードをお忘れですか?」からお問い合わせいただくか、公式LINEよりお問い合わせください。 ログインをしたけれども過去の履歴が見れない場合 こちらもソーシャルログイン・通常ログインを誤って新しくアカウントを作成されてしまっている場合が考えられます。 大変お手数をおかけいたしますが、一度ログアウトしソーシャルログインでログインされた方は通常ログインを通常ログインでログインされた方はソーシャルログインをお試しくださいませ。 通常アカウントのログイン情報をお忘れの方は、ログイン画面内の「パスワードをお忘れですか?」からお問い合わせいただくか、公式LINEよりお問い合わせください。 アカウントが２つになってしまった場合 ご自身で使い分けしていただける場合は問題ございませんが、こちらで統合することも可能でございます。もしご希望でしたらお問い合わせくださいませ。 「パスワードをお忘れですか?」からメールが届かない場合 弊社にて、メールアドレスを別のものに変更させていただきます。使われていない他のメールアドレスをお知らせください。 正しいメールアドレス・パスワードでもログインできない場合 ログインしたいアカウントの正しい情報を入力しても、ブラウザにキャッシュが残っていることで、ログインができないケースもあります。（過去の情報を認識してしまい、ログインに失敗してしまいます） その場合、ブラウザのキャッシュ削除してください。 ■Mac・Safariの場合 Safariメニューバーにある、「Safari」をクリック 「環境設定」をクリック 「詳細」をクリックし、「メニューバーに”開発”メニューを表示」にチェックをし、詳細を閉じる Safariメニューバーの「開発」をクリックし、「キャッシュを空にする」をクリック ■Google Chromeの場合 Google Chromeを開き、右上にある「︙」をクリック 「その他のツール」→「閲覧履歴の消去」をクリック 「閲覧履歴データの削除」→「期間」より、削除したい期間を選ぶ 「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」とのチェックボックスを選択...
定期便の管理画面の見方が分からない
定期便の確認方法はマイページ内の「ご利用中の定期便」より、「詳細の確認をする」からご確認いただけます。 ▼お届け日時を変更・スキップしたいとき 定期便の詳細より、ご変更ください。 ▼お届け商品を変更したい時 お届け商品の変更も、数・種類を簡単に変更いただけます。 『＋』『−』ボタンをお使いいただき、必要な商品を、必要な数だけ選択し、「商品を追加する」を押してください。 商品を削除するときは、個数を「0」に減らし、「商品を追加する」を押してください。 ▼今すぐに必要な時 「すぐに注文する」よりご注文ください。お届け日をお選び頂けます。 ▼ご契約中にもかかわらず、商品が表示されないとき マイページにログインしても「定期購買一覧」ボタンが出てこない方へご案内です。 ①ソーシャルログインなど、別のIDでログインされている可能性がございます。（アカウントが2つある可能性がございます）▶一度ログアウトして、メールアドレスとパスワードでのログインをお試しくださいませ。 ②定期購入の支払いエラーにより、「停止」となっている可能性がございます。▶メールまたはLINEにてお問合せください。 ※ソーシャルログインに関して詳しくはこちらをご覧ください ＞＞ログイン・ソーシャルログインでお困りの方へ
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定期便の確認方法はマイページ内の「ご利用中の定期便」より、「詳細の確認をする」からご確認いただけます。 ▼お届け日時を変更・スキップしたいとき 定期便の詳細より、ご変更ください。 ▼お届け商品を変更したい時 お届け商品の変更も、数・種類を簡単に変更いただけます。 『＋』『−』ボタンをお使いいただき、必要な商品を、必要な数だけ選択し、「商品を追加する」を押してください。 商品を削除するときは、個数を「0」に減らし、「商品を追加する」を押してください。 ▼今すぐに必要な時 「すぐに注文する」よりご注文ください。お届け日をお選び頂けます。 ▼ご契約中にもかかわらず、商品が表示されないとき マイページにログインしても「定期購買一覧」ボタンが出てこない方へご案内です。 ①ソーシャルログインなど、別のIDでログインされている可能性がございます。（アカウントが2つある可能性がございます）▶一度ログアウトして、メールアドレスとパスワードでのログインをお試しくださいませ。 ②定期購入の支払いエラーにより、「停止」となっている可能性がございます。▶メールまたはLINEにてお問合せください。 ※ソーシャルログインに関して詳しくはこちらをご覧ください ＞＞ログイン・ソーシャルログインでお困りの方へ
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Rinenna Club is a general term for the regular purchase (regular delivery) of laundry detergent that is only available at Rinenna official shops. By purchasing a regular flight, you will...
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Request for re-registration of regular flights due to system changes Rinenna official shop has renewed its site system with the aim of providing better services. (Please check here for service...
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We offer ``regular purchases'' that you can purchase at a discount. 1000 yen off for the first time, 5% off from the second time onwards. Users who purchase Linenna detergent...
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